（三）利他行为的理论 1.领会：（１）利他行为的理论
11.2影响利他行为的因素
一、考核知识点
（一）影响利他行为的因素
二、考核要求
1.识记：（１）移情
2.应用：（１）影响利他行为的因素
11.3紧急状态下的冷漠行为
一、考核知识点
（一）冷漠行为概述
（二）冷漠行为的旁观者作用 （三）产生冷漠行为的主观原因
29
二、考核要求
（一）冷漠行为概述
1.识记：（１）冷漠行为的定义 （二）冷漠行为的旁观者作用 1.领会：（１）旁观者在场发生的作用 （三）产生冷漠行为的主观原因 1.领会：（１）产生冷漠行为的主观原因
第十二章 侵犯行为
12.1侵犯行为概述
一、考核知识点
（一）侵犯行为的定义 （二）侵犯行为形态的分类
二、考核要求
（一）侵犯行为的定义
30
1.识记：（１）侵犯行为的定义 （二）侵犯行为形态的分类
1.领会：（１）侵犯行为的目的性；（２）产生侵犯行为的原因
12.2侵犯理论
一、考核知识点
（一）侵犯理论
二、考核要求
（一）侵犯理论
1.识记：（１）挫折——侵犯理论
2.领会：（１）制约侵犯行为强度的三因素；（２）社会学习理论
12.3影响侵犯行为的因素
一、考核知识点
（一）影响侵犯行为的因素
31
二、考核要求
（一）影响侵犯行为的因素 1.识记：（１）去个人化
2.领会：（１）生理唤起因素；（２）环境因素；（３）社会性因素 3.应用：（１）影响侵犯行为的因素
12.4侵犯行为的控制
一、考核知识点
（一）侵犯行为的控制
二、考核要求：
（一）侵犯行为的控制 1.应用：（１）侵犯行为的控制
第十三章 人际关系
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