店铺成员能力识别管理员工特质：在工作中很有经验、有能力对独立处理问题没有把握或没有动力去做得好支持式：由员工来做日常决策，例如工作分配和步骤领导者促进和参与决策能力
高员工特质：在工作中很有经验对自己的能力有把握甚至比领导者能力还强授权式：领导者决策和处理问题员工进行自我监控员工决定领导者何时/如何介入员工进行自我监管意低愿员工特质：缺乏目前工作所需要的特定能力没有任何的意愿或自信去处理工作支配式：领导者订立员工的角色和任务，并紧密监控领导者决策和宣布，以单向沟通为主员工特质：有相关的一些能力愿意但是无能力/无信心独立完成面对新的工作或场景教练式：高意愿领导者订立角色和任务，但邀请员工分享想法和建议低领导者决策，但是以双向沟通为主能力
教练与培养
思考：
面对现在分店越来越多的90后员工，作
为分店管理者，我们应该如何对其进行培养？对待？
与此同时，新老员工的培养是否应区别
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教练与培养
作为教练，对不同类型员工应有针对性地进行培养。
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新员工
重视培养1、及时关注2、及时辅导3、及时纠正
老员工
重视激励1、给予肯定2、给予鼓励3、给予机会
经营要素之
店
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