提高公司的利润。
6、在公司发展稳定成熟阶段,利用公司现有资金在鞍山其他地区建立分店,来扩大企业的市场占有份额。实现生产产品标准化、企业连锁化。
6.2 营销战略
宝马汽车美容公司作为新生的企业,企业势单力薄,靠自己单枪匹马的奋战和与强大对手的硬拼是不足取的,而应该凭借自身的优势,取长补短;在营销上,巧妙地采取“避”、“借”、“联”、“敢”的战略。
(1)“避”是中小企业在弱小阶段要避免和大型企业的正面冲突,即我们作为新生的创业者,由于企业管理和创业经验不足,产品和企业的知名度低,为避免这一矛盾发生减少损失,采取价格策略,低利润服务,(开展节日优惠活动、
会员积分、定点服务等)避免矛盾产生。
(2)“借”是我们作为后起创业者,可以借鉴、利用先进的设备仪器,给顾客一个崭新的汽车面貌,满足广大消费者的不同需求,壮大我们的企业打出我们的品牌。
(3)“联”是企业内部自上而下要团结一致、互相帮助,有小而大,有大而强,大增强抵抗企业的抗风险能力。
(4)“敢”是公司敢于创新,敢于常识,敢于投入大量的资金,我们的勇敢不当能击败竞争者,同时还能让公司不断壮大和繁荣。
6.3 宣传策略
6.3.1活动宣传
不定期的配合阶段性的优惠活动,掌握适当的时机,及时、灵活的进行。在某些节日及时开展促销活动。
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6.3.2服务追踪
继续做好会员管理工作,尊重会员、为会员提供更优质的服务,在某些特殊的日子能够及时的给会员一个短信、一个问候,以争取更多的老客户。
6.3.3内部促销
派专们人员在居民区、市中心等人口密集地区,宣传本公司,指示消费场所;店内品牌宣传装置应该摆放于明显位置。培养全体服务员的宣传意识,奖励受顾客欢迎的服务员。
6.3.4报纸刊物
在早晚报、月刊、周刊、期刊的首页或明显地区,刊登本公司的服务宗旨、
地址和特色等内容。
6.3.5网络宣传
利用电脑、电视、收音机等网络的点歌台、评述、戏曲等节目,在广告期间添加小的插曲介绍本公司的汽车美容特色和品牌实力。
6.3.6积分会员制度
公司建立会员大优惠套餐计划,凡是加入会员的消费者(加入会员不收任何费用,公司提供积分会员卡),每次在公司最低消费1500元即可获得1点会员积分,积分达到6免费提供一次会员专用美容方案,积分达到15,可以自主选择服务套餐。
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七、人力资源
7.1 团队管理
团队领导层由六位责任心强且有爱心的本科生组成,具有彼此互补的爱好与特长,聪明好学塌实肯干,均具有3种以上的服务经营经验,结合特定的能力和奋斗精神,足以执行本企业的创业计划;团队具有卓越的创新能力和市场营销能力,六位核心领导长期保持合作,关系紧密,感情深厚 人力资源与管理 合作团队素质结构合理:
1、团队层次:团队学历基本都为本科学历。 2、复合型人才多:包括前台、管理、财务、。
3、团队以“求精准、有激情,有远见”作为指导方针,团结奋进,不懈努力。
由于刚开始创办,店面不是很大 预计雇佣服务员9到12名,上下波动可按
当时实际情况变动。
前台结账两名,技师两名,学徒两到三名,剩余人员用来主要负责咨询和服务方面。
各个职业部门人员:
靳国军 总经理 负责部门 CEO
有很好的抉择能力,善于对事物的把握。
李 川 财务管理中心 负责财政管理
对企业的财务管理有一定的能力
赵兴虎 市场部 负责管理店内的各种采
购细心,对市场的物价把握能力比较好
白之祥 人力资源部 负责各个部门的人员调整和分配
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能够很快的了解其员工的能力,快速调节人员分配
赵文博 营销部门 负责市场营销
对市场的变化分析有一定的把握
整个管理队伍目标明确,各个职业分配的比较合理,能够很好的发挥自己的特长,在自己的部门发挥自己的专长。
7.2 员工招聘
7.2.1招聘方式
社会招聘,报纸,广告,宣传和熟人介绍等。
7.2.2员工招聘方案
1、在进行员工的招聘的表上具体说明员工的工作时间,身体健康程度是否能够适合于本行业。在面试时提出具体的专业问题来对聘用人员的专业方面做到
一个初步的了解,同时注意来应聘员工的每个细节动作,和言谈举止,这样可以对来应聘人员的素质做到初步的认识。同时在招聘时,务必要求应聘人员如实填写是否有工作经验,以便以后进入店内妥当安排工作。
2、对店内的技师、前台、采购员、杂工基本聘用方法如下:
? A、技师招聘:本公司是一家汽车美容店,在聘用技师时主要对应聘的技师
对汽车美容方面的了解为重点进行考核,只有对汽车美容非常了解的人才能够做的相当到位,这样才能够吸引顾客,所以在对技师招聘时有如下安排: (1)聘用人员对应聘人员当面提出相关汽车美容以及技术的问题,来考核其应聘者对自己专业的掌握。
(2)聘用人员对应聘人员提出相关作为厨师的应掌握的基本洗护方面的知识。
(3)要求现场做一些规定的测试,来考评他的实际能力和工作水平。 ? B、前台招聘:只有良好的服务态度才能迎来广大人们的喜爱,所以在对前
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