南昌理工学院本科生毕业论文
近年来，宾馆在技术人才培养、使用、管理、考核、激励方面，结合宾馆实际初步形成了一套旨在充分调动专业技术人才为目的的企业人才激励机制和管理考核办法，在调动技术人才积极性，促进企业发展方面，起到了良好的作用并产生了一定的激励效果。
目前，定南金都宾馆对员工现行的激励制度主要包括以下六方面： 第一，在职称评聘方面。宾馆会对对聘期内员工实行不定期考核，考核结果作为续聘、解聘的依据。考核主要围绕德、能、勤、绩四个方面展开，对员工聘期内工作职责的履行情况进行跟踪评价。考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格。无故不参加考核的人员，按考核不合格处理。宾馆改革过去单一根据岗位设置指标，决定职称评聘与否的局面，建立了优秀员工岗位职务和职称“双轨制”的评聘办法。
第二，在物质激励方面。实行物质激励制度，这是最普通和最为人熟知的一种激励方式。它主要包括薪酬、福利、待遇等方面，是一种基本的激励手段。物质激励决定着员工基本需要的满足程度，并而影响到其社会地位、社会交往、自我实现等高层次需要的满足。宾馆目前的物质激励主要有年终奖、保险金、全勤奖等。在法定节假日的基础上提供带薪休假，加强福利制度，工伤残疾、重病补助、发放节日福利。实施奖励政策，能够有效地激励员工的工作积极性。 第三，在优秀人才方面。实行典型激励制度，建立了优秀人才突出贡献奖励政策，对有突出贡献的优秀员工给予颇有竞争力的重奖。为了达到在不同专业树立榜样的目的，定南金都宾馆针对不同的群体和个人设立了许多项目的奖励，例如:“先进集体奖”、“先进工作者”、“通报表扬个人”、“贡献奖”、“服务奖”等。以此来激励员工的积极性和创造性。
第四，在员工管理考核方面。实行考核激励制度，这种做法主要是为了给管理职工造成一种压力，克服干好干坏一个样的状态，从而促使振奋精神、积极进取。在这方面宾馆制定了一些考核措施:《以月为单位考核实施管理办法》、《高管层和综合管理部门考核及奖励办法》等，并建立了《考核登记表》对考核的情况进行了跟踪和记录。并加强了对优秀员工的管理考核，制定了优秀员工绩效考评办法，促进了优秀员工作用的更好发挥。
第五，在员工培训方面。选派优秀青年人员到国内优秀企业考察，培养宾馆
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高素质人才，提供带薪培训和教育补助。激励能够点燃员工的学习欲望，使员工对学习充满热情。员工渴求知识、想学知识，培训就有生机和活力。宾馆给员工提供充电的机会，并且有持续的充电机会，让员工感受到这里的氛围可以让他不断地提升自己的技能，充实自己的经验。
第六，在岗位技能方面。实行“岗位技能薪酬制”。既提高了员工的薪酬待遇，又在一定程度上调动了员工的积极性。宾馆构建以“以人为本”的技能体系，优化岗位配置机制。宾馆设置专门机构，行使员工培训、引进和岗位协调权。按照岗位实绩建立年度业绩考核制度。宾馆实行的“岗位技能薪酬制”，这种考核体系，不论业绩考核为“优”，还是对仅为“合格”的员工都是一种良好的心理激励，能促人奋进，并对本职工作产生心理依赖，并以解决员工合理配置岗位和激发创新潜能问题。
尽管金都宾馆在员工激励机制建设方面取得了一部分的成就，但是与宾馆实现由中小企业向大企业转变的战略需要相比，从长远看我们在人才队伍培养的急迫性、人才积极性的充分调动和发挥、人才队伍结构的战略调整等方面还存在一些差距和不足。
2.1.3定南金都宾馆对激励机制的重视程度
企业领导都希望通过在企业中实施有效的激励政策来提高员工的积极性，从而促进整个企业的效率。管理人员则更看重管理制度和晋升与培训的激励。从企业管理者的角度来看，激励也是一种投资，回报就是工作效率的提高。每个想长久发展的企业必须建立适合企业自身有效的激励机制，这不仅是企业面对市场竞争加剧和经济体制改革现状下的中心环节之一，也是企业日常工作的任务之一，更是吸引人才，留住人才的迫切需要。企业运用激励机制的现状不容乐观，主要表现为激励机制的运用方式较单一，忽视企业人才激励的多样性，不注重人才的长期激励，激励的随意性强没有制度保障并且薪酬体系均较单一等特点。如管理者在对中小企业管理过程中，常常采用正激励，来提高员工的工作绩效水平，而忽略了负激励的互补效应等。企业领导对激励机制重视，只是没有掌握好方法，根据实际情况来制定一套合理的激励机制制度。我们应该思考如何做，如何有效激励员工，如何建立适合定南金都宾馆的激励机制，使企业越来越强。 现在，激励机制已为员工极度关注，并演化为内生的工作动力。以良好的同
