物流管理制度
1 目的
为规范XXXXX有限公司（以下简称公司）的物流管理，保证产品安全、及时地运达目的地，最大限度地降低物流成本，提高物流效率和经销商满意度，特制定本制度。 2 范围
本制度适用于公司物流管理。 3 职责
3.1 物流部是公司物流工作的归口管理部门，其职责如下：
a) 负责制定并完善物流管理制度和流程。 b) 负责组织物流公司的招标工作。
c) 负责物流公司日常服务质量的监管和物流费用的控制、审核。 3.2 销售管理部、办事处等单位协助物流部监督物流公司的服务质量。 4 工作要求 4.1 物流公司的选择
4.1.1 物流公司应具备以下资质：
a) 持有当地工商部门认可的经营公路运输的营业执照，并提供复印件备案。 b) 参加运输的车辆必须牌、证齐全（包括准运证），并在年审合格有效期内。
c) 具有一定的维修、保养力量，可进行车辆的日常检查、保养工作，对车辆安全性能负全责。 d) 驾驶员必须遵纪守法，持有与所驾车辆相符的正式驾驶执照，有合法的身份证、暂住证，无不良罪案记录。
e) 行之有效的物流服务管理方案：包括运输成本方案、车辆来源方案、信息管理方案、事故处理方案等。
4.1.2 物流部组织招标小组，对物流公司进行公开招标。具体招标办法见招标管理制度。 4.1.3 与公司签订正式物流外包合同的物流公司不得少于两家。
4.1.4 物流合同期为一年。每年年底由物流部组织相关部门对物流公司的服务质量、价格等进行系统评价。
a) 评价合格的物流公司，公司与其续订一年的物流合同。 b) 评价不合格的物流公司，公司应中止合同，重新进行招标。 4.1.5 物流公司的评价应综合考虑如下因素。
a) 配送及时性：是否能按公司要求的时间、吨位、目的地提供配送车辆。 b) 运费水平：吨公里运费水平的高低。
c) 突发事件处理：突发事件的次数，以及是否能够及时、妥善地处理突发事件，保证公司利
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益不受损失。
d) 服务态度：是否能够积极配合公司完成配送任务，尽力满足经销商要求。 e) 客户满意度：各办事处经销商对物流公司的投诉率。
4.1.6 物流合同中必须注明中止条款。如果因物流公司责任严重影响公司业务及形象的，公司应立即中止与其的合作，并视损失情况追究其赔偿责任。 4.2 物流业务流程
4.2.1 订单生效后，物流管理主管负责与成品库、物流公司联系，综合考虑货物准备进度、配送车辆载重量和物流公司车辆调配情况，确定发货时间、到达时间、目的地等。 4.2.2 成品库组织货物装车、验车完毕后，发货库管员在发货单上签字。
4.2.3 物流管理主管和物流公司各保留一联发货单，作为月底核对、结算物流费用的凭证。 4.2.4 物流管理主管负责跟进配送车辆的在途情况。
a) 配送车辆因故不能按时达到目的地时， 物流管理主管应及时与办事处或经销商沟通，解释原因，请求谅解。
b) 配送车辆出现故障抛锚时，物流管理主管应督促物流公司调度尽快协调解决。
c) 因配送问题导致的货物丢失、损坏或经销商损失，物流管理主管应协调物流公司进行赔偿。 4.2.5 销售管理部、各地办事处、经销商等发现物流公司不符合规定的行为，应第一时间通知物流部，由物流部出面协调解决。
4.2.6 物流管理主管应建立物流明细台帐，详细记录每笔订单的发货情况，以及物流公司的发货及时性、服务态度、货物在途损耗、突发事件及处理情况等，以便于年度评价时做参考。
4.2.7 物流公司没有在规定时间内将货物及时运出，出现误车现象，物流管理主管应根据具体情况做出处理决定并上报主管领导。 4.3 物流费的结算
4.3.1 每半个月，物流管理专员汇总留存的发货单，与各物流公司对账。
4.3.2 发货单确认无误后，物流管理专员填写费用申请单，经部门经理、财务部经理、主管副总经理审核，总经理审批后，支付相关物流费用。 4.4 附则
4.4.1 本制度自颁布之日起开始执行，原相关规定和管理办法同时废止。 4.4.2 本制度由物流部负责解释。 部门 日期 编制部门 审 核 审 批 签 字 日 期
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