具有成就需要的人，把个人的成就看得比金钱更重要。他们有强烈的事业心和独立性，勇于克服困难和担当一定的风险，并强烈希望获得工作成绩的具体反馈。高成就需要可以通过教育加以培养训练。
（4）成就需要和经济发展密切相关。具有高成就需要的人对于组织和国家都有重要的作用。一个组织、一个国家拥有的成就需要强的人越多，就越有可能兴旺发达。
（5）成就需要受组织管理状况的影响。如果把有高成就需要的管理人员放在具有挑战性的工作岗位上，便能引起成就的动机和相应的行为。如果把高成就需要的人放在例行的、没有挑战性的岗位上，则成就的动机便难以激发。
（6）努力宣传高成就需要的人的形象，使他们成为大家学习的榜样;努力培养和造就具有成就需要的人才，这对一个组织的发展极为重要。
4．根据弗鲁姆的期望理论，在管理工作中，若想有效地激励员工，调动其积极性，必须注意处理好以下三种关系：
（1）努力与工作成绩的关系。一个人积极性的高低首先取决于努力与工作成绩的关系。管理者要起到两方面的作用：一是要保证员工有能力完成某项工作任务。二是制定工作目标必须切实可行，并尽量排除那些可能会干扰员工完成任务的不利因素。
（2）工作成绩与奖酬的关系。一个人的积极性的高低还取决于工作成绩与奖酬之间的关系，即关联性。而决定关联性的关键就是组织的工资和奖励制度。在此，管理者的作用有两方面：一方面，应制定出按劳分配的工资和奖励制度，使员工能够多劳多得；另一方面，必须贯彻这种制度，信守诺言，保持制度的稳定性。
（3）奖酬与满足需要的关系。员工总是希望通过努力使所得到的奖酬能满足自己的需要。因此，奖励要因人而异，内容丰富，形式多样，奖人所需。只有这样，才能真正发挥奖励的效用。
5．公平理论的基本观点是：
（1）员工对报酬的满意程度是一个社会的比较过程。
（2）一个人对自己报酬是否满意，不仅受到报酬的绝对值影响，而且也受到报酬的相对值的影响。
（3）人需要保持分配上的公平感，只有产生公平感时才会心情舒畅，努力工作；而且产生不公平感时，会满腔怒气、大发牢骚，甚至放弃工作，搞些破坏活动。
根据亚当斯的公平理论，我们在管理的实际工作中应注意如下几个问题： （1）领导者应该尽可能公平无私地对待每位员工，要一视同仁。
（2）改革不合理的分配制度，杜绝平均主义、大锅饭现象。
（3）提高各级领导者的管理水平，加强和完善管理的基础工作，使管理工作科学化。 （4）建立合理的人事制度，做到人尽其才，各尽所能。 （5）加强员工的思想教育工作，引导员工全面、客观的看问题。 6．强化理论的基本观点是：
（1）人的行为受到正强化趋向于重复发生，受到负强化会趋向于减少发生。 （2）激励人们按一定要求和方式去工作，以达到预定的目的，奖励往往比惩罚更有效。 （3）反馈是强化的一种重要方式，应该让人们通过某种形式或途径及时了解行为的结果。
（4）为了使某种行为得到加强，奖赏应在行为以后尽快提供，延缓奖赏会降低强化的作用。
（5）要按照对象的不同需要，采用不同的强化物和不同的强化手段。
六、调查分析题
答案略
七、案例分析 案例8－1答案提示
1 ．D 2．A 3．D 4．A 5．C 6.B 7.C 8．A
案例8－2答案提示
1．能降低员工的不满，不可能起到太大的激励作用。
2．获得高等级的优秀工程技术人员会再接再励，而低等级的工程技术人员则会努力
改进工作以求提高；对这种严格的考评，工程技术人员会很有意见，使今后的工作难以分配；优秀人才意识到自己的价值可能会跳槽。
案例8－3答案提示
1．表扬是激励的一种手段，可以提高士气，发挥人的积极性。但表扬要有根据，要
合理，要公平。案例中领导的作法，忽视了重点，只是一带而过，没有发挥出真正的作用，力度不够，不能使职工得到满足，而使职工有抱怨，不满。
2．要更好地发挥表扬的作用，应注意以下几点要求：(1)表扬要以事实为依据；(2)别的人不会反对你表扬他；(3)表扬的作用在于能起到激励的作用；(4)注意会产生的副作用；(5)协同各种因素达到最优效果。
案例8－4答案提示
1．根据马斯洛的理论，住房属于生理需要，评职称属于尊重需要，提高工资属于生
理需要，在现代社会一定程度上也是尊重需要，入党则属于自我价值需要。
2．根据公平理论，黄工的付出要大于仓库保管员，因此他的工资应远远高于仓库保
管员。但事实上，两者的工资不相上下，显然违背了公平原则，属于不合理。
3．如果我是黄厂长，我可以运用马斯洛的需求层次论、公平理论、双因素理论等分析黄工离职的原因，并采取相应的措施解决问题。
