A．偶然式 C．集束式
A．性格外向喜欢与人交往的人 C．性格内向喜欢与人交往的人 A．十全十美
C．能力超群略有小错 A．联营式 C．互惠式 A．三个
B．全方位式 D．流言式
B．性格外向不喜欢与人交往的人 D．性格内向不喜欢与人交往的人 B．平庸又犯小错 D．平庸但很守规矩 B．顺序式 D．协作式 B．四个 /
38．一个包容动机很强而又主动表现者，一般是一个（ A ）
39．一个富有吸引力的能更加让他人喜欢的人，其个性品质是（ C ）
40．下列四种形式中，不属于相互依赖性的类型的是（ A ）
41．一般认为冲突大约要经历的阶段是（ C ）
C．五个 D．六个
42.间断——平衡模型指出，群体在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的（ C ）P:125
A.初期阶段 B.第二阶段 C.中间阶段 D.最后阶段 43.冲突较多，不太容易随机应变的群体是（ C ）P:132
A.正式群体 B.非正式群体 C.同质群体 D.异质群体
44.影响信息沟通的基本因素除了信息源、接收者、编码与解码以外，还包括（ A ）P:155
A.通道 B.工具 C.情境 D.路线 45.人际心理关系形成的基础是（ A ）P:175 A.人们的直接感情相互作用 B.人们的直接血缘关系 C.人们的宗教道德观念 D.人们的政治法律观念
46.人们见面的次数越多、越熟悉，越可能相互喜欢。这个结论的得出者是（B）P:183
A.伦林 B.扎琼克 C.费斯廷格 D.奥斯卡普
47.在相互依赖关系的类型中，依赖关系最为复杂的是（ C ） A.联营式关系 B.顺序式关系 C.互惠式关系 D.协作式关系 48.为冲突情境中的各方提供总体的行为指南的是（ A ）P:210 A.行为意向 B.决策 C.价值观系统 D.个体特征
49．在人的个性特点中，决定一个人在他人心目中印象的关键因素是( A ) A．外貌 C．热情
B．聪明 D．能力
50．在预测群体成员的离职率的问题上，影响最大的变量是( C )P:133
A．外部环境 C．群体构成
向被称为( C )P:150 A．群体促进效应 C．协同效应 A．头脑风暴法 C．德尔斐法 A．观察法 C．关系分析法 ( D)P:200 A．设计联络员角色 C．成立特别工作组 A．层次变量 C．类型变量
B．群体规模 D．群体任务
51．一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率提高或降低的倾
B．社会惰化效应 D．从众效应 B．命名小组法 D．电子会议法 B．社会测量法 D．参照测量法
52．群体决策有多种方法，其中决策速度最慢的决策方法是( C )P:173
53．了解人际关系最简便、最常用的方法是( B )P:187
54．管理群体间互动有许多办法，其中功能性最强，但代价最高的办法是
B．建立工作团队 D．构建综合部门 B．结构变量 D．行为变量
55．一般地，人们把冲突源概括为沟通变量、个人变量与( B )P:206
二、多项选择题
1、管理心理学家莱维特对组织的正式沟通的研究表明：组织和群体中正式的沟通网络有那些基本形式（ABCDE ）P158 A．轮式沟通 B．Y式沟通 D．圆式沟通 E全方位式沟通
2、群体间冲突的过程划分为以下哪几个阶段（ ABCDE ） A潜在的对立和失调B认知与个性化C行为意向D行为 E结果 3、已经形成的群体规范具有以下几个基本功能 （ABDE）P136 A群体行为的导向功能B群体行为的标准功能C群体行为的约束功能 D群体行为的动力功能E群体行为的评价功能 4、影响从众行为的因素的有：(AC)P153
A．个人因素 B．社会因素 C．环境因素 D．经济因素 E政治因素 5、群体决策的优点有：(BCDE)
C．链式沟通
A 可增加领导的优越性B增加观点的多样性 C提高决策的可接受性 D增加合法性 E更完全的信息和知识 6、处理冲突的策略有（ABCDE ）
A运用竞争 B运用合作 C运用回避 D运用迁就 E运用折衷
7、群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的资源。在群体成员资源变量中，最重要的有（ AC ） A．能力 C．性格特点 E．规模
B．关系 D．服从程度
三、名词解释
1、群体促进效应P:148
2、群体间互动P:196
3、群体思维P:168
3、冲突P:203
四、简答题
1、简述个人为什么加入群体。1.安全需要。2.地位需要。3.自尊需要。4.情感需要。5.权力需要。6.实现目标需要。P122
2、简述处理群体冲突的策略。答：1、运用策略。2、运用合作。3运用回避。4运用迁就。5运用折衷。P216
3、简述影响群体凝聚力的因素。P:143
4、在哪些条件下可以运用竞争策略来处理冲突？P:216
5、什么是群体间互动行为？试分析影响群体间互动的因素。答；群体间相互行为主要表现为两种方式；建设性的和破坏性的。或者说，相互行为的结果具有积极和消极两种情况。当全体之间呈合作状况时，群体相互表现为建设性的；当群体之间彼此面临利益冲突时，就会产生破坏性的互动。影响群体间相互的因素有:1相符依赖性2任务不确定性3时间与目标取向平P172 6、简述从众行为的概念及影响从众行为的主观因素。P:153 7、影响群体思维的因素有哪些？P:170
8、简述制约群体有效性的外部环境条件。P:127
五、论述题（须适当扩展，有相当篇幅）
1．什么是群体凝聚力？影响群体凝聚力的因素有哪些？答；所谓群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它是维持群体行为有效性的一种合力。凝聚力的高低，在很大程度上决定着群体行为的效率和效果。群体凝聚力主要受以下因素的影响；群体成员在一起的时间。加入群体的难度。群体的规模。群体的性别构成，外部威胁，群体以前的成功经验。P143
2、试分析有效沟通的障碍。1、失真源2、沟通焦虑。3、过滤4、选择性知觉5、情绪6、语言P162
3、试述群体行为的模型。P:121
