5.3．把握好分寸。
不把简单的问题复杂化。在协调工作中，既不要把复杂的问题作简单化处理，也要注意不把小事扩大化，不把简单的问题复杂化，不把明明白白的事情神秘化。在办公室的日常工作中，需要协调的事，几乎无时不有，但绝大多数是在举手投足之间便可处理，只要脑勤、眼勤、腿勤，随时注意发现需要调节的问题，说几句调节的话，甚至开一个幽默的玩笑，便可把矛盾化解在萌芽状态。有些矛盾在未激化前，做点幕后工作就可缓解，如召开协调会使矛盾公开化，反而给解决问题增加了困难。有的同志不敢负责，遇事宁可搞得大一点、重一点、复杂，成了人力、物力、财力的浪费。有的则是办事讲形式不讲实际，好大喜功，好做表面文章，好搞文牍主义。有的同志则认为“有矛盾就应摆在桌面上”，‘公事公办”。其实不然。就协调而言，涉及重大原则的事，权力或利益冲突较大的事，具有广泛群众性的事，需要多方听取意见
5.4，把握好火候，既不失时机也不急于求成
要搞好协调，时机十分重要。机不可失，时不再来。抓住有利 时机，就可取得事半功倍的效果。当不同部门急需完成同一任务， 工作又难以有序展开时，我们及时出面理顺关系，就可一呼百应。相反，时机不成熟，十分勉强地去统一认识，统一行动，反而会扩大矛盾，形成误解或成见。有的同志急于完成领导交办的任务，在有关部门毫无思想准备的情况下，让其立即做出较大牺牲，结果形成了僵持的态势。有的虽然勉强让步，但并不服气，在落实时扯皮推诿，影响
了工作进展。掌握沟通的时机是非常重要的，善不善于捕捉沟通的良机，是反映秘书工作者思想水平和工作能力的重要标志。 6．参考资料
1.《谈二级学院研究生教学秘书沟通协调功能的发挥》丁晓丽;学位与研究生教育；2008第八期
2《书与同事关系的处理方法》郭方圆;现代商贸工业；2009第十三期 3《企业内的纵向沟通与横向沟通 》1991 401页
4王玉萍，从领导和秘书的关系看秘书的沟通协调，理论与研究。2008年第八期
5张 芳，论秘书部门的协调工作，现代商贸工业，2009年第10期 6姜玲，周 明，培养秘书和谐素质提高秘书协调能力, 西昌学院学报·社会科学版 2006年12月第18卷第4期