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事关系为基础构筑团队精神已不再是理论说教，它以成为企业建立机制必须考虑的重要因素。员工对领导水平比自身晋升机会更为看重，表明现在的员工更关注工作心情的舒畅。不同层次员工对激励因素重视程度也不一样。
员工普遍看重的激励因素中按注重程度高低排列依次为：薪酬、管理制度、同事关系、领导水平、晋升与培训、工作条件、工作本身、信息、奖励等。相比较而言，普通员工更看重“薪酬”的激励，而管理人员则更看重管理制度和晋升与培训的激励。激励机制所依托的制度形式中，薪酬制度是核心，而现行薪酬制度体系，公平和不是很透明欠缺，使激励初衷难以完全实现，其根本在于未能很好的解决“为什么我不能当”和“为什么我不能做”的问题，为此，需要以“公平”和透明为原则，以系统化为准绳，以岗位职级认定为基础，以业绩价值管理为引导，进一步改进薪酬制度安排。不同性别和不同年龄员工对激励因素重视程度也不同。薪酬成为员工工作的首要动力，而精神激励只能在薪酬满意度下，发挥辅助性的激励作用。员工过分关注薪酬、管理制度等，说明目前的薪酬水平和激励制度安排并未使员工感到公平和满意。近几年看看管理层与一般员工的收入差距，已提高了管理层的薪酬满意度，但管理层之间的良好收入分配机制并未形成，分配制度尚存在巨大缺陷；同时一般员工在收入差距拉开后，对分配制度非公平性的感觉可能有所上升。企业一定要重视对员工的激励,要根据实际情况,综合运用多种激励机制,把激励的手段和目的结合起来,改变思维模式,真正建立起适应企业特色、时代特点和员工需求的开放的激励体系。
2.2定南金都宾馆激励机制存在的问题
定南金都宾馆激励机制不足，至今还没有很好的建立一套科学而有效的激励机制，因而导致企业内部的长远发展。定南金都宾馆的激励机制存在诸多问题，主要表现在：管理机制僵化；分配结构和分配方式不科学、不合理；经营者对员工培训重视不够；上级与下级缺乏有效沟通；管理层对激励机制认识不够等等。在用人机制上，人才选拔任用常常取决于个人资历或领导意见，没有规范的选评标准或竞争制度，带有一定的主观性，难于做到机会平等，任人唯贤，一定程度上制约了年轻人员工的发展空间，导致青年人才心态的不平衡，影响其工作效率。 2.2.1薪酬制度不够合理
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经过考察，就现在企业情况来看，导致员工流失的内部因素中，对薪酬的不满意成为宾馆许多员工选择离职的最重要因素之一。员工对薪酬不满意主要体现在薪酬具有外部竞争性，薪酬的内部不公平，福利计划也缺乏灵活性，薪酬水平低于员工的期望值，激励措施无差别化。现在定南金都宾馆，薪酬结构不合理，还没有建立合理的薪酬模式，薪酬与职级不符合。 2.2.2缺乏考核依据，激励成为无源之水
在物质激励中，绩效考核是衡量物质激励的重要标尺。定南金都宾馆中实施激励措施时，一贯采用“一刀切”的激励方式。在实施的“年终奖”计划，本意希望能调动员工的积极性，但是因为管理制度的不健全，没有系统科学的评价标准，难于对员工进行合理的业绩考核。考核计划不科学，缺失监督制度。有些员工平时不努力，在领导面前很认真。考核标准不高，最终导致实施过程中的“平均主义”,打击了贡献员工的积极性。我认为，定南金都宾馆应该建立一套评估体系，提高激励效果。以提高绩效为目的，建立切实可行的KPI评价体系。 2.2.3激励形式式单一，忽视精神激励
目前，宾馆的激励方式主要依赖以下6种：一是在职称评聘方面。宾馆会对对聘期内员工实行不定期考核，考核结果作为续聘、解聘的依据；二是在优秀人才方面。实行典型激励制度，建立了优秀人才突出贡献奖励政策，对有突出贡献的优秀员工给予颇有竞争力的重奖。；三是在员工管理考核方面。实行考核激励制度，这种做法主要是为了给管理职工造成一种压力，克服干好干坏一个样的状态，从而促使振奋精神、积极进取。；四是在物质激励方面。实行物质激励制度，这是最普通和最为人熟知的一种激励方式物质报酬，指工资、奖金、福利等。五是在员工培训方面。选派优秀青年人员到国内优秀企业考察，培养宾馆高素质人才，提供带薪培训和教育补助。六是在岗位技能方面。实行“岗位技能薪酬制”。既提高了员工的薪酬待遇，又在一定程度上调动了员工的积极性。激励方式比较单一，丧失了多元化激励带来的好效果，也没有最大程度的提高员工积极性。 2.2.4激励时机不当
激励的时机的选择是非常的重要的，超前的激励可能会使工作人员感到无足轻重，迟来的激励可能会使宾馆人员觉得多此一举，产生漠然心理，从而削弱了激励作用。 很多员工在工作中没有受到激励,是因为他们看不到努力与绩效的关
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