承包单位 监理工程师 费用事件发生 提交索赔意向报告 受理索赔意向书 现场查看并开始记录 签发监理指令 提交后续资料 搜集整理证明资料 提交索赔申请报告 受理索赔申请报告 提供进一步证明资料 评估索赔 与建设单位和承包单位签发《工程索赔审批表》
图4-25 费用索赔工作程序
总监签发凭证 监理工程师与当事双方协商 监理工程师评估违约方给 对方造成的损失 监理调查、确立违约性质 受损方提出申诉报告 违约事件发生
图4-26 违约事件处理程序
合同争议解决 争议发生 争议一方或双方书面向监理部提交调解争议申请 监理了解情况，进行调解和取证 监理及时与争议双方磋商 监理部提出调解方案，总监进行争议调解 达成一未达成一致 总监在合同规定时间内提出处理意见 同意 不同意 规定期限内未提出不同意见，争议双方必须执行。 向仲裁委员会申请仲裁或直接向法院起诉 监理向仲裁机关或法院提供有关证据 图4-27 合同争议的调解程序
4.5信息管理程序
否
监理信息员 签收登记 各 方 文件资料 确认是否完整？ 是 各专业监理工程师 签认填写有关表格 项目总监 签 认
监理信息员 登记台帐 监理信息员 发文、归档 发放各方 图4-28 信息管理程序
