13.3．组织的管理信息系统的有效与否，不是衡量该组织管理控制系统水平高低的标志。【】
13.1．√说明：专题报告是用来向管理者全面、系统地阐述计划的进展情况、存在的问题与原因、采取的措施及效果、潜在的问题等情况的一种方式。一般情况下，管理者对报告质量要求的程度，决定了运用专题报告进行控制的效果。
13.2．×说明：内部审计是指组织内部的审计人员对组织的会计、财务和其他业务经营活动所开展的定期、独立的审核与评价。
13.3．×说明：组织的管理信息系统的有效与否，是衡量该组织的管理控制系统水平高低的标志之一。因为信息是组织实施管理与有效控制的基础。管理信息系统就是组织内部负责信息处理的系统。 14.1．一个概念的抽象层次越高，其所包含的社会现象就越多。【】 14.2．主观性指标主要反映民情，客观性指标主要反映民意。【】 14.3．从相关的方向看，相关关系可分为直线相关和曲线相关。【】 14.4．信度系数在0．8以上，就可以认为调查资料是基本可靠的。【】
14.5．抽样误差是衡量样本代表性大小的标准，取决于总体的异质性和样本所含的个体的多少及其分布是否均匀。【】
14.6．通常把问卷分成两种，即自填问卷和访问问卷。而访问问卷又可分为邮寄问卷和发送问卷两种。【】 14.7．研究人员在探索性调查中采用封闭式问题构成问卷，在大规模调查中则主要采用开放式问题构成问卷。【】 14.8．在检索工具查找法中，倒查法，即由远到近，逐年逐月按顺序查找。【】
14.1. √说明：社会现象是社会事物状态的集中表现与反映，这种反映是通过社会调查研究中所使用的概念表现出来的，这些概念包括具体和抽象的概念。一般来说，一个概念的抽象层次越高，其包含的社会现象就越多。所以该说法是正确的。
14.2．×说明：客观性指标主要反映民情，主观性指标主要反映民意。
14.3．×说明：从相关的方向看，相关关系可分为正相关和负相关；一从相关的表现形式看，相关关系可以分为直线相关和曲线相关。
14.4．√说明：信度与效度是调查研究中的重要概念之一。信度即资料的可靠性与真实性，一般用信度系数来表示。信度系数在0．8以上，可以认为调查资料是基本可靠的。
14.5．√说明：由于总体的异质性和样本与总体范围的差异性，在用样本的统计值去推论总体的参数值时，总会存在着偏差，这种偏差就是抽样误差。由此可知，抽样误差是衡量样本代表性大小的标准，取决于总体的异质性和样本所含的个体的多少及其分布是否均匀。
14.6．×说明：通常把问卷分成两种，即自填问卷和访问问卷。而自填问卷又可分为邮寄问卷和发送问卷两种。 14.7．×说明：研究人员在探索性调查中采用开放式问题构成问卷，在大规模调查中则主要采用封闭式问题构成问卷。
14.8．×说明：在检索工具查找法中，顺查法，即由远到近，逐年逐月按顺序查找；倒查法，即由近而远，回溯而上，按时间顺序往前查找。 简答题目录
1.1．简述管理的定义。
1.2．简述前资本主义各社会阶段的国家管理的特点。 1.3．简述现代管理学的研究内容。 2.1．简述管理思想的萌芽。
2.2．简述古代管理思想的局限性。
2.3．简述亚当·斯密对管理理论的贡献。 2.4．简述行为科学的定义。
2.5．简述布莱克和穆顿管理方格理论的基本内容。 2.6·简述现代管理理论中经验主义学派的基本观点。 2.7．简述现代管理理论中系统管理学派的基本观点。 2.8．简述Z型管理模式的特点。 3.1．简述渐进决策模式的优缺点。
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3.2．发现问题要做好哪些方面的工作? 3.3．简述确立决策目标应注意的问题。 3.4．简述全体一致规则。 4.1．简述科层组织的特征。 4.2．简述建立共同愿景的要求。 4.3．简述组织治理结构的共同特征。 4.4．简述直线职能制的特点。 4.5．简述大部制的基本含义。 4.6．简述管理职位设计的原则。
4.7．简述任职者素质设计的含义及其存在的问题。 5.1．简述人力资源的含义与特点。 5.2．简述早期人事理论的基本观点。 5.3．简述人力资源管理兴起的原因。 5.4．简述职位分类的含义。
5.5．简述职位分类在人事管理中的作用。 5.6．简述品位分类的含义。
5.7．简述品位分类与职位分类的区别。 5.8．简述人事考评的要求。 6.1．简述领导的含义。
6.2．简述领导群体结构素质包含的内容。 6.3．简述社会人假设的内容。 6.4．简述复杂人假设的内容。 6.5．简述早期特质理论的内容。
6.6．简述领导方式类型中，强制命令方式的优势与局限性。 6.7．简述领导方式及其类型。 7.1．简述尊重需要的主要内容。
7.2．简述马斯洛需求层次理论的局限性。
7.3．简述赫茨伯格提出的保健因素与激励因素的含义和构成。 7.4．简述归因理论研究的内容。 8.1．简述实现目标协调的条件。
8.2．如何认识利益协调在整个管理活动中的重要地位? 8.3．简述造成组织成员思想认识不统一的原因。
8.4．简述在体制建设中，权责划分方面可能出现的问题。
8.5．简述在体制建设中，机构设置方面可能出现的问题以及解决的方法? 9.1．简述控制的含义。
9.2．为什么说管理的控制职能与计划职能是联系在一起的? 9.3．管理者如何实现对人员的控制?
