A．目标管理法 B．滚动计划法 C．甘特图法 D．网络图法 【答案】B 【解析】滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。它是按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向前移动的一种计划方法。滚动计划法的特点是“分段编制，近细远粗”，“长、短期计划紧密结合”。 【考点】计划——计划的方法与技术
8.不设职能机构、适用于比较简单的小型组织的组织结构是（ ）。 A．直线制 B．直线职能制 C．事业部制 D．矩阵制 【答案】A
【解析】直线制的特点是单一垂直领导，其结构简单，领导隶属关系明确，适合简单的小型组织。
【考点】组织——组织设计
9.政令统一、行动一致，必须服从唯一上级的命令和指挥，体现的组织设计原则是（ ）。
A．精简高效原则 B．专业化分工原则 C．责权对等原则 D．统一指挥原则 【答案】D
【解析】命令统一原则是组织工作的一条基本、最重要的原则。 【考点】组织——组织设计
10.员工在实际工作中，边工作、边学习、边提高，属于培训方式中的（ ）。 A．岗前培训 B．脱产培训 C．在职培训 D．职前引导 【答案】C 【解析】题干分析可得。
【考点】人员配置——人员配置管理
11.光明公司实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队。该公司的做法是组织变革中的（ ）。 A．结构变革 B．技术变革 C．人员变革 D．文化变革 【答案】A
【解析】结构变革是对组织设计、权力的分配、分工与协调等方面进行的变革。管理者可以对组织结构要素的一个或多个加以变革。例如，可将几个部门合并在一起，或者减少管理层次、拓宽管理幅度使组织扁平化，或者通过提高分权化程度使决策更快速。
【考点】组织变革——组织变革概述
12.品行优秀、德高望重的人会令人敬佩，使人乐于追随，这是领导者的（ ）。 A．法定权 B．强制权 C．专长权 D．个人影响权 【答案】D
【解析】领导的核心是权力，领导者之所以能够实现对下属的领导，其基础就是权力。领导是由权力派生而来的。这里的权力通常就是指影响力或控制力。 【考点】领导——领导的概念
13.某企业多年来任务完成很好，但职工和领导的关系较差，该领导方式是管理方格中所说的（ ）。
A．贫乏型 B．俱乐部型 C．任务型 D．中间型 【答案】C
【解析】管理方格有贫乏型、任务型、俱乐部型、中庸之道型、协作型。9.1为任务型，对成果关心程度巨高，对人关心程度较低。 【考点】领导——领导的类型
14.某公司根据市场需求计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。依照期望理论，10万元的奖励属于（ ）。
A．激励力 B．期望值 C．概率 D．效价 【答案】D 【解析】根据题干可得。 【考点】领导——激励方式
15.根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备属于（ ）。 A．现场控制 B．前馈控制 C．反馈控制 D．直接控制 【答案】B 【解析】前馈控制在事件发生之前进行控制。 【考点】控制——控制的类型与过程
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共100分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。 16.迈克尔·波特提出的行业竞争力量有（ ）。
A．潜在竞争者 B．替代品生产者 C．购买者 D．供应者 E．现有竞争者 【答案】ABCDE
【解析】迈克尔·波特提出的行业竞争力量潜在竞争者替代品生产者、购买者、供应者、现有竞争者。
【考点】组织环境与组织文化——组织环境概述
17.下列属于计划内容的有（ ）。
A．怎么做 B．做什么 C．谁去做 D．何时做 E．何地做 【答案】ABCDE 【解析】计划内容包括：怎么做、做什么、谁去做、何时做、何地做。 【考点】计划——计划概述
18.组织设计的影响因素有（ ）。
A．环境 B．规模 C．战略 D．发展阶段 E．技术 【答案】ABCDE 【解析】组织设计的影响因素：环境、规模、战略、发展阶段和技术。 【考点】组织——组织设计
19.下列属于Y理论假设的有（ ）。
A．一般人的本性是懒惰的，工作越少越好
B．一般人缺少进取心，只有在指导下才愿意接受工作 C．大部分人并不抗拒工作
D．人们具有自我调节与自我监督能力 E．人们愿意为组织的目标而努力 【答案】CDE
【解析】Y理论的假设：认为人们有积极的工作源动力。
（1）大部分人并不抗拒工作（2）人们具有自我调节和自我监督的能力（3）人们愿意为集体的目标而努力（4）在适当的条件下，人们不仅愿意接受工作上的责任，并会寻求更大的责任。（5）许多人具有相当高的创新能力去解决问题。（6）在大多数的机构里面，人们的才智并没有充分发挥。 【考点】管理基础——古典管理思想
20.常见的库存控制方法包括（ ）。
A．ABC分类法 B．订货点法 C．经济批量法 D．定期补充法E．财务预算法 【答案】ABCD
【解析】常见的库存控制方法包括：ABC分类法、订货点法、定期补充法、财务预算法。
【考点】控制——有效控制的原则
