次，也需要品牌，要通过品牌强化品质，给消费者一种信赖感。
图1-5 商品上市三步骤示意图
【图解】
制造商在完成商品的内在质量后，需要通过包装引起人的注意，还需要借助广告行销进行宣传，这其中任何一个环节都是非常重要的，都不能出错，否则，商品的上市就会失败。
作为消费者，接触到商品后，最先接触的是广告，即通过招牌和传媒接触到商品的宣传，认识商品之后，才去商店看到商品的包装，最后选择了商品，通过使用商品之后，感觉其真正的核心价值。
（二） 形象管理三步骤
人的形象和商品的上市有很类似的架构，所以可以将商品的上市过程变成形象管理的三个步骤。如果人是种商品，那么也就会有制造、包装、行销三个过程，具体来讲，人的品质就是指人的内涵；人的包装就是让别人知道自己；而人的行销就是通过各种人际管道进行活动的过程。这就是人的形象管理的三个步骤之间的关系，即内在、表达和公关的关系，如下图1-6所示：
图1-6形象管理三步骤示意图
（三） 全方位表达能力
1.人的表达能力概述
人的表达能力可以分为一般性表达能力和非一般性表达能力两种。非一般性表达能力主要是指艺术性的表达；而一般性表达能力则是日常生活用到的4种表达能力：第一是文字，第二是语言，这都是比较传统的表达能力，第三是视觉表达，即衣着服装仪容等，是可以用眼睛、鼻子所接收到的表达信息，第四是行为表达。
研究发现，人们建立第一印象的时间非常短，平均每个人都是用7秒钟左右的时间就可以对别人产生第一印象，而7秒钟正好可以把一个人从头看到脚。所以人与人见面的时候，每个人都会用极短的时间打量别人，然后进行简单的归纳，从而很快得出判断性的第一印象。
在很多关键性时刻，与别人第一次见面的最开始的7秒钟一般人都是微笑的，同时一般都伴随有走路动作。在7秒钟之后的更多交往时间中，就是行为表达的过程，在这个过程中，
待人接物的方式、应对进退的选择等都传递了做人的方式，这会对第一印象进行修正和补充。
如果已有了一个非常好的第一印象，但是后继乏力，则形象的塑造也不成功。尤其当与人相处的时间越长，行为表达的重要性就会越高。所以这4种表达能力在不同时刻所起的作用不同，要让视觉表达在7秒钟的时间里给别人留下美好的第一印象，就必须懂得在服装仪容上、肢体表达上、仪态举止上展现自己最美好的一面。
2.全方位表达能力
全方位表达能力的主要内容包括（具体如图1-7所示）： ? 个人形象管理（Personal Image Management） ? 内在形象的提升(Production) ? 表达能力的加强(Presentation) ? 个人公关的建立(Promotion)
图1-7 全方位表达能力示意图
（四）形象力公式
形象对人的宣传是非常有力的，所以形象力也是很重要的，它主要包括3项内容：内在实力、表达能力和公关活力，而且三者是相互促进，相辅相成的，所以，可以用三者的乘积来表示形象力的形成，即：
形象力＝内在实力×表达能力×公关活力
形象力象征着竞争力、说服力、影响力，在每一个人的生活中、职场上，都不可以忽略形象力。因为一旦有比较好的形象力，则会使别人产生信赖感，会促成合作，会更有效地达成个人的目标。
第三讲 服仪管理（一）
服仪管理概述
服仪管理（Appearance Management）就是穿衣服的学问。 一个人穿衣服，是为自己而穿还是为别人而穿？显然既是为别人也是为自己。但每个人在生活中，每天扮演的角色都不一样，所以，穿衣就会有各种不同的理由为自己和为别人而穿。
穿衣考量上的比例，取决于一个人的工作环境等诸多因素，这可以用下图2-1来表示：
图2-1 影响穿衣的因素示意图
【图解】
图中最内一层是心理，中间一层是生理，生理与心理加起来，这个部分就是为自己而穿，为个人而穿。而最外面一层是社会，社会指的是别人的意思，一般来说，自己装扮好之后，外面还有个很重要的部分，就是一定要达到某种社会的目的。
（一）穿着的社会层面
穿衣服是为自己而穿比较舒服，还是为别人而穿比较舒服？显然为自己比较舒服。但是人是一种社会性动物，例如每天去上班，在职场上所需要的装扮要求，恰好和自己的喜好是吻合的，就会感觉比较舒服快乐一些。但如果职场上所需要的装扮要求和自己的喜好恰好相矛盾，则会觉得很痛苦，更谈不上舒服快乐之感了，这表示在职场上，这种人的着装需求跟目标、人格特质之间可能有很大的冲突和矛盾。
所以，穿着的社会目的要达到正确沟通的效果，博得他人认同。就要注意以下几点： ? 社会期望值 ? 主流审美观 ? 穿着的TPO
综上所述，在社会层面上，服装是用来与别人沟通的，这当中包括社会期望值、主流的审美观、服装的礼仪等等。