9.4．为什么说反馈控制不是最好的控制，但却是最为普遍的控制? 10.1．简述系统分析的定义。
10.2．简述根据系统分析的基本要求和流程进行的系统分析的内容。 10.3．简述系统分析的定量方法中会出现的问题。 10.4．简述网络计划方法的含义。
11.1．简述目标管理中各目标之间的关系。 11.2．简述目标与目标管理的含义。 11.3．简述目标管理的作用。
11.4．简述目标制定中有效目标的标准。
11.5。简述目标制定过程中，提出基本假设的步骤。
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11.6．简述全面质量管理的内容。 11.7．简述全面质量管理的工作程序。 12.1．简述决策方法的含义。
12.2．根据理性因素在决策中的地位，可以把决策方法分为哪几类? 12.3．简述实施头脑风暴法的原则。
12.4．简述模拟决策法的基本概念及意义。 12.5．简述好中求好决策方法的步骤。 12.6．简述数学分析法的优点及局限性。 13.1．简述人员管理控制法实施的步骤。 13.2．简述预算编制的基本步骤。 13.3．简述损益控制法存在的局限性。 13.4．简述保证管理审计的注意事项。 13.5．简述实施预防性控制方法的原因。 13.6．简述实施预防性控制方法的优点。 13.7．简述实施预防性控制法的前提和途径。 14.1．简述社会调查研究的含义。 14.2．简述变量类型划分的两种方法。 14.3．简述抽样调查的含义。 14.4．简述问卷法的优缺点。
14.5．简述封闭式问题答案设计的种类。 14.6．简述观察法的基本类型。 14.7．简述观察法的优点和缺陷。 14.8．简述文献调查方法的特点。 14.9．简述循环查找法的定义。
简答题答案
1.1．简述管理的定义。答：管理指在社会活动中，一定的‘人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
1.2．简述前资本主义各社会阶段的国家管理的特点。答：(1)管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段。(2)管理内容趋于复杂，管理权力开始分化。(3)管理制度产生，但在管理中的作用受到限制。(4)管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。
1.3．简述现代管理学的研究内容。答：(1)关于管理、管理学和现代管理学的基本问题。(2)关于管理职能的基本问题。(3)关于管理方法与技术的基本问题。
2.1．简述管理思想的萌芽。答：(1)原始社会是管理思想的萌芽阶段，主要内容有：按人的自然属性和各成员的特殊兴趣与能力进行分工，即简单的自然劳动分工思想；在采集食物、狩猎、防御敌害等活动中互相协作，即朴素的劳动协作思想；为了更好地在原始氏族成员间进行收获物的分配而建立起原始氏族组织，即原始的组织思想。(2)特点有：原始社会条件下的管理思想极其朴素，带有很大的自发性，它往往与从事管理活动的个人联系在一起，是一种偶然出现的现象，随着这种思想主体的消失而消失。因为这些思想不是自觉的、经过学习获得的，所以缺乏连续性。
2.2．简述古代管理思想的局限性。答：古代管理思想受到人类自身发展程度、社会实践深入程度及广泛程度的限制，其局限性显而易见。(1)古代管理思想具有直观性，表现在：孤立、零散，缺乏理论的系统性；肤浅、简单，缺乏理论的深刻性。(2)古代管理思想具有明显的阶级局限性，表现在：有许多反科学的方面，比如常常借助迷信、神力、天道来管理；有反人道的一面，个人利益和个人精神不被重视；包含着强烈的等级观念，强调自上而下严密控制和自下而上的服从关系。
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2.3．简述亚当·斯密对管理理论的贡献。答：(1)亚当·斯密在1776年出版的《国富论》一书中，不仅对经济和政治理论做了卓有成效的论述，而且对管理问题进行了探讨。比如，亚当·斯密以制针业为例说明了劳动分工给制造业带来的变化。(2)劳动分工之所以能提高生产效率，亚当·斯密认为有三个原因：劳动者的技巧因业专而日进；通过分工，免除了由一种工作转到另一工作而损失的时间；许多简化劳动和缩减劳动的机械的发明，使一个人能够做许多人的工作。
