了解金融营销环境的定义，掌握金融营销环境分析的特征和过程；掌握金融营销的宏观环境分析、中观环境分析和微观环境分析；熟悉金融企业对环境机会和威胁的评估和对策。 二、课程内容
2.1金融营销环境分析的基本含义 2.2金融营销的宏观环境分析 2.3 金融营销的微观环境分析 2.4 金融营销环境变化的影响分析
2.5 金融企业对环境机会和威胁的评估和对策 三、考核知识点
1. 金融营销环境分析的基本含义 2. 金融营销的宏观环境分析 3. 金融营销的微观环境分析 4. 金融营销环境变化的影响分析
5. 金融企业对环境机会和威胁的评估和对策 四、考核要求
（一）金融营销环境分析的基本含义
识记：金融营销环境的定义
领会：金融营销环境分析的特征；金融营销环境分析的过程 （二）金融营销的宏观环境分析
领会：金融营销的政治法律环境分析；金融营销的经济技术环境分析；金融营销的科学技术环境分析；金融营销的社会文化环境分析。
（三）金融营销的微观环境分析
领会：市场环境分析；客户环境分析；竞争环境分析 （四）金融营销环境变化的影响分析
领会：金融营销环境给金融企业带来的营销机会及环境威胁 （五）金融企业对环境机会和威胁的评估和对策 领会：金融营销环境机会和威胁的评估。
简单应用：能够合理利用干预策略，改变策略及转移策略来应对金融营销环境威胁。
第3章 金融营销中的客户行为
一、学习目的与要求
了解金融客户的含义和分类；了解金融客户行为的影响因素；熟悉金融客户行为的决策过程；掌握金融客户行为的模式与特征。 二、课程内容
3.1金融客户的含义与分类 3.2金融客户行为的影响因素 3.3金融客户行为的决策过程 三、考核知识点
1. 金融客户的含义与分类 2. 金融客户行为的影响因素 3. 金融客户行为的决策过程 四、考核要求
（一）金融客户的含义与分类
识记：金融客户的含义
领会：金融客户的分类，包括按交易主体划分；按金融交易需求划分；按金融交易量划分。 （二）金融客户行为的影响因素
识记：金融客户的需求特征；
领会：金融客户的需求模式；影响金融客户行为的其他因素，包括认知，职业，年龄，文化与亚文化，社会阶层，参照群体，社会角色，家庭。
（三）金融客户行为的决策过程
领会：金融客户的决策类型；金融决策参与者的类型。 简单应用：金融客户行为的决策行为。 综合应用：金融客户行为模式。
第4章 金融市场细分与定位
一、学习目的与要求
了解金融市场概述；掌握金融市场细分的含义、作用和方法，了解金融市场细分的条件和标准；掌握金融市场定位的含义和方法，熟
悉金融市场定位的原则、层次和程序。 二、课程内容
4.1金融市场概述 4.2金融市场细分 4.3金融市场定位 三、考核知识点
1. 金融市场概述 2. 金融市场细分 3. 金融市场定位 四、考核要求 （一）金融市场概述
识记：金融市场的含义；金融市场的构成要素；金融市场的类型。
领会：金融市场的作用与功能；金融市场健全的标志，包括资产货币化、货币资金商品化、资本证券化、信用票据化、金融产品多样化、金融资产流动化、利率市场化、金融机构多元化、金融行为规范化。
（二）金融市场细分
识记：金融市场细分的含义
领会：金融市场细分的作用；金融市场细分的条件。 简单应用：金融市场细分的方法。 综合应用：金融市场细分的标准。 （三）金融市场定位
识记：金融市场定位的基本含义
领会：金融市场定位的原则；我国商业银行的市场定位分析。 简单应用：金融市场定位的方法。 综合应用：金融市场定位的层次与程序。
第5章 金融营销计划、组织与战略
一、学习目的与要求
了解金融营销计划的编制与执行；了解金融营销组织的发展与控制；掌握金融营销战略的分类与实施。
二、课程内容
5.1金融营销计划的编制与执行 5.2金融营销组织的发展与控制 5.3金融营销战略的分类与实施 三、考核知识点
1. 金融营销计划的编制与执行 2. 金融营销组织的发展与控制 3. 金融营销战略的分类与实施 四、考核要求
（一）金融营销计划的编制与执行
识记：金融营销计划的含义
领会：金融营销计划的沿革；金融营销计划的分类；金融营销计划的意义。
简单应用：金融营销计划的内容。
综合应用：金融营销计划的编制；金融营销计划的执行。 （二）金融营销组织的发展与控制
领会：金融营销组织的历史演进；金融营销组织的模式分类；金融营销组织的协调；金融营销组织的发展
简单应用：金融营销组织的控制方法；金融营销组织控制的程序。 （三）金融营销战略的分类与实施
简单应用：目标市场战略；
综合应用：市场竞争战略；营销组合战略；经营发展战略
第6章 金融市场调查与营销预测
一、学习目的与要求
了解金融市场调查的基本含义、任务和重要意义；熟悉金融市场调查的内容；熟悉金融市场营销预测的分类、内容与方法。 二、课程内容
6.1金融市场调查概述 6.2金融市场调查内容 6.3金融市场营销预测 三、考核知识点
