(DriverTest)测试等信息)，了解用户对网络的不满意现象及当前网络存在的缺陷，并对网络进行测试，收集网络运行的数据，然后对收集的数据进行分析及处理。根据分析处理数据的结果制定网络优化方案，并对网络进行系统调整。调整后再对系统进行信息收集，周而复始直到问题解决，使网络进一步完善。
用户申告是通过来自业务部门或其他方面的用户投诉或向用户调查，
及时了解到网络中有关服务质量方面的问题。如呼叫不通、掉话、串话、单通、回声、信号时有时无、通话时有咔咔声出现及话音断断续续等现象。
DT测试是通过实地测试获取现有基站条件下的无线覆盖情况、话音质量情况、小区间的切换关系及下行链路的无线干扰情况等。主要包括场强覆盖测试、干扰测试、呼叫测试。
CQT测试是话
音质量测试的方法之一，主要以用户的主观评测为主，即用主观评价的方法测试信道的话音质量。具体方法是利用测试手机在指定地点进行拨打通话测试，并记录拨打接通情况、通话的话音质量情况、接收电平的高低、手机是否频繁切换及掉话情况等等。
数据分析与处理是对系统收集的信息进行全面的分析与处理，主要对电测结果结合小区设计数据库资料，包括基站设计资
料、天线资料、频率规划表等。通过对数据的分析，可以发现网络中存在的影响运行质量的问题。如频率干扰、软硬件故障、天线方向角和俯仰角存在问题、小区参数设置不合理、无线覆盖不好、环境干扰、系统忙等。数据分析与处理的结果直接影响到网络运行的质量，数据分析与处理是网络优化中最关键的一步。
制定网络优化方案是根据分析结果提出改善网络运
