扩大；
4、组织不得力，未制定有效的应对策略，被动处理； 5、善后不诚恳、及时，影响了企业形象，导致品牌声誉受损。
四、总结
通过以上对突发事件处理原则、手段及案例的分析，我们可以看出，良好的应对体系建立、反应的及时，勇于担当的态度、第三方的见证、媒体的作用、组织的得力、对善后的重视，是能否成功处理突发事件的关键，综合以上方面要点，现总结突发事件应对口诀供大家参考：
突发事件应对口诀 制度建立，未雨绸缪 快速出击，及时处理 诚心诚意，敢于担当 重视媒体，信息透明 多方借力，权威证实 组织得力，口径统一 注重善后，维护关系 总结经验，完善制度
