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其次,加强成员之间的沟通。通过沟通,可以促使信息在成员之间的流动,使成员之间加强了解,增进友谊,促进成员之间的相互接纳,提高企业成员之间的相容性。成员之间沟通的方式很多,既可以通过公开的方式,如召开座谈会,也可以通过一些非公开的方式,如谈心等。
再次,了解成员的需要并尽可能给予满足。根据企业成员的生理需要,如对薪金、福利、良好工作环境的需要等,应结合企业的情况,适当增加成员收入、缩短工作时间、定期进行体检等。根据企业成员的安全需要,如防止意外事故发生、职位保障等需要,应依照国家有关法规,建立健全本企业劳动保险制度、离退休制度、用工制度等。根据企业成员的社交需要,应开展经常性的各种娱乐活动,建立企业互助金制度等。根据企业员工的尊重需要,如对职称、地位、权力的需要,应建立健全人事考核制度、晋升制度、奖励制度等。根据企业成员的自我实现需要,应努力为其提供合适的工作岗位以及继续工作的机会,安排一些具有挑战性的工作,吸收其参加企业、制定计划等。
最后,融进员工的意识。员工对企业文化的接受、理解和认同,要在企业经营活动中体现出来,即表现在日常的工作中。最初可能是被动的,员工会按照企业文化的要求约束自己、规范自己。如果这种被动的约束与规范不能转变成员工的自觉行动,企业文化建设也会流产。所以企业文化建设必须使员工产生自觉行动,没有外在约束,这时的企业文化才算初步建立起来。员工的自学行动是企业文化初步建立的标志。再有,企业每一项经营战略的实施、每一件高质量的产品都要靠全体员工的有效工作来实现。要通过多种方式加强对员工的文化教育和业务培训,并教育引导员工树立为用户服务、为用户提供满意产品的价值观念和职业道德观念,增强工作责任心。企业经营展丰富多彩的、有企业特色的文化娱乐活动,以各种活动为载体,丰富员工的团队精神,提高企业凝聚力。
(四)引导企业向高层次企业文化过渡
目前,越来越多的企业和企业家开始注重采取多种形式概括和提炼企业文化,形成了理论与实践的良性互动。进一步加强企业文化建设总的看,我国企业文化还处在发展的初级阶段,既具有广阔的前景,又面临难得的机遇。进一
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步加强企业文化建设,应当在以下几个方面努力:
第一,深入研究经济逻辑与文化逻辑的关系。传统经济学认为,经济增长是依靠投入资本、资源、技术、劳动力这四大要素实现的。现代经济的发展实践表明,这是不全面的,因为其中缺少了文化要素。当今时代,文化在经济社会发展中的作用越来越重要。因此,企业文化建设应深入研究经济逻辑与文化逻辑的关系,科学把握文化在企业发展中的作用,进一步深化对企业文化属性的熟悉。一般地说,企业文化具有两个基本属性,一个是亚文化形态属性,一个是治理学属性。从其亚文化形态属性看,企业文化建设的主要任务是推动形成企业的企业精神、经营治理思想、职业道德、价值准则等;从其治理学属性看,企业文化建设应着眼于把治理从单纯的物质引导和制度约束转到文化的启发与引导上来,实现精神文明与物质文明、思想工作与经营工作、经济效益与社会效益等的融合。搞好企业文化的精细化建设。目前,企业文化建设在促进企业整体发展、保障企业改革、加强企业精神文明建设等方面做得好一些,但在与生产、经营、治理、产品、服务等相结合方面还有待细化和深化。比如,如何提高产品和服务的文化含量、如何突出企业经营的文化个性等,都需要进一步探索。
第二,正确处理总部文化与下属企业文化建设的关系。总部文化又称集团文化。在大企业的企业文化建设中,总部文化是核心,是主体部分。例如,麦当劳在世界各地有3万多家分店,但“质量、服务、价格、环境”的方针却是所有分店都要遵循的。总部文化与基层文化建设的程序是先总后分还是先分后总,没有统一模式,关键是实现共性与个性的有机结合。此外,还应把企业文化当作一种“规范”来建设,充分发挥其对员工行为的引领和约束作用;深入研究运用文化协调解决企业内部矛盾的方法和途径,充分发挥其在促进企业变革中的作用。
另外,企业文化不仅在纵向上要往高层次发展,在横向上也应向多元化发展。传统的企业文化是一元的,是在长期文化均质的过程中形成的同质性的文化。随着跨国企业的蓬勃兴起和企业兼并重组活动的开展,国际化经营方兴未艾,企业不同程度地面临着跨文化管理的问题。每一家企业的文化都可能存在
