授课教师：东华大学管理学院 曹海生 Tel: 13611661630 caohaisheng@163.com
电子商务概论讲义
主教材：朱水林．电子商务概论．北京：清华大学出版社/北京交通大学出版社，2004年8月第1版（ISBN 7-81082-353-1）
参考教材1：陈梅梅．电子商务实务．上海：东方出版中心，2002年4月 参考教材2：教师自建资源库
第1课 关于本课程
需阅内容
教材第1章：电子商务模型 P1—P26 教学网站：“第1课附件”
考核要点
电子商务定义：广义、狭义
EC分类：B2B、B2C、C2C、B2G 本课实践环节
当前电子商务发展态势
来自CNNIC（中国互联网信息中心）的数据
网民 IP地址 网站 国际出口带宽 5.13亿人 到2011年12月底，中国共有 IPv4地址3.3亿个 229.6万个 1,389,529M 至2011年底，我国网络购物人数已达1.91亿，比上年增长20.8%。另，据2007年数据，参加过网上购物的网民个人半年网上购物累计金额平均是466 元，购物金额在1000 元以上的比例占到19.1%。
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来自上海市电子商务行业协会的数据
交易类型 B2B B2C C2C 合计 2004年金额 （亿元） 695.03 28.16 20 743.19 93.52% 3.79% 2.69% 100% （占全市商品交易额52.2% 24.96% 94.36% 47.34% 占电子商务交易额比例 比2003年增长 12.02%） 到2009年，上海市电子商务年交易额已达3020.35亿元。其中，B2B依然是电子商务的绝对主力，占电子商务交易总额的91.09%，而B2C、C2C虽占比较小，比上年的增幅也高达42%。
课前三问 什么是
什么是电子商务？
怎样用
个人或组织为什么要用电子商务？
电子商务的应用模式有哪些？
什么样的组织适用什么方式开展电子商务？
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与传统商务相比，电子商务的长处和短处分别是什么？
如何做
开展电子商务需要哪些技术？ 网站建设的步骤？
有哪些电子商务服务商可供选择？
什么是电子商务
广义的电子商务又称电子商业，英文名称为：ELECTRONIC BUSINESS，简写为EB。它是指企业在实现整个贸易的过程中各个阶段商业及管理活动的电子化。广义的电子商务既包括利用电子手段进行的各种商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配、网上交易等等，又包括企业内部各种管理活动的电子化，如财务管理、人事管理、库存管理等等。其中，电子工具既包括初级的电报、电话等通讯手段，也包括计算机信息系统、互联网等现代系统。 狭义的电子商务又称电子交易，英文名称为：ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。狭义的电子商务仅含网上交易这一块，如网络信息发布与检索、在线采购、在线销售、在线客户服务等。
（狭义）电子商务（EC）的分类
B2B：Business to Business，简写为BtoB或B2B。企业与企业之间的商务活动。交易方式以批发为主，批量大，金额高，一般需要双方洽谈后签订合同，需要开发票。在内部管理上，整个交易过程需多个部门参与，如销售部、财务部、仓储部、货运部等，各司其职，各有权限，互相制约。是当前电子商务金额最大的一块。
B2C：Business to Customer，简写为BtoC或B2C。企业与个人消费者之间的商务活动。交易方式以零售为主，批量相对较小，金额相对低，交易条款一般由销售方企业制定，消费者选择YES或NO。一般不需签合同、开发票。在内部管理上，整个交易过程也需销售方企业多个部门参与（个体摊贩除外）。 C2C：Customer to Customer，简写为CtoC或C2C。个人与个人之间的交易。交易方式以零售为主，往往是个人用品调剂，批量小，金额低，交易对象不固定，交易双方有洽谈，但极少会签合同、开发票。整个交易过程不分工，交易双方都仅由一个人完成整个过程。是当前电子商务参与人数最多的一块。
B2G：Business to Government，简写为BtoG或B2G。企业与政府机构之间的商务活动。交易以政府为主，政府采购，企业竞标，批量大，金额高，一般需要双方洽谈后签订合同，需要开发票。在内部管理上，整个交易过程需多个部门参与，如销售部、财务部、仓储部、货运部等，各司其职，各有权限，互相制约。政府利用电子采购的目的主要是为了提高效率、降低成本和保证公平。
电子商务的性质
提高效率：缩短生产周期、提高管理效率 降低成本：网络采购、网络广告
减少库存：供应链集成、扁平化、电子库存管理
增加销售机会：低成本跨地域宣传/交易、24小时在线服务
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提高顾客满意度：在线技术支持、客户ABC分类服务
本课程开设的目的
了解电子商务的应用现状及前景。“把您带入一个色彩缤纷的电子商务世界” 熟悉电子商务实施要点，掌握基本知识和技能。
为进一步研究指明方向。后续课程的“航标”、“寻宝图”。
附：电子商务课程体系其它课程介绍
类别 语言工具类 课程名 网页制作 主要内容或教学目的 用DreamWeaver\\FireWork\\Flash制作富有动感效果的网页 VisualBasic 用VB编程 与电子商务实施的关系 电子商务的基础工具之一是网站，它们可使您的网站富有吸引力 当前电子商务程序中常用语言，微软平台默认支持 Java 用Java编程 不受服务器操作系统类型限制，可能是将来最流行的电子商务程序语言 XML 用XML编程 可使网页访问数据库的能力大大加强，极大地提高电子商务自动处系统分析与设计类 数据库 数据库原理与实际操作 理能力 要使电子商务具备自动化、智能化，数据库的运用管理信息系统 计算机组成与网络 Web站点设计与管理 离不了 根据管理需求设计可行的信提高商务管理效息系统（软件） 搭建局域网（硬件），使计算机可以相互通信 率可就靠它了 电子商务的基础设施是网络 如何建立、维护一个动态网站 利用网站展示信息、提供对业务数据库的访问，这是开展电子商务的基本方法之一 配套服务类 电子商务支付与结开展网上销售可用的支付手使您可以方便、放算 段及运用策略 心地收款、付款 第 4 页 共 42 页
