移动金融等,而智能补盲平台WiFiPhone等热点技术方案也有所展示,这些都是首次在通信展亮相。
首创B-B-C模式定位客户纽带运营商
在品牌和技术的基础上,分享通信还重点展示了其合作伙伴,其中包括传统三大电信运营商,也包括银行业、航空业、互联网业的合作伙伴。如本次展示的第三大亮点是展台专门开设的百度分享专区,重点展示了双方深度定制的“百度分享卡”及“贴吧专属套餐”,这也是两者合作首次在国际通信展上展示,百度网友也将来到现场为分享通信助阵。
第四大亮点是分享通信与企业客户共同打造的B-B-C创新商业模式,分享通信的“分享+”计划将通信服务能力开放出去,通过与合作伙伴深度定制服务而获得了“1+1=N”的次方效应,将用户价值发挥到最大。与此同时,作为企业家俱乐部的10039球学会也成为分享通信的一项特色服务,体现了其服务企业市场的精准定位。
邵阳分享通信:10月推自有品牌定制手机 主攻教育市场
在传统互联网巨头、个人创业公司纷纷推手机之时,虚拟运营商自主品牌手机即将推出。分享通信集团董事长蒋志祥在接受通信生活报独家专访时表示,该公司将推出自有品牌手机,其中一款“绿色手机”有望在9月份上市。
蒋志祥透露,分享通信所定制的绿色手机为深圳一厂商制造,主要定位于校园市场,目的是让手机安全地进校园。譬如,在课堂上学生可通过绿色手机“抢答”提问,通过手机数据记录学生的成长,而不是纯粹成绩导向。
据介绍,绿手机首先实现是绿色上网,孩子手机里只要擦的“绿卡”,家长就不需要担心孩子的黄赌毒的问题;其次是学校及师生家长不要担心孩子带手机进校园了,因为“绿”手机解决了上课时间系统自动“睡眠”,只能用来回答问题,当下课及放学时间手机才能激活。家长也可通过定位很好掌控孩子的行踪。
此前,分享通信公布了旗下四大品牌——“绿”、“集”、“享”、“尚”,今年5.17电信日发布了“囍”属于“享”品牌的子品牌,针对夫妻特定用户群。
除了针对学生一族绿手机,即将推出的高尔夫手机是针对中国上百万高尔夫爱好
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者,可用来测定风速等,定位时尚高端人群。另外,各具特色的集和享品牌手机陆续推出。
邵阳分享通信:分享通信集团董事长蒋志祥与您分享
1、手机SIM卡也是移动互联网入口。目前,互联网巨头对移动互联网入口争夺比较激烈,蒋志祥认为,微信、支付宝、桌面等都不是移动互联网入口,手机SIM卡才是真正意义上移动互联网入口。只是传统电信运营商没有将其利用好。虚拟运营商在获得牌照后,完全可以通过手机SIM卡与用户衔接,增加用户的粘性。譬如说,“健康体感秤上或者可穿戴设备上,完全可以嵌入我们的SIM卡,以手机作为终端控制”;
2、虚拟运营商业务不能当成“副业”来做。蒋志祥认为,虚拟运营商应专注于某一个细分市场,与传统电信运营商进行“差异化”业务,而不能将其视为公司的“副业”。目前,一些虚拟运营商通过贴补方式大把“烧钱”,不是可持续发展,甚至一度给行业造成紊乱。分享通信没有“包袱”,在获得牌后,主张做“三不”业务(传统运营商不愿意做、做不好、不能做的业务),其实主要业务仍聚焦在通信业;
3、虚拟运营商不是“代理商”。业内很多人认为虚拟运营商是代理商,这是一种“误读”。虚拟运营商企业在获牌后,很多业务可以自由创新。譬如,通过SIM卡入口打造绿色手机等,而传统的代理商只是替运营商卖产品而已;
4、与互联网公司、运营商竞争合作,不急于上市。此前传闻百度将入股分享通信,蒋志祥称,与百度的合作暂时不存在资本运作。两家公司共享大数据业务,百度拥有较大的用户群,分享通信提供通信服务。蒋志祥说,“分享通信现金流很充足,不急于融资和上市”。
聚焦集客市场 分享通信B2B2C开启全新商业模式
位于北京东直门中环广场A座的分享通信公司,近几个月来增添了100多号新面孔,使得原本宽敞的办公室变得有些拥挤。“从去年底获得移动转售业务牌照以来,公司全面加快人员招聘进度,现在几乎每天都有新人入职报到。”分享通信执行总裁康志斌向记者介绍,“很快公司将搬迁到分享信息大厦,以容纳未来更多的新员工。”
自从获得第一批移动转售牌照以来,分享通信一直在紧锣密鼓地进行业务开通前的准备工作,人员招聘则是其中的一个环节。康志斌介绍,除人员招聘外,分享通信还在从支撑服务系统建设、品牌形象设计、业务资费规划、目标客户发展、渠道体系建设等各个方面为虚拟运营放号进行全方位的准备。
当记者进入分享通信时,扑面而来的是一幅热火朝天的繁忙景象,“我们在为业务
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上线做最后的准备,现在已经进入到了最为关键的阶段。”康志斌表示。
全新VI 确立运营商品牌形象
