22. 开交通运输业发票，保存时提示：实际收货人和发货人不能为同一家企业。为什么？
答：根据软件设计规则：交通运输业，实际收货人和发货人不能是同一家企业。
23. 开票时，付款人单位和项目名称等是否可以预先设置？
答：设置--客户信息设置中增加客户资料。
设置—货品项目设置中增加货品信息。
24. 对于不在此软件中开具的发票如何退票？
答：可通过菜单栏工具—特殊退票
25. 开票时提示：合计金额不能大于发票的核定金额！要如何操作？
答：除了出口专用行业的核定金额是100万以外，其余的行业核定金额都是10万。开票时，需保证开出的金额在核定金额范围内。
26. 输入完计量单位、数量、单价，为什么金额没有显示出来？
答：需要将光标点到其他地方，才会触发计算。
27. 您的电脑时间比最后一次开票时间早了很多，暂时不能继续开票，请设置好正确的电脑时间后再开票
答：开票时有此提示，请回到“首页”上，确认右上角的电脑时间；然后点击“当月开票”，查看最近的开票日期。注意：右上角的电脑时间不能早于最近的开票日期
28. 发票信息保存数据库失败，原因：input spring was not in acorrect format （字符串格式错误）
答：解决安装一：发票簿最后一张不能打印，一打印就会报此错，点击工具-软件更新，更新完会自动退出重新登录后，点击开票，在跳出的界面上点击打印即可。（虽然会提示发票簿已用完，但这张票是已经开出的，是正票）
解决方案二：发票代码是12位数字，无字符。
29. 打印出来的内容有偏移，要如何调整？
答：点击工具—软件更新，重新登录后，点击设置-打印设置，通过“上偏移量和左偏移量”进行调整。左偏移量只能输入正数，上偏移量允许输入正、负数注意：不针对某一项文字进行调整，是对整个版面进行调整的。
内容偏右：挡板往右调，左偏移量数值往大调。
内容偏左：挡板往左调，左偏移量数值往小调。
内容偏上：上偏移量数值往大调。
内容偏下：上偏移量数值往小调。
30. 打印下来都超出纸质发票的边框了？
答：首先要确认所选择的发票种类与购买来的发票种类必须相一致。交通运输行业发票是通用版大票，可根据下面票面大小，确认是否买错了发票。
通用版3联小发票：长=210mm、宽=140mm
通用版4联大发票、交通运输业：长=241 mm、宽=178mm
出口专用：长=305mm、宽=210mm
幼托教育：长=178mm、宽150mm
31. 打印出来的发票代码和号码，为什么显示为乱码？
答：电脑中没有安装“黑体”这种类型的字体，所以打印不出黑体，需要下载微软的黑体安装包，安装一下。
32. 打印按钮是灰色，无法重打。
答：票面上的打印只可使用一次，对已经开出的发票，只能通过 “重打发票”打印。
33. 为什么打印出来的发票上没有银行帐号等信息？
答：银行帐号等信息可以在“设置——企业信息设置”中增加。企业的信息只会在出口专用发票上反映出来，其他票种都不显示。
34. 发票打印失败 No printers installed/打印机连接失败/RPC服务器不可用
答：打印机设置问题，没有添加过打印机或虽添加了打印机但没有识别出。
35. 点开票为什么提示：您的打印机不支持发票纸张大小，不能开票！
答：企业打印机问题，不支持通用机打发票打印。建议更换打印机。
36. 电脑要重装，如何备份数据？
答：点击菜单栏工具——数据备份，选择要存放的路径。
37. 如何卸载？
答：开始—控制面板—添加或删除程序—卸载eTax@SH 电脑开票。并删除安装路径下的eTax@SH WSKP文件夹。注意：卸载程序前，最好先做好数据备份。
38. 如何更新软件？
答：工具——软件更新。
39. 开票软件安装后，双击运行程序，提示：应用程序生成一个无法处理的问题，注册的git调试器不可用。要如何操作？
答：企业需要自行上网下载微软插件Microsoft.Jet.OLEDB4.0安装。否则无法使用Access 数据库。
40. 今天打开软件，提示：现已经过了本月结转日期，不能继续开票，要如何操作？还能开票吗？
答：软件初始化时，月度结转时间默认为月末，如果没有更改过月度结转时间的话，每个月初次登陆，会提示做结转。按照软件提示，做完月结转后，即可正常开票了。
41. 结转时提示“找不到输出表yd_kpzl”
答：点击“工具”菜单下的“软件更新”，点击更新，更新完成重新登录。
