一、什么是结构化面试?
结构化面试是当前公务员考试采用的最广泛的一种面试方法。面试时由至少7个考官组成一个考评小组，按规定的程序，对报考同一职位的考生，始终如一地使用相同的考题进行提问;考生的行为根据事先确定的标准进行评定;面试的结果采用规范的统计方法记分;面试合格的考生按其分数由高到低的顺序进入下一考核。
对于面试来说，结构化的优点是非常明显的，其最大的优点就是公平。公平反映在三个方面。第一，结构化面试中，同一职位的考生的面试题目是相同的，避免了因题目难易程度不同对考生造成的影响;第二，结构化面试中，考官是严格按照测评表来进行打分的，这样避免了完全凭主观印象进行打分的弊端;第三，结构化面试中，考生的最后成绩是去掉考官中的最高分和最低分后，求平均数算出来的，减少了考官个体的倾向性对考生的影响。 二、结构化面试测评要素有哪些?
综合分析能力：思路清晰，富有条理;分析问题全面、透彻、客观;把握问题的实质，抓住问题的主要方面。
言语表达能力：以言语的形式，针对不同的听众采用不同的方法、风格，将自己的思想、观点，清晰明确地表达出来，并试图让听众接受的过程。
应变能力：在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。
计划、组织、协调能力：对自己、他人、部门的活动做出计划、安排日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。
人际交往的认识与技巧：建立和维持自己与他人、团体的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。 自我情绪控制：在受到较强刺激或处于不利的情境中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力(主要根据面试当时考生对一定问题的反应，预测考生在日常生活中的表现)。
求职动机与拟任职位的匹配性：求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动;个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。 无领导小组讨论面试
一、什么是无领导小组讨论面试?
无领导小组讨论面试采用情景模拟的方法对公务员考生进行集体面试，是近些年公务员面试常用方法之一。该方法由一定数目的公务员考生组成一组(5—7人)，小组成员围绕一个主题进行一段时间讨论，讨论过程中不指定谁是领导，也不指定考生应坐的位置，让其自行安排组织，公务员考官以此来观测公务员考生的组织协调能力，辩论的说服能力等各方面的能力和素质是否达到公务员的要求，以及自信程度、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价公务员考生之间的差别。 二、无领导小组讨论面试的测评要素有哪些?
(1)考查考生举止仪表：考生的体格外貌、穿着举止、精神状态。
(2)考查考生在团队中与他人发生关系时所表现出的能力：主要有语言和非语言的沟通能力、说服能力、影响力、人际交往的认识与技巧、团队精神等。
(3)考查考生在处理实际问题时的思维分析能力：主要包括理解能力、分析能力、综合能力、推理能力、想象力、创新力以及信息的检索和利用能力。
(4)考查考生的个性特征和行为风格：主要包括动机特征、自信心、独立性、灵活性等特点，还包括考查问题时从大处着眼还是关注细节。
(5)动机与岗位匹配性：对职位的选择是否源于对事业的追求，是否有奋斗目标，是否主动努力、兢兢业业、尽职尽责。
(6)应变能力：在实际情景中，解决突发性事件的能力，能快速妥当地解决棘手问题。 (7)言语表达：考生言语表达的流畅性、清晰性、组织性、思维性和说服性。 公务员面试无领导小组面试模拟试题
小组面试俗称“群面”，比较科学的说法是叫做“无领导小组讨论”[就是传说中的“群殴”]。小组面试是近年来被越来越多外企、名企采用的面试方法，而且公务员招考中也正渐渐引用这种面试方法。小组面试的好处，一是节约时间，二是可以让应聘者在相对放松的环境中较为自如地发挥，从而全面考察应聘者的语言能力、思维能力和在团队中适合扮演的角色。
例题：我们现在看到的是一个星级饭店所出现的问题，如果你是经理的话，你认为最需要解决的问题是什么?给下面的选项一个你认为适当的排序，然后给出你的理由。并且将
你的意见在整个小组中进行讨论，最终需要你们小组得出一个统一的答案。先阐述自己的观点，然后说出理由，之后和小组人员讨论并统一结果。
A. 酒店大堂的钟表除了北京时间，其他各国时间均不准确，并有较大出入。(细节) B. 大堂服务人员不热度，上班时间打私人电话。(队伍建设) C. 酒店客房服务人员不到位，有问题无法及时反馈。(队伍建设) D. 酒店卫生不彻底，有蟑螂。(细节) E. 酒店水温不稳定，毛巾消毒不彻底。(细节)
F. 酒店餐厅的饭菜水平较低，自助餐分量不够。(服务质量) G. 酒店娱乐休闲设施档次不够，有宰客行为。(配套设施建设)
每个人先给出自己的排序并陈述理由，时间两分钟。然后小组讨论30分钟，最后达成一致意见，并给出理由。
命题解读 ：这个问题需要每个考生能够充分说出自己的理由，并且需要去说服别人，让别人也同意自己的观点。这个过程必然会发生辩论，每个考生都会认为自己的排序是最有说服力的。所以，要让其他考生能够听取自己的建议和意见是需要技巧的，一方面论据要有说服力，要能打动大部分人，另一方面还要注意沟通技巧，不要贬低别人，抬高自己。 参考答案：我认为酒店出现的问题中最主要的是人事层面的问题，尤其是队伍建设问题。所列各项中，最先需要解决的问题是B、C两项，因为作为服务行业，大堂服务人员是酒店的形象，其服务质量是客人选择入住的第一影响因素，B项中大堂服务人员不热度，上班时间打私人电话，这说明酒店的队伍建设存在很大问题，会给客人留下不好的印象，严重影响酒店的声誉，C项也是同一问题，都是服务人员的服务质量存在很大问题，这说明酒店的队伍建设已经到了非抓不可的地步了，所以要最先解决该问题。其次需要解决的是酒店的服务细节问题，即A、D、E三项，A项国外时间不准和D项卫生不彻底以及E项水温不稳定都是服务不注重细节的体现，会给客人留下不好的印象。客人入住酒店的第一要求就是要住的舒服、安全和卫生，在这种情况下，我想客人是不会再次光顾的。搞好服务的关键因素在人，所以应该在加强服务人员队伍建设的基础上，解决服务细节的问题。再次需要解决的问题是F项和G项。这两项属于酒店的配套服务设施建设，也是体现酒店服务质量的重要方面，因此在解决彻底上述问题之后，也要重点解决这两个问题。