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着多种形式,企业内各种不同的民族文化和外来文化之间、亚文化之间、各个不同的个体之间会存在相当程度的不协调。有价值观方面的冲突,也有经营思想、决策方式、管理制度等方面的差异。高层管理者拥有整合文化,中层拥有差别文化,而底层的工人拥有零碎文化。解决这一问题的最有效的方式就是文化整合。整合的原则是“求同存异”,立足民族文化,借鉴外来文化,博采众长,融合提炼,自成一家。把来源于民族文化又脱颖而出的适应企业管理要求的、优良的文化再重新灌输到企业中的每个成员身上,以统一员工的行为,实现企业目标。
(五)形成独具特色的企业精神文化
企业精神文化即企业文化的精神层,相对于企业物质文化和行为文化来说,企业精神文化是一种更深层次的文化现象,在整个企业文化系统中,它处于核心地位。塑造充满魅力、内涵丰富的企业文化的前提,当是构建独具特色的企业精神文化。具体而言,就是从企业精神、企业经营哲学和企业核心价值观三个方面着手。
第一,努力塑造具有客观性、独创性和时代感的企业精神文化,使其形成群体心理定势,并上升为全体员工的共同信念。企业精神是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识。一般来说,它是企业全体或多数员工共同一致,彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界,是构成企业精神文化的重要基石。企业精神源于企业的生产经营实践,与企业的生产力发展水平相对应。美国杜邦公司是世界化学工业的一支重要力量,它的企业精神是“通过化学为人们的生活提供更好的产品”,表现出了高人一筹、独具个性的理念。在20世纪60年代,我国的石油工业也曾产生过以“三老四严”、“四个一样”为核心的“大庆精神”,鼓舞着一代又一代石油儿女奋发图强。企业精神至少应具备客观性、独创性和时代感等几个要素,并上升为企业员工群体心理定势中的主导意识。摩托罗拉的企业精神是“精诚公正”,海尔的企业精神是“敬业报国,追求卓越”,他们的企业精神个性鲜明,体现了独特的企业风格。
第二,企业精神文化不断提升企业在经营管理过程中的经营哲学,从企业背景和宏观环境出发,实现企业经营哲学的最优化。企业经营哲学是企业在经营管
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理过程中提升的世界观和方法论,是企业在处理人与人、人与物关系上形成的意识形态和文化现象。经营哲学的优劣对企业能否在市场竞争中占据主动有着直接关系。日本在吸取中国文化传统基础上形成的日本式经营哲学已引起了世界的关注。第二次世界大战后,日本仅用10年就医治了战争的创伤,并保持了10%的经济增长速度,日本的家用电器、汽车等产品销往世界各地,特别是直接与美国产品抗衡,从某种意义上说这也是经营哲学的成功。比较美日的企业经营哲学不难发现,美国企业家更重视理性主义的科学管理,日本企业不仅重视“硬”的方面,而且更重视企业形成的共同目标、价值观念、道德规范等精神因素。立足企业文化的背景,吸收优秀文化和哲学思想的营养,在经营管理实践中不断升华,当是实现企业经营哲学最优化的必由之路。
第三,精心打造企业核心价值观,为企业实现可持续发展提供精神动力。价值观是企业奉行的基本信念和追求的目标,是企业的一种价值取向,只有精心培育企业的核心价值观,企业发展才能获得持久的精神动力。美国著名的麦肯锡咨询公司的专家认为,传统企业就像一棵树,播下种子,长出幼苗直到变成参天大树,而后难逃渐渐衰老死去的命运。而那些持续增长的企业却像森林,有的业务被放弃,但更多业务却像幼苗一样茁壮地成长起来,成为新的支柱。海尔公司传奇般的崛起使我们有理由相信:企业能够实现可持续发展,核心价值观是最根本的动力。海尔把自己的价值观定义为“人的价值高于物的价值,共同价值高于个体价值,共同协作的价值高于独立单干的价值,社会价值高于利润的价值”。正是这种企业化、简明化的核心价值观的有效运作,形成了一种文化牵引力,确保了海尔最大限度地调动员工的积极性和满足用户需求,使海尔雄踞国内冰箱产业第一把交椅,相继打开了空调、洗衣机等产品市场,并在128个国家注册了商标,从而实现了企业国际化经营战略。
总之,构建独具特色的企业精神文化,必须首先塑造别具特色的企业精神、企业经营哲学和核心价值观,这是支撑并形成独特企业精神文化的基石。
(六)引导职工树立正确的价值观
不同类型的人以及他们的组合方式都会影响企业文化的形成。每一个人在进入企业成为企业一员以前,大体都已经形成了自己的价值观,个人的价值观

