某企业门户网站改版及维护项目
用户各部门用户专家用户系统管理维护人员用户各部门用户专家用户 培训方法：系统培训工作应该与系统部署紧密结合，做到部署一个部门，培训一个部门。在培训过程中，根据不同的用户情况调整培训内容。
? 对于负责系统运行维护的信息总队人员，培训的重点是系统的管理以及
系统日常维护中的事务处理；
? 对于各单位中较熟悉计算机操作和网络操作的人员，重点是系统的使用
方法、使用技巧和问题的处理。配合制定相关制度，使他们成为分布在各个部门的系统使用专家，可以为周围的人解答使用中出现的问题，能成为周围用户和系统管理维护人员之间的沟通桥梁；
? 对于操作计算机不是很熟练的人员，从计算机操作、网络基本操作入手，
重点是利用系统完成日常工作的操作培训。
? 对于崇明县教育局领导，考虑到领导工作较忙，时间比较紧张，我们将
派工程师对领导进行面对面的，单独的培训。每次培训的时间长短，可以根据领导的要求进行调整，培训的地点则可以直接安排在领导的办公室内。
? 对于经常外出的人员，我公司提供在线培训的服务。
第17页 / 共22页
某企业门户网站改版及维护项目
通过完备的系统培训，提高公务员的计算机应用水平，形成以系统管理维护人员为核心，各单位用户专家为骨干，全体用户参与的强有力的办公自动化应用队伍。
2.3 培训内容概要 1、普通用户培训
在项目的实施过程中，将为普通用户提供下面的培训，并根据使用的需求设定相应的培训计划，从而保证系统能够稳定地运行。
这里所指的“普通用户”也就是本系统的具体使用者。对于一般工作人员，我们将根据他们的作息时间，在尽量不干扰正常工作的前提下，进行集中培训。培训的内容具体为：
1）基本平台使用培训
该部分的培训内容将根据用户对计算机的具体掌握程度来做时间上的调整。培训的内容包括：
? 操作系统的基本使用培训。包括浏览器的使用、文件管理器的使用方法，复制、粘贴等Windows基本使用技巧等方面；
? 网络环境下办公的规程和注意事项。这也是一类很重要的培训内容，包括保存自己的口令；及时处理待处理事宜；日常邮件的收发和应答，等等。
2）政务系统使用培训
课程深度：中级；上机实验：有；
课程描述：使系统最终用户充分了解该系统的使用； 授课对象：崇明县教育局工作人员、各级领导
第18页 / 共22页
某企业门户网站改版及维护项目
课程内容：系统的作用、组成及功能介绍；系统各组成部分的使用；常见错误的处理。
领导专门培训：针对领导提供以上培训内容的补充一对一授课服务 系统管理员培训
为了使用户技术人员能对系统安装、应用及维护和故障的处理有全面的了解和认识，我们将根据项目实施的各阶段为用户方系统管理人员安排有针对性的培训，包括两个方面的培训：厂商技术培训和应用软件系统培训。
本课程将介绍办公系统（包括办公门户）的体系结构，常见故障的排除，日常维护任务和方法。适用于系统管理人员。
地点：用户所在地。人数：按实际用户数。 工作成果：《用户培训手册》及《客户培训记录》。 2.4 培训计划
培训课程 技术培训 系统使用维护培训 应用业务操作培训（初级培训）
培训对象 人数 次数 1次 1次 时间 5天 5天 3天 高级系统管理员 2 系统维护员 所有用户 2 不限 3次 第19页 / 共22页
某企业门户网站改版及维护项目
3 项目成果提交
1、所有开发成果的可执行代码，可执行代码以二进制文件或可安装文件的形式提供。定制开发部分提供源代码。
2、网站页面视觉设计内容的原始素材，包括页面设计图片、FLASH等。 3、提交的技术文档包括：
①项目建设方案; ②需求分析书; ③概要设计书; ④详细设计书; ⑤测试方案及测试报告; ⑥管理员手册及运行维护方案; ⑦用户操作手册;
⑧工作总结（含技术报告）；
⑨其他与本系统开发相关的各类文档。
第20页 / 共22页
