郑州市旅游发展存在的问题及对策研究 - 基于动力机制的视角1221

2026/4/27 9:41:12

旅游营销(媒体、广告、旅行社) 硬环境(景观和环境吸引、设施吸引等) 软环境(氛围吸引、活动吸引、服务吸引等) 政府收入 以少林、黄河、黄帝、商都四大旅游精品为核心构建国内历史文化名城 (动力源) 流入人才 / 资金 经济增长

现阶段郑州市旅游发展的动力机制模型(图4)

上文已详尽阐述并提取了当前郑州市发展城市旅游的动力源是构建以少林、黄河、黄帝、商都为四大旅游精品为核心的国内历史文化名城,那么要分析并提取出郑州市旅游发展的动力机制,即提取郑州市当前如何以动力源为中心,建立正的反馈机制,形成良性循环,带动郑州市旅游的可持续发展。(见图4)

首先,动力源以经确定下来,政府必将围绕动力源加大投入。笔者以为主要从加大三个方面的投入:

其一,硬环境的改善。主要包括景观和环境吸引、城市设施吸引等吸引体系的硬件方面。这里挑两个重点方面做以详细阐述。

一是城市旅游设施吸引。城市旅游设施是旅游得以实施的最基本的物质条件和保障,可分为基础设施和专门设施。基础设施主要是指为旅游活动的有效开展而必不可少的各种公共设施,主要包括城市道路、供电、环境卫生、以及城市街道美化、绿化、交通工具等,是城市旅游赖以生存的基础。专门设施指直接服务于旅游者的设施,主要包括:休闲娱乐设施(如:主题公园、游乐场、海洋馆)、文化设施(如:博物馆、音乐厅、艺术中心)、商务设施(如:会议中心、展示中心)、购物设施(如:

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特色购物街)。专门设施具有一定的门槛性。这就要求旅游城市要依据自身的规模和层次,配置不同规模、级别的专门设施,要充分考虑其使用规模和频度,避免贪大求洋,不讲效益;另外,专门设施也具有一定的共享性。李立勋就城市是否需要建设专门为游客服务的设施这个问题,主张游客融入整个城市的生活,实现游客与市民同享、同乐。如:在旅游景区,为了方便景区的管理,适当建设一些旅游定点商店则是可以的,但是为了体现对购物旅游的重视,撇开现实的购物体系,建立专门的旅游购物区域,不仅使游客远离了市民与旅游目的地的现实生活而缺少体验的乐趣,而且自身的经营也难以长期维持;二是景观吸引。景观是游客评价旅游目的地的最基本、最直观的因素。一般来说,首先从整体风貌入手,给游客对旅游地有一个整体的印象和感知。整体风貌要反映城市的相对优势,如:青岛整体风貌就是现代化滨海城市;再者是以动力源为核心的标志性建筑及特色景区。如:上海的东方明珠、南京的中山陵、西安的兵马俑。

郑州市近年来,在硬件方面,不断加大投入,特别在2007年和2008年,全市旅游建设总投资达到30多亿元,直接用于旅游景区基础设施建设的投资占50%以上。登封市在对少林寺周边环境及常住寺院整修的基础上,去年又投资12亿元对嵩山古建筑群进行了提升改造;巩义市康百万庄园、慈云寺改造工作基本竣工;杜甫故里新建工程正在建设中;炎黄二帝巨塑已竣工并对外开放。

其二,软环境的培育。一般主要包括氛围吸引、活动吸引、服务吸引等吸引体系的软件方面。活动吸引:当前的各种经济、社会、文化活动已经成为制造旅游的重要方式。如:商务(各种展销会)、文化(艺术节)。目前很多地区已经把 “特殊事件”列入发展旅游的重要手段;氛围吸引:就是旅游目的地城市那种不可名状、却实实在在可以让游客强烈感受到的特有的味道。如:成都,只有一走进成都,感受最深的是“休闲”;服务吸引:这是服务行业最基本的内容,笔者在这里不再详细阐述。

郑州市近年来在软环境方面,成绩斐然。不断探索文化与旅游融合的路子,培育了在全国具有较大影响力的旅游演艺新增长点—《禅宗少林·音乐大典》,其被评为2009年度“中国创意城市—城市文化名片”,中宣部、文化部、国家旅游局专门在我市召开经验推介会;成功举办了黄帝故里拜祖大典、世界传统武术节、国际旅游小姐巡游郑州活动、第二届中博会、中国国内旅游交易会暨世界旅游城市市长论坛、第二届全球服务外包大会等全国性、国际性重大节会活动,极大的提高了郑州

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市旅游的美誉度和影响力。

其三,通畅的旅游营销体系的确立。即通过综合营销手段和途径与旅游目标市场消费者(现在和潜在)进行全方位沟通,从而建立自身作为旅游城市的鲜明市场形象,并最终实现旅游项目与产品的销售。通常分为两个层次,旅游城市的政府性营销和旅游经营实体在其具体旅游产品经营的过程中进行的营销。政府营销:主要通过政府成立专门的旅游机构,负责城市、国家层次上的所有相关旅游事务。主要职能为:通过市场调研,从为整个行业提供指导方针及协助主要市场的促销活动两个宏观方向,设计并实施营销规划。政府营销对城市旅游的整体发展具有外部效应和营销效果乘数效应1。旅游经营实体作为市场主体,积极包装、宣传、推介旅游相关产品。两者密不可分,有机联系,共同促进城市旅游业的发展。