主流审美观指对服装的美或不美需要和别人有一个共同的认知，自己虽然可以对美有自己的独到主张，但美是需要和别人沟通的，在今天这样一个资讯发达的社会，美不是人生下来就有的看法，关于美的看法是在不断地被教育的过程中形成的，所以美需要符合主流审美观。
随着社会的进步和发展，大概10年以来，女生都穿低腰裤了，裤腰都很低，所以大家普遍认为低腰裤美，但是在10年前，曾经流行过高腰裤，那个时候人们全都穿高腰裤，大家觉得高腰裤很美，流行就是这么回事，只要电视上很多偶像都穿高腰裤，人们可能马上就觉得高腰裤美了，所以“美”这个概念，在今天这个时代，它是一种大家互相影响的结果，需要和别人沟通。这就是说人们希望自己穿了一套衣服走出来，至少有一半以上的人觉得美，希望得到别人的认同。
（二）穿着的生理层面
1.身材分析
女性的身材纯粹用肉眼来判断时，根据腰跟臀部的落差，可以将其分成两种，有一种女孩子的身材看起来腰是很细的，相对应的她的臀部比较大，通常可以用西洋梨的形状来形容。另外一种是看上去腰不太细，可是臀部并不大，所以看起来有点直的下来，至少在西方人看来是比较直的，可以用苹果的形状来形容。
所以女孩的身材可以被分为苹果和梨子两种，大部分衣服现在很时髦，服装修饰掉一些不太想被人发现的部分，但如果是个梨子，就不可以穿苹果型人才穿的衣服，否则臀部会把衣服撑起来。因为臀部窄的关系，所以长裤对苹果型的人来说，是比较占便宜的。如果是梨
子型的话，穿裙子比较好看，尤其A字裙，裙摆稍微放宽一点的话，就完全不会感觉到臀部比较宽了。
也有一种介于中间的苹果梨型身材，就是身材是有曲线的，但是又不像梨子那么明显，觉得臀部大，可以恰到对处，通过统计分析，大约20％的女性是苹果梨型，这种体形穿什么衣服都很好看。
2.如何以服装修饰身材
在衣着打扮时，符合自己的身材，量体裁衣是很重要的一点。有很多女性常常抱怨“我觉得我大腿有点粗”、“我觉得这臀部有点大”等。但很少有人逆向思考，也就是女性在穿衣服的时候，普遍的有一个很糟糕的概念，叫做遮丑，即总是想尽一切办法把难看地方用力遮起来。例如，有人说某人太胖，她只能穿黑衣服，别的颜色她都不能穿，她就只穿黑衣服。但这也同时宣布了自己的心态是不可能让自己变成瘦子。
不论自己的身材如何，在穿衣时，都要把自己的优点充分表现出来。例如，自己的脖子很美，就要吸引别人来注意自己的脖子，如果自己的腰很细了，就要表现出这一方面的优点。每个人至少都能找出自己身材的三个优点，也能找出身材上重要的三个优点。要针对身材上的优点去做服装的设计，把它们尽可能地展示出来。
总而言之，穿着打扮要符合生理上的特点，也就是说衣服是修饰身材，要达到彰显身材优点，满足身体舒适感的目的。
（三）穿着的心理层面
1.服装与个性
穿着打扮在为自己而穿的部分，有很多所谓的内在层面的因素，也就是个性。如果完全不考虑为别人而穿的因素，那么，在买衣服的时候，则存在这样一个问题，衣服究竟要符合个性，还是符合身材比较重要？男士比较理性一点，一般认为两者皆重要，而女士是只关注身材的，因为女性对自己的身材超级敏感。曾经有人做过一次统计，有100个女性，如果请觉得自己太胖的举手，结果是可能所有的女性都会举手，所以女性看自己都是用放大镜看的。而如果现场是100个男士，问觉得自己太胖的举手，结果大概会是20个人以下。这就是标准不同。
个性是至关重要的。例如，一个人的衣橱中，为什么买的衣服都很相像，似乎自己只能穿这种衣服，这就是人的真实性的内在呈现，只有穿这种衣服，自己才觉得自在。而女性每次穿衣服都比较偏中性，但又最容易存有某种幻想，认为哪天自己也可以打扮成小公主的样子，说不定也蛮可爱的，所以往往在服装换季打折的时候，会非理性地买许多自己可能根本就不会去穿的衣服。
2.服装风格
在服仪管理的时候，有一个很实用的目标，是“美得有效率”，要追求美，可是要有效率。所谓的效率是一个全方位的概念，包括金钱的效率、时间的效率、以及各种精神上的效率。要达到“美得有效率”这样一个目标，就必须通过学习，做一个人格分析，测一份问卷，以了解自己，对自己的内在有更深一层的认知。知道穿哪些衣服最适合，在这样的前提下就可以避免多走弯路。
总而言之，穿着打扮要符合心理上的特点，即达到符合个人特质，感觉自我表现自然的目的。
如何穿着装扮（上）
（一）装扮的概念与技巧
1.装扮的基本概念
装扮的基本概念包括社会期望值、主流审美观和服装礼仪。 社会期望值是由于资讯发达造成的一个很有趣的一个现象。如果走进一个银行，看到一
