发展；积极引进国内外知名餐饮企业来连发展连锁经营；组织地方传统特产和名吃展示、烹饪技艺竞赛等活动，提高菜肴档次，做靓地方美食品牌都是加快我市宾馆饭店餐饮业建设的重要举措。
（3）做大做强旅行社业
充分发挥旅行社的中介作用，加快旅行社整合步伐，扶优做大骨干旅行社，推进旅行社向规模化、专业化、网络化方向发展。对带动能力强的旅行社进行重点扶持，鼓励有实力的旅行社到重点客源市场开办分支机构。积极引进国内外知名旅行社来连开办分支机构。对新评为全国“百强”旅行社、年接待增量位于前列的旅行社和组织旅游专列、包机来我市的旅行社等给予奖励。
（4）加大旅游招商引资力度
进一步将旅游资源开发和景区经营项目向国内外投资者开放，充实完善旅游项目库，重点策划包装一批优势旅游项目，积极开展招商引资，吸引国内外战略投资者来我市进行旅游开发建设。积极引进国内外大旅行商、旅游饭店集团的资金、管理和人才，引进先进的旅游开发方式、管理方式和服务方式。积极引导民营经济、社会力量，兴办旅游经济实体。目前，花果山许多项目都在招商引资过程中，灌云县的大伊山、古人类文化公园、伊芦山风景区等项目招商引资效果良好。
（三）突出宣传促销，大力拓展海内外客源市场 1．主要任务
独到有效的旅游宣传能够使景区收到事半功倍的效果。目前，连
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云港的旅游宣传促销活动取得了一定的成效，但是我们仍需进一步深入扩大宣传范围，创新促销方式，完善营销机制，全面提高港城的旅游知名度与美誉度。
2．主要措施和重点工程 （1）完善旅游宣传促销机制
发挥政府主导作用，多渠道、多形式地强化旅游目的地的整体形象宣传。将“神奇浪漫之都”城市旅游形象宣传纳入全市对外宣传和交流工作计划，重大外宣、招商、对外友好、文化交流等活动要与旅游宣传有机结合，统筹安排。持续在央视以及区域主流媒体进行城市形象宣传，扩大在境外媒体的旅游宣传，强化省内媒体旅游推介作用。市内各新闻媒体要加大旅游的宣传力度，做好面向公众的旅游宣传。在城市主要入口、车站、机场等场所免费设置旅游公益广告。建立旅游宣传促销激励机制，引导、支持旅游企业开展市场营销活动。
（2）创新旅游营销方式
精心策划一系列有影响力的盛事活动，创新连云港之夏、西游记国际旅游文化节、东海水晶节、赣榆徐福节等办节模式。抓好会展经济，加快完善会展场馆配套设施，争取每年举办一些国际性、全国性会展和体育赛事活动，形成具有较高知名度的节会品牌。积极邀请国内外旅行商、新闻记者和艺术家等，来连进行实地踩线和采风。精心设计、编印高质量的旅游音像和图文宣传品。加强与主流网站的合作，强化互联网旅游宣传。积极参加国内外旅游交易会。鼓励景区和旅行社在重点市场驻点营销。加强与国家旅游局驻外办事处密切合作，发
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展境外旅游代理商，努力推销连云港旅游产品。
（3）大力开拓国内外客源市场
精心做好旅游营销策划和年度市场营销计划，巩固传统市场，开辟新兴市场。国内继续深化与江苏旅游新干线、江苏旅游新三角的合作，加强与长三角、陆桥沿线、海西地区、环渤海城市的旅游合作，大力开发省会城市等经济发达地区的客源市场，进一步扩大我市旅游市场半径。境外客源市场以日韩、港澳台和东南亚等为重点，加快开发欧美等市场。积极加强与北京、上海、青岛等旅游入境口岸城市的合作，争取将连云港旅游纳入入境旅游线路。积极争取国际邮轮停靠我市。建立入境旅游奖励机制，对直接招徕海外游客的旅行社按年度创汇额给予相应奖励，实现我市入境游市场的新突破。
（四）强化质量管理，全面提升旅游服务水平 1．主要任务
作为第三产业的旅游业，服务质量是旅游产品的核心。全面加强全市旅游“硬件”与“软件”建设，保证旅游产品质量，提高旅游服务水平，是促进全市旅游发展的根本。
2．主要措施和重点工程
（1）推行旅游标准化管理和服务
在旅游行业推行国家标准和行业标准，严格执行市场准入和退出机制。围绕标准化、人性化服务，制定实施符合我市实际的旅游景区、旅游星级饭店、导游员等的优质服务规范，全面提升旅游服务水平。深入开展创旅游服务品牌活动，各景区、旅行社、星级宾馆饭店、旅
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游商店、旅游汽车公司等旅游窗口单位要从软、硬件两方面逐项进行配套完善。加强对其他相关服务行业的督促检查，提高服务水平，共同打造行业认可、游客满意的优质服务品牌。
（2）加强旅游人才的培训培养
充分发挥高校、旅游培训机构、旅游学校等的作用，定期对旅游从业人员，特别是导游员进行业务理论、专业技能和职业道德的培训。有关部门每年分批输送旅游管理部门、旅游院校和旅游企业骨干人员到境内外著名高校、旅游发达城市和知名旅游企业深造或挂职锻炼。加强职业经理人队伍建设，促进旅游管理、营销、策划、资本运作以及导游等人才的引进和有序流动，全面提高旅游从业人员素质。
（3）抓好旅游环境综合整治
加强对广大市民和景区居民的文明素质教育、旅游知识宣传，形成全社会关心旅游、参与旅游发展的浓厚氛围。组织开展文明景区、优秀服务员、优秀导游员评选活动，促进服务质量和文明水平的提高。在景区和旅游服务场所营造美化、绿化、亮化，营造安全有序的旅游环境。积极开展景区油烟、噪音等污染防治。建立健全市旅游联合执法机构，抓好旅游市场监管和综合整治，严厉打击宰客骗客、强买强卖以及各种不正当竞争等违法行为。健全旅游投诉受理网络和快捷处理工作机制，严格执行旅游软环境问题追究制。完善旅游安全预案，建立处置旅游突发性和灾害性事件的快速反应机制。建立企业信用档案和个人信用档案。充分发挥旅游行业协会的作用，引导行业自律、诚信经营，努力打造和谐友好的旅游环境
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