郑州市近年来,在旅游营销上,下了大工夫,主要表现在政府营销方面。通过整合资源、促进企业融合,不断寻找新的增长点,催生了度假旅游、都市旅游、科技旅游、文博旅游、娱乐旅游、乡村旅游等一批新的旅游业态和产品,极大的丰富了旅游市场;先后赴全国60多个大中城市和日本、韩国、俄罗斯、台湾、香港等十多个国家和地区开展旅游促销活动,积极探索与大旅行社的合作,将郑州旅游产品纳入各大旅行社向境内外推广的“古都之旅”与“大黄河之旅”线路;积极推动区域合作,打造郑州500公里旅游经济圈,与西安、济南、徐州、武汉等16个城市签定了旅游市场开发合作协议,实现资源共享、优势互补、互利共赢、共同发展,为确立郑州旅游集散中心的地位奠定了坚实基础。

特别是从去年上半年开始,郑州市旅游局推出“欢乐郑州行”旅行商、媒体踩线系列活动,即邀请省内和省外周边主要城市旅游局和旅行社、主流媒体到郑州,全面系统地推介郑州的旅游产品和旅游新形象、以吸引更多的游客,保持郑州旅游良好的增长势头。事实证明了这种“走出去”和“请进来”相结合的新型旅游营销模式是促进郑州市旅游发展非常有效的途径。

以上重点综述了以动力源为中心的三大方面的投资建设,必然带来以构建历史文化名城为相对优势的凸显,最直接的体现是代表四大文化的相关景区的游客数量大幅度提升,旅游接待人数和旅游收入连年保持了20%以上的增幅,远远高于国家的平均水平(12.5%)2,同时,软硬环境的改善特别是环境质量、政府形象、居民素质

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龙江智,保继刚.城市旅游发展的动力:理论分析与案例研究[J].中国人口·资源与环境,2005(5).

节选自《中共郑州市委 郑州市人民政府 关于实施旅游强市战略 加快推进旅游产业跨越式发展的意见》 郑发[2009]20号.

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是各国政府企业确定对外投资方向时考虑的关键条件。截止2008年底,全市实际利用外资30.2万亿美元,并连年保持40%以上的增速,资金和人才的流入,增强了城市竞争力和发展后劲。经济的增长,政府收入的增加有利于郑州市旅游软硬环境的进一步提升,从而形成以动力源为中心的软硬环境建设、经济增长和旅游发展相互促进的正反馈机制。图4以构建历史文化名城为核心因果回路具体说明了现阶段郑州市旅游业发展的主导驱动机制。

四、问题根源所在:缺乏对动力机制的挖掘和培育

前文已对当前郑州市旅游面临的核心问题及动力机制做了详细的阐述,笔者将从动力机制的角度分析问题根源所在。

(一)缺乏对动力源的深度挖掘和塑造

1、以“黄河、少林、黄帝、商都”四大文化为核心的历史文化古城的挖掘的深度远远不够

这是“古城不古,只有说头,没有看头,名不符实”的根本原因。

依据国际历史文化旅游名城的发展历程启示可知,要想实现其旅游的持久发展,必以其历史文化底蕴吸引游客。而郑州市在构建历史文化名城的过程中,过于注重商业化,对历史文化的挖掘深度远远不够。

目前,少林文化主要是侧重于少林武功的展示,而忽视了佛教为少林文化之根基,少林文化的真正内涵是佛教,从而使少林寺的功夫看起来缺乏文化底蕴而显得浅薄;黄帝文化从目前开发状态看,只有在祭祀文化上表现得较为充分,但祭祀文化的内涵尚需继续挖掘,对黄帝的祭祀活动不仅具有缅怀祖先与弘扬道德的意义,还应该反映出不同历史时期的祭祀者在民族寻根的仪式中表达当时人们的价值追求。此外,其实黄帝文化还有很多值得去挖掘,如:农耕文化、陶冶文化、文字文化、原始音乐、姓氏文化、祭祀文化、历法文化等;黄河文化景观带虽然逐步形成湿地观光、休闲娱乐等旅游产品体系,但没有体现出其深刻的内涵,据课题组设计的抽样调查,80%以上的游客反映黄河古文化的源远流长的韵味并没有展示出来;郑州商城是我国商代早期最大的一座王都,而对其做详细研究的学者并不多,目前仅有张国硕编写的《郑州商都文化》一书,较为细致的介绍商都文化。

2、缺乏对承载历史文化载体的有效塑造

这是“古城不古,只有说头,没有看头,名不符实”的直接原因。

实践经验证明,要想更好解说自身的特色,并引导游客接受它,必然需要通过

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