三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 判断正确与否，正确不需要说明理由，错误需说明理由。 21.金钱是唯一刺激积极性的动力。
【答案】错误；梅奥的霍桑试验得出结论：工人是“社会人”，而非单纯追求金钱收入的“经济人”，金钱并非是刺激积极性的唯一动力。 【考点】领导——领导理论
22.管理道德属于一般的社会道德范畔。
【答案】错误；管理道德不同于一般的社会道德，具有一定的特殊性。 【考点】管理道德与社会责任——道德管理概述
23.一群人聚集在一起就成为一个组织。
【答案】错误；组织不仅要有人，还要有目标、资源和全责结构。 【考点】组织——组织设计
24.授权要因事择人、视能授权。 【答案】正确
【考点】人员配备——人员配备概述
25.美国心理学家亚当斯的公平理论就是研究社会的公平与否对人的影响。 【答案】错误；美国心理学家亚当斯的公平理论主要研究报酬的公平性对人们工作积极性的影响。
【考点】领导——领导理论
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 26.简述管理四项基本职能的含义。
【答案】四项迠本能包括：计划、组织、领导、控制。 （1）计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排；
（2）组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排； （3）领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程：
（4）控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。 【考点】管理与管理学——管理概述
27.简述决策的影响因素。
【答案】（1）环境因素；（2）组织文化；（3）决策者的个人因素；（4）时间因素；（5）过去的决策。
【考点】决策——决策的原则、标准与影响因素
28.简述赫茨伯格双因素理论的基本内容。
【答案】双因素理论包括保健因素和激励因素。
（1）保健因素是指由外界的工作环境因素引起的，可以预防人们的不满，但不具有激励作用的因素。如工作条件、个人生活、地位等；（2）激励因素是指由工作本身引起的，具有激励作用，能带来积极态度的因素。如提升、责任感、奖金等。
【考点】领导——领导理论
29.简述有效控制的重点原则。
【答案】（1）任何组织都不可能对每一个部门、每一个环节的每一个人、每一时刻的工作情况进行全面的控制；（2）全面的控制不仅代价极高，而且也是不必要的；（3）重点原则要求控制要有重点，抓主要问题，但又不能只从某个局部利益出发，形成“见树不见林”，从而影响全局。 【考点】控制——有效控制原则
五、论述题（本题10分）
30.举例论述战略计划的重要性。
【答案】战略计划是组织根据外部环境和内部资源条件而制定的全局性的、较长时期 （一般为5年以上）发展方向和寻求组织在环境中地位的重大计划。 战略计划在组织的发展中有着重要的作用：
（1）战略计划是协调组织内部各种活动（资金筹措、资源配置、经营管理活动）的总体指导思想；
（2）战略计划能促使决策者从全局出发、高瞻远瞩地考虑问题，不仅要考虑顺境下，尤其要考虑逆境下应当采取什么行动；
（3）可以减轻甚至消除出乎预料的市场波动或事件对企业造成的问题，避免在此情况下可能出现的大的波动。 【考点】计划——战略计划
六、案例分析题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）
31.H公司是一家零售企业，拥有50家连锁店。近年来，公司从外部招聘的中高层管理人员中大约50%不符合岗位要求，工作绩效明显低于从内部提拔起来的管理人员。两年来，外聘的中高层管理人员中已有8人自动离职或被解聘。针对这种情况，人力资源部对公司的外部招聘和录用进行了分析，发现：（1）公司是通过职业介绍所或媒体刊登的招聘广告来获得职位候选人；（2）通过对人员申请表的审核、智力测试、性格测试和有限的简历以及必要的面试进行选择。在招聘时强调人员的性格与能力，而并不重视应聘者过去在零售业方面的工作经历；（3）大部分被录用的人员都在30岁左右，不安于现状，加入本公司后，与同事关系不是很融洽，等等。经过分析，人力资源部认为，公司过于重视从组织外部招聘中高层管理人员，而忽视了从内部选拔重用人才的作用。这种招聘方式存在一些不足，需要采取措施加以改进。
问题：（1）招聘的方式有哪些？请分别说明其含义。
【答案】招聘的方式有外部招聘和内部提升两种。
外部招聘是根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的管理人员；内部提升是从企业内部员工中提拔合适人选来填补符合空缺职位要求的管理人员。
【考点】组织——人员配备
（2）H公司外部招聘的管理人员存在什么问题？结合案例分析其原因。
【答案】存在的问题：招聘的人员不符合岗位要求，工作绩效低于内部提拔人员（50%的中高层管理人员），外聘人员不安于现状、离职率较高。
原因分析：①在中高层管理人员的招聘中，过分强调了外部招骋的作用；②招聘忽略了应聘者过去的经验与资历。③外聘人员缺乏对公司的忠诚。
【考点】组织——人员配备
32.A公司拥有5000余名员工，有较为成熟和完善的沟通系统。
一是员工协调会。首先，公司各部门要按月举行协调会议；其次，在部门协调会
