背景资料：“家电下乡”是针对农村消费者定向研发、生产、销售指定彩电、冰箱、空调等家电产品，并由政府财政部门给予一定资金补贴的一项农村家电推进工程。购买者必须为全国范围内拥有农村户口的消费者，购买后，消费者直接凭有效证件和购买产品的发票到地方财政所申领产品价格13％的资金补贴。此措施主要是为了激活农民购买能力，加快农村消费升级，扩大农村消费，促进内需和外需协调发展。
案例要求：
请讨论，您做为区域销售经理应该如何妥善处理这几件事情，并请说明理由？ 案例操作程序：
1、阅读案例，然后用3-5分钟个人思考，并自行开始讨论。 2、小组讨论，达成一致意见（如不能达成一致意见，视为讨论失败）。时间控制在30分钟以内。
3、由小组推举一名成员陈述本组观点，时间控制在5分钟以内。
考察关键点：
洞察力、说服力、团队领导力 评价标准：
项目 解释说明 1、考察应聘者随机应变的能力； 2、考察应聘者对问题的理解程度以及对题目的分析程洞察度； 力 3、对可能出现的市场风险和品牌危机有充分的应对意识和措施。 第 9 页 共 22 页
沟通1、考察应聘者说服其他人的能力；能够有理有据的进行能力 论证。 领导1、考察应聘者是否具有大局观，站在总体考察问题。 能力
案例3：
假设你作为一个分公司的业务经理，星期四下午，分公司总经理给你打来电话：我们在本地区最具威胁的竞争对手即将于本周末举行一场较大规模的产品促销活动，为此，分公司总经理要你立即返回公司开会讨论商议，迅速制定出对策，以应对来自竞争对手的威胁；随后，你又接到电话：一个顾客购买到我们的产品，由于产品起火引发顾客家里的火灾，顾客要求进行巨额赔偿并威胁如果处理不满意的话就向媒体曝光，并且火灾现场已经有人通知电视台了；此时，你所负责区域的最大的经销商也打来电话，希望能马上见面谈判，他提出：在销售我们产品的同时，能够获得更大的优惠政策，否则，他将不再把我们作为主推品牌，而将我们在本地区最具威胁的竞争对手列为主推品牌。 案例要求：
请讨论确定这几件事情的处理顺序及具体的处理措施，为什么? 案例操作程序：
1、阅读案例，然后用5分钟个人思考，准备讨论。 2、然后开始讨论，并达成一致意见。 3、由小组共同推举一名成员陈述本组观点。
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评价标准： 项目 解释说明 1、分析几件事情的紧迫性和重要性，并说明原因。 2、在选择一项之后如何缓解另一个问题的产生的不良影洞察响，重要点在能够区分内部环境还是外部环境，区分可力 控程度。 3、如何了解竞争对手的信息？ 组1、公关危机如何组织、调用资源；处理上级报告、顾客织、和媒体、电台的关系； 协调 能力
案例4：
假设你作为一个分公司的业务经理，星期四下午，分公司总经理给你打来电话：我们在本地区最具威胁的竞争对手即将于本周末举行一场较大规模的产品促销活动，为此，分公司总经理要你立即返回公司开会讨论商议，迅速制定出对策，以应对来自竞争对手的威胁；随后，你又接到电话：一个顾客购买到我们的产品，由于产品起火引发顾客家里的火灾，顾客要求进行巨额赔偿并威胁如果处理不满意的话就向媒体曝光，并且火灾现场已经有人通知电视台了；此时，你所负责区域的最大的经销商也打来电
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话，希望能马上见面谈判，他提出：在销售我们产品的同时，能够获得更大的优惠政策，否则，他将不再把我们作为主推品牌，而将我们在本地区最具威胁的竞争对手列为主推品牌。 案例要求：
请讨论确定这几件事情的处理顺序及具体的处理措施，为什么?
案例操作程序：
1、阅读案例，然后用5分钟个人思考，准备讨论。 2、然后开始讨论，并达成一致意见。 3、由小组共同推举一名成员陈述本组观点。 考察关键点：
洞察力、组织协调能力、逻辑思维能力 评价标准： 项目 解释说明 1、分析几件事情的紧迫性和重要性，并说明原因。 2、在选择一项之后如何缓解另一个问题的产生的不良影洞察响，重要点在能够区分内部环境还是外部环境，区分可力 控程度。 3、如何了解竞争对手的信息？ 组1、公关危机如何组织、调用资源；处理上级报告、顾客织、和媒体、电台的关系； 协调 第 12 页 共 22 页
