管理者的心态
成功=心态×能力
能力有高有低，具有一定天赋性，绝对不可能是“0”分，心态有正有负，消极心态为负分，积极心态为正分。（10为最高值）
成功= 10 ×10= 100分成功= 10 ×5 = 50分成功= 5 ×5 = 25分成功= -5 ×10 = -50分
完美合格须努力淘汰
作为管理者必须做到一切向好、积极向上、喜闻乐见，无论任何挫折、绝不气馁！至少绝不在下属面前气馁！永远传递正能力，绝对的正直！
人员的定位
店长
领班店员做好销售约束自己自身利益★在什么样的位置，思想层次到什么样的高度；★不要试图让每个人去牺牲个人利益；★不要试图让店员去承担如职位不匹配的责任；…做好分店销售约束分店成员做好班组销售约束班组成员班组利益分店利益★在什么样的位置做什么样的事情担当什么样的责任，在其位谋其职！世上并没有绝对的公平或不公平！关键在于引导与被理解！人员的管理，是种智慧！
思想是无法真正统一的，但是目标是可以一致的；
房子要刷墙，有3个颜色供选择？现在需要“你”“店员”进行投票？
红绿白店员据你了解不太可能选绿色；你厌恶红色喜欢绿色接受白色
你厌恶红色喜欢绿色接受白色领导不喜欢白色；
你会选择什么颜色？
白色
店员会选择什么颜色？
绿色
举例若干
结论：民意不一定是表现正真的意愿或正义的事；
