1.绩效辅导
在实施绩效计划过程中，各级管理者要做好辅导工作。通过有效的辅导以促进绩效目标顺利达成，确保员工的工作结果与绩效计划目标相一致。 2.数据收集和记录
管理者在绩效管理过程中须做好关键事件和绩效数据的观察、收集、记录工作。管理者应填写管理日志。 3.员工总结、记录
员工在实施绩效计划过程中需填写工作日志、周报、月报和季报，以记录自己的绩效进度和表现。 4.日常沟通
各级管理者应及时与员工沟通，纠正其绩效实施过程中的不足和偏差。 四、绩效考核 1.考核工具
全体员工的绩效目标设定均须根据集团规定的考核模板进行。具体见《绩效管理手册》。 2.考核打分
2.1量化目标考评打分
采用线性计算法。根据集团的激励导向，对重点激励的毛利润、收入指标可以上不封顶，但应根据考核指标的重要程度设定最低目标值，以确定减至0分的标准。
2.2非量化指标打分 采用加减分法。 2.3素质能力考核打分
按照考评标准规定的A、B、C、D等级要求考核，A、B、C、D等级对应不同的系数。
实际得分=权重分×等级对应系数 等对应 级 系数 A 1．2 非量化类目标等级描述 超额完成工作目标或为公司创造出超值价值，有杰出的工作表现和优良的工作质量，该项工作始终超越常规标准要求。 全面完成工作目标，有良好的工作表现和良好的工作质量，该项工作有时超出常规标准要求。 B 1 5
C 0.8 基本完成工作目标，工作表现和工作质量基本符合公司对该项工作的期望要求，能达到常规标准要求。 尚未全面完成工作目标，工作表现和工作质量尚能满足公司对该项工作的要求，偶尔达常规标准要求。 D 0.6 3.考核成绩核算 3.1月度考评成绩得分
月度考核成绩得分等于《目标管理卡》各项成绩的总分。 3.2年度考评成绩得分：
中基层员工年度绩效考评得分=月度绩效考核成绩的平均分×80%+年度素质能力评价得分×20%
中高层年度绩效考评得分=年度目标管理卡考核得分×80%+360度评价得分×20%
4.考评得分与绩效系数
考评得分 110以上 100-110 90-100 80-90 70-80 60-70 60分以下 对应绩效系数 1.2 1.1 1 0.9 0.8 0.6 0 说明：上述考评得分含下限不含上限 五、绩效保障 1.绩效管理实施流程
各单位应严格遵守如下绩效管理实施流程，以确保集团绩效管理工作的一致性。
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绩效考评流程 绩效结果兑现 YES 绩效改进计划制定 绩效改进计划实施 公司战略规划制定 子公司经营层和总部高层年度KPI制主管→员工 目标管理卡建立 员工→主管 时间要求 12中旬前 12月底前 1-5日/每月 1-7日/每月 1-30（31）日/每月 1-7日/每月 8日/每月 1-4日/每月 1-5日/每月 5-6日/每月 NO 7日/每月 8日前/每月 绩效申诉 NO 10日/每月 12日/每月 15日/每月 个人、上级主管、隔级主管三级会签 绩效实施，人力资源管理部门抽查绩效日志记绩效数据提供部门填报绩效数人力资源管理部门审核绩效数据 主管考评打分 主管与员工绩效面谈，填写绩效面谈记录 报隔级主管审核 NO 人力资源管理部门审核打分结果与绩效人力资源管理部门汇总考核结果 考核结果公布 记入绩效档案 2.绩效计划的审核 2.1审核程序：实行逐级审核，人力资源管理部门或绩效管理委员会终审的原则，其中：
2.1.1部门负责人审核：部门负责人须审核本部门所有员工的目标管理卡。
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2.1.2集团人力资源管理部审核：人力资源管理部门审核、抽查子公司经营层和集团中高层以下人员的的目标管理卡。
2.1.3绩效管理委员会：审核子公司经营层和集团中高层人员的目标管理卡。 2.1.4子公司人力资源管理部门：审核本公司中基层员工的目标管理卡。 2.1.5董事长：终审各子公司经营层、总部中高层的年度目标管理卡。 2.1.6发现不符合规定的，有权退回并要求责任人重新制订，对严重不符合要求或有舞弊现象的，扣罚责任人5-10分。 2.2审核内容
2.2.1内容填写齐全，目标任务符合集团公司、所在单位的目标要求，能体现出本岗位的核心职责。
2.2.2目标内容描述清晰明了，有考核依据，符合考核标准制定的原则。 2.2.3权重设置符合工作投入资源程度的实际，体现公司或部门对重点工作目标的导向作用。
2.2.4工作内容饱满充实，部门之间、员工之间无不平均现象。 2.2.5双方自愿签字确认，无强制现象。 2.3绩效数据审核
2.3.1关键绩效考核数据必须是第三方提供的、可衡量可观察的、形成结果的、被公司或上级认可的。
2.3.2为保证绩效评估的公正、公平，绩效信息记录和采集者应该本着认真负责的态度进行。每推迟一天扣部门负责人3分，没差错一次扣数据提供人3分。 2.3.3企业管理部和公司人力资源管理部门对数据收集渠道的可靠性和绩效考核数据的准确性负责，有权检查收集渠道运行情况并要求相关部门整改。 2.3.4被考核人对考核数据和考核信息存有疑义时，有权要求数据提供人予以核实，数据提供人应予以核实、解释。
2．.3。.5绩效数据采集部门及岗位对所提供数据的准确性和及时性负责， 2.4绩效考评结果审核
2.4.1被考评人的隔级主管审核。
2.4.2绩效管理委员会或子公司人力资源部负责核实绩效考核的结果。发现考核不公或绩效数据错误的，有权要求当事人纠正。 2.4.3审核内容：
2.4.3.1考评打分与绩效数据的符合性。 2.4.3.2考评打分与绩效管理日志记录的符合性。 2.4.3.3考评分数计算的正确性。
2.4.3.4不同下属之间考评打分的公平性。 2.5考核规定
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