在接受采访之前,康志斌首先递给了记者了一张新名片。与之前的名片相比,分享的名称、logo均出现了变化。其中,公司名称从分享在线改为分享通信,公司logo则从绿色的Share,改为以红色圆圈为背景,上面印有两个左右相连、高低错落的“三”字,简洁明快且沉稳大气。
公司名称和logo的变化,就是分享通信面向虚拟运营在品牌方面的具体准备。康志斌介绍,分享通信自成立以来一直在从事电信产品的研发和电信业务的运营工作,为基础运营商提供全程运营支撑服务,由分享通信运营支撑的中国移动网信、市民主页以及无线城市业务,都为基础运营商和客户带来了不错的收益。
不过,站在基础运营商身后的分享通信,一直将自己定位为基础运营商的运营商,踏踏实实地为基础运营商提供服务,并不直接面向公众,也未曾刻意打造公司品牌,因此公司名字并不为公众所熟知,公司logo更是令用户感到陌生。随着分享通信获得移动转售业务牌照,公司将逐渐从幕后走向台前,直接面对公众用户提供业务,此时品牌建设就变得十分重要。
“几十家企业同时进入虚拟运营市场,我们的VI系统怎样才能让用户印象深刻?如何才能让默默无闻的分享通信为更多用户所知晓?”在申请牌照的时候,分享通信就意识到品牌建设的重要性。在获得牌照的同时,康志斌就和他的团队着手研究全球通信运营商的VI系统,从中寻找到了一些共同规律。此后,结合分享通信和国内市场环境的特征,从几十个设计方案中遴选出现在的logo,并将公司名称确定为分享通信。
“国际运营商logo大多简洁明快,采用红色和橙色为通用色,这两种颜色代表着热情、开放和明朗,我们希望建立一种欢快开朗的形象,所以选用红色为底色。”康志斌介绍。红色圆圈上的亮色“三”,则代表三家运营商,目前分享通信已经和中国电信和中国移动展开合作,未来也将积极争取与中国联通合作;两个“三”字高低错落,寓意促进市场竞争,提高服务水平,在三大运营商的基础上更上一层楼。横线一高一低还形成了三个S,分别是:SoShare,继承了公司原有英文名称;Service,体现了分享通信重视用户服务;Special,分享通信认为做虚拟运营商必须走差异化路线;Smart,即敏捷高效,快速响应。
公司名称从分享在线改为分享通信,也是分享通信想让公司品牌迅速为用户所理解和接受的一个做法。康志斌介绍,将“在线”改为“通信”,是希望公众能从字面了解分享的业务范围,将其定位为一家运营商,并建立起一种质量可靠、值得信赖的形
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象。
为了在目标用户中迅速建立品牌认知,分享通信在客服号码上也花费了一番心思。“目前三大运营商的客服号码,人们尚且有混淆的时候,何况三四十家虚拟运营商进入市场,其客服号码更会令用户感到混乱。”康志斌表示,在这种情况下,选择易于记忆的号码就会给用户留下深刻印象。
经过一番选择,分享通信最终确定了10039的客服号,其中3和9在键盘上对应字母F和X,恰好是分享的声母字头,记住分享就可以记下客服号码;而3和9恰好在9宫键盘的右上角和右下角,也有很强的助记性。“分享通信要从点滴做起,给用户建立清晰、明确的认知。”康志斌表示。
招兵买马 建立服务支撑能力
在激烈竞争的虚拟运营市场上,易于辨别的VI标识是虚拟运营商竞争的第一步;在确立运营商形象之后,还需要用可靠的运营服务能力来支撑其运营商品牌形象。
对于运营商而言,确保用户满意的第一要务就是保证计费准确,过去用户针对基础运营商的投诉和不满主要集中在计费方面,借鉴基础运营商的前车之鉴,虚拟运营商必需要确保计费系统的万无一失。
康志斌坦言,对于分享通信而言,运营支撑和计费系统的建设也是目前阶段最为重要的工作内容之一,分享通信已经在此领域投入了巨大的人力、财力和物力。
例如,分享通信目前招聘的100多名新员工,就主要用来充实公司的运营支撑团队,他们在来分享通信之前,大多就职于运营商的支撑系统公司以及互联网公司,熟稔运营商支撑系统的功能和接口。而就连康志斌本人,也曾经就职于中国电信、UT斯达康和亿阳信通等,其中亿阳信通就是一家系统支撑商。
对于获牌的虚拟运营商而言,虽然基础网络可以从运营商处租用,但是运营支撑系统方面,中国电信要求租用,中国联通要求自建,而即便是与中国电信合作可以租用,也应该从建立公司核心业务能力、确保运营的灵活性角度出发,考虑拥有自己的支撑体系。因此,分享通信提出,在计费支撑系统方面要稳步发展,首先在租用网络的基础上确保建立计费支撑能力,此后再建立属于自己的计费支撑能力。
目前,分享通信大规模招兵买马,建立自己的运营支撑团队,已经在租赁运营商底层计费系统的基础上,建立了属于自己的CRM系统、账户系统和缴费系统等。下一阶段,分享通信有可能从计费的基础层面做起,自主完成批价、处理等环节,当然这也取决于运营商政策的放开程度。
为什么强调虚拟运营商对计费支撑的自主控制?康志斌表示,运营支撑系统直接
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