（2）您对完善YT公司薪酬体系有何建议？（8分）
对YT公司的薪酬体系的建议：
YT公司的薪酬制度虽然有很多的优势，但要保证其有效的运行，还需要做到以下几点：
①掌握市场薪酬水平变化，及时进行薪资调整，提高薪酬制度的对外竞争力。 ②不断完善绩效管理制度，为薪酬制度的运行提供依据，保证薪酬制度的公平合理。
③在贯彻薪酬制度的过程中遇到各种问题，因此需要建立并完善沟通平台，上情下达，下情上达，不断发现问题，提出对策，完善薪酬制度。
④注意长期激励与短期激励相结合，对高层管理者、核心技术人员和有突出贡献的员工推行长期激励，如年薪制，期权和股权计划等。
4、某汽车集团是一个有20年历史的大型国有企业，主要生产轿车和轻型汽
车。该集团由总经理直接领导，下设多个职能部门，如总经理办公室、人力资源部、财务部、生产管理部、企划信息部。另外还有自己的投资室、审计室和战略研究所。
集团下属工厂除了总装厂外，还有配套生产厂，如发动机厂、车身厂和变速器厂。各生产厂实行厂长负责制，彼此相互独立，它们除了有自己的研发中心、生产中心和销售中心外，还有相应的职能机构，如计划科，厂长办公室、质量管理科等。集团赋予各生产厂尽可能大的生产经营自主权，但是，配套生产厂生产的产品主要供给总装厂使用。
（1）该集团适合采用哪种组织结构模式？请设计其组织结构图，并说明理由。（10分）
答：该汽车集团可以采用事业部制组织结构模式。
集团下属有很多分厂，各个分厂实行厂长负责制，独立核算，分别构成各个独立的利润中心，因此，可以分成四个事业部：总装厂、发动机厂、车身厂和变速器厂。
该集团的组织结构如图所示：
集团总经理 投资室 审计室 战略研究室 总经理办公室 人力资源部 财务部 生产管理部 企划信息部 总装厂 发动机厂 车身厂 变速器厂 轿 车 轻型汽车轿车发动机轻型汽车发动机轿车车身
轻型汽车车身轿车变速器轻型汽车变速器 组织结构图评分标准：
层次分明，上下关系明确，结构完整，各2分，共6分，画到分厂一级即可。
（2）发动机厂适合采用哪种组织结构模式？请设计其组织结构并说明理由。（20）
发动机厂可以采用模拟分权的组织结构模式。
发动机厂的生产经营活动连续性很强，根据生产技术特点及其对管理的不同要求，可以将发动机厂分为三个组织单位：研发中心、生产中心和销售中心，将它们看成是相对独立的生产经营部门，赋予其尽可能大的经营自主权，拥有自己的职能结构，使每一单位负有“模拟性”的盈亏责任，实现“模拟”的独立经营权、独立核算，以此调动各个组织单位的生产积极性。
发动机厂的组织结构如图2所示：
图1、集团总体组织结构图
厂长 计划科 厂长办公室 质量管理科 研发中心 生产中心 销售中心
总工程师室轿车研发组轻型轿车研发组设备动力科间零部件生产车间发动机组装车市场调研部销售业务组售后服务组 图2 发动机厂组织结构图
组织结构图评分标准：
层次分明，上下关系明确，结构完整，各2分，共6分
5、PS计算机网络技术有限公司是一家专门从事软件开发、电子商务、系统
集成、计算机产品代理销售的IT高新企业。最近，PS公司准备采用面试方法对应聘客户经理，主要从事网络产品的推广，工作中需要与客户进行沟通。该公司准备采用面试方法对应聘者进行甄选。面试分两轮进行，第一轮初试，由一位HR招聘专员对求职者进行面试，每人面试时间大约10~15分钟，测评指标如下：仪表良好，言谈举止得体，具有亲和力、
普通话标准、性格开朗、对岗位了解、逻辑条理清晰。第二轮复试，采用结构化面试方法，考官根据求职的应答表现，对其相关胜任素质做出相应的评价。该职位有一重要的能力指标为沟通能力，该指标的定义如表1所示。
表1 沟通能力指标说明 能力指标 指标说明 语言简洁，能准确地表达自己的思想；能根据表述内容和沟通对象的沟通能力 特点采取适当的表达方式，在人际交往中，能通过各种途径和线索准确的把握和理解对方的意图，并使别人接纳自己的建议和想法。 （1） 在面试实施过程中应注意掌握哪些技巧？（10分）
答：①充分准备。 ②灵活提问。 ③多听少说。 ④善于提取要点。 ⑤进行阶段性总结。 ⑥排除各种干扰。 ⑦不要带有个人偏见。 ⑧在倾听时注意思考。 ⑨注意肢体语言信息。 ⑩创造和谐的面试气氛。
（2）根据上述资料，为“沟通能力”指标设计一个面试提问和评分标准。（10分）
①提出的问题是行为性的问题。
②所设计的问题内容应针对沟通能力，与指标说明内容密切相关。 ③所设计的评分标准应针对沟通能力的指标内容，评分等级数量不少于3个。
④各评分等级之间有明显的区别，易于评定。 ⑤每个评分等级要有相应的分值。
