绩效管理课件概要
关于绩效管理的几个认识:
? 毛主席说：坏制度把人变成鬼，好制度把鬼变成人。
? 邓小平说 ：“一个好的制度可以使坏人变成好人，一个坏的制度可以使好人变成坏人”。
什么是绩效？
绩效 (Performance)就是员工通过其行为，以及技术、能力和知识的应用，对工作团队目标及企业目标的贡献程度。
绩效≠行为
行为是员工的所作所为，而绩效是员工的所作所为带来的价值。
考核评估定义
什么是绩效管理？
绩效管理是指管理者与其组织(员工)双方就目标及如何实现目标而达成共识，并协助组织(员工)成功达成目标的管理方法.
绩效管理模型PDCA
? 绩效计划P ? 绩效辅导D ? 绩效考核C ? 绩效回顾A
组织为什么需要绩效管理?
1. 化战略为行动------将组织目标层层分解、落实到部门和员工 2. 员工发展问题------帮助先进持续发展、鼓励落后者前进 3. 解决内部管理问题------建立员工认同的标准
管理者为什么需要绩效管理?
? 组织目标的传达。
? 将组织目标分解落实到每一位员工。
? 传达对员工的工作期望，以及各项工作的衡量标准。 ? 了解信息：工作计划和项目执行情况、员工工作完成情况。 ? 及时发现问题并纠正偏差。 ? 激励和奖惩，奖优罚劣。
员工为什么需要绩效管理？
? 明确自己的工作任务与目标（做什么、为什么做、结果是什么） ? 参与目标、计划的制定（组织的要求、目标必须达成理由） ? 寻求上司的支持与所需资源（责权、费用、渠道等） ? 及时获取评价、指导与认同（是否满意、如何改进）
? 绩效报酬与职业发展(与绩效相匹配的工资、奖金以及更好的发展机会)
绩效管理的作用与目的
? 保证企业愿景目标的实现
绩效管理通过对组织战略目标的层层分解、落实，不断提高个人的绩效和能力，从而提高组织整体的工作绩效，最终实现企业的愿景目标 ? 管理者的有效管理工具
通过规范化的绩效计划、绩效指导、绩效考核、绩效沟通与反馈工作，不断改进和提高管理人员的管理能力，促进被考核者工作方法和绩效的提升，最终实现组织整体工作方法和工作绩效的提升 ? 有效激励的科学依据
绩效考核结果作为对员工绩效工资、奖金分配、绩效调薪、培训和晋升的依据，可以有效地激励员工提升绩能、促进员工发展
绩效管理的常用方法
? 平衡计分卡（BSC） ? 关键绩效指标（KPI） ? 德、能、勤、绩考核法
平衡计分卡(BSC)的原理
? 财务方面——果
? 顾客方面——花 ? 内部运营方面——树干 ? 学习与发展方面——根
平衡计分卡（BSC）的四个纬度
? 财务维度（我们如何满足股东） ? 顾客维度（客户如何看待我们） ? 内部运营维度（我们必须擅长什么）
? 学习与发展维度（我们能否继续提高并创造价值）
? 平衡记分卡是一种全面的绩效考核体系，包括驱动和结果指标，除了传统的财务衡量指标
之外，还提出了三个新的考核领域：客户，内部运营和学习成长：
? 平衡记分卡体系强调不同绩效领域之间的协调和平衡；在一个特定领域的优良业绩表现往
往不能补偿其他领域的糟糕表现。
? KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法
KPI的概念
KPI（Key Performance Indication）即关键业绩指标，是通过对组织内部工作绩效特征的分析，提炼出的最能代表绩效的若干关键指标体系的一种目标式量化管理指标。它把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。
KPI按层次来分，可分为三类：
公司级KPI、部门级KPI、员工级KPI
部门KPI设计方法:
? 从公司级指标分解而来 ? 从岗位职责提炼出来
KPI指标设计必须符合以下几个原则
? 可衡量性 ? 重大影响性 ? 可操作性 ? 平衡性
绩效考核工作组织与职责
? 绩效考评小组职责
对中高层管理考核指标的修订、考核结果的核实、绩效面谈,考核体系符合公司战略的检
讨，考核结果运用的监督 ? 直线部门职责
制订和修正考核指标考核部门人员,并接受上级的考核绩效面谈,反馈考核过程中的问题 ? 人力资源部门职责
制订和完善考核规则,推动考核制度运行,汇总考核结果(符合正态分布),实施考核结果的运用
绩效考核结果的应用
? 人员评价 ? 绩效工资 ? 薪资调整 ? 培训发展 ? 职位晋升 ? 工作改进
权重设计建议
? 每个维度的权重一般不高于40%，不低于5% ? 重要的业绩指标要赋予最高的权重 ? 有相同重要性的业绩要具有相同的权重 ? 权重一般是5的倍数
? 所有的权重加起来要达到100%
绩效管理实施原则
? 常规性原则 ? 公开性原则 ? 客观性原则 ? 差别性原则 ? 开放沟通原则
KPI体系能否成功推行成功的关键
? 高层领导对KPI体系建立和推行的明确支持 ? 数据的来源是否提前准备、收集并确认审核 ? 中层经理的积极参与，下属的积极配合 ? 最终是否与目标、计划相联接并融入其中
? 是否有后续的能将KPI运用于绩效考核的具体措施与办法