2.4．简述行为科学的定义。答：行为科学是指运用心理学、社会学理论和方法，从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学。
2.5．简述布莱克和穆顿管理方格理论的基本内容。答：布莱克和穆顿的管理方格理论把影响领导行为的因素概括为“关心工作”和“关心人”两种，认为只有二者的有机结合，才能实现有效领导。他们依据领导者对生产和对人关心程度的不同各自划分为九等分，相互交叉后形成81个方格，每一方格代表两种关心以不同程度的结合而形成的一种领导方式。
2.6．简述现代管理理论中经验主义学派的基本观点。答：经验主义学派认为，有关企业管理的科学应该从企业管理的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，以便在一定的情况下把这些经验加以概括和理论化。他们认为，成功的组织管理者的经验最值得借鉴。因此，经验主义学派重点分析许多组织管理人员的经验，然后加以概括，找出成功经验中具有共性的东西，使其系统化、理论化，并据此向管理人员提供实际的建议。
2.7．简述现代管理理论中系统管理学派的基本观点。答：(1)系统管理学派继承了贝塔朗菲对事物进行系统分析的思想及研究成果，并把它引入管理领域。(2)把管理组织视作一个开放系统；对组织的运行进行了系统分析。(3)他们把组织看成是一个复杂的“投入一产出”系统，在这个系统中，各种资源依次经过一定的流程，达到组织设计的目标。
2.8．简述Z型管理模式的特点。答：(1)长期雇佣制。(2)建立缓慢的评价与提升制度，目的是要培育雇员长远意识和相互协作精神。(3)拓宽职业发展路径。(4)加强企业文化建设，以自我指挥取代等级指挥，实现雇员的内在控制。(5)集体决策，个人负责。(6)建立整体关系。人与人之间广泛交流，破除工种、职位障碍。
3.1．简述渐进决策模式的优缺点。答：作为一种决策模式来讲，渐进决策模式有其合理的一面。(1)在决策过程上，渐进决策模式将决策过程看成是一个前后衔接不。间断的过程，主张从历史的、现实的条件出发进行决策，注意保持决策的连续性，反对决策的大起大落，强调社会稳定对决策的影响。这种决策思想对管理决策具有一定的指导作用。(2)在决策方法上，渐进决策模式强调事物变化量的积累，主张通过不间断的修正，由量变而导致质变，最终改变决策，而又不至于引起大的社会动荡，这些观点有其合理的成分。(3)在决策方案选择上，渐进决策模式注重决策者决策能力的有限性与客观事物发展的无限性之间的矛盾，主张决策者在决策时要充分考虑原有决策方案对现在决策问题的影响，采用边决策、边执行、边修改、边完善的作法，在原有决策方案的基础上进行微调，以获得公众接受和认可。渐进决策模式也有一定的局限性。它过于强调在原有决策方案的基础上修修补补，容易束缚人们的思想。它排除在决策过程中，其他决策模式的存在，容易陷入片面性的错误。渐进决策模式适合于在相对稳定的环境中运用，一旦发生社会危机，渐进决策模式就显现出它的保守性。
3.2．发现问题要做好哪些方面的工作?答：(1)察觉问题。察觉问题是发现问题的第一步。问题的产生往往是由管理对象在管理过程中出现的偏差引起的。(2)界定问题。界定问题就是对问题的性质、范围、程度、价值或原因进行认真地分析。(3)陈述问题。陈述问题是指运用一些可操作性语言，对问题进行明确表述的过程。
3.3．简述确立决策目标应注意的问题。答：(1)决策目标要有针对性。(2)决策目标要有明确性。(3)决策目标要有时效性。(4)决策目标要有可行性。(5)决策目标要有规范性。
3.4．简述全体一致规则。答：全体一致规则也称为“一票否决制”，即所有拥有投票权的决策者都对决策方案投赞成票，或者没有一票反对，在这种情况下，决策方案才能够被通过，并转化为公共政策。全体一致规则具有以下特征。(1)决策成员在形式上享有平等的决策权。(2)个体选择对集体的决策结果具有决定性的影响。(3)决策结果达到“帕累托最优”。
4.1．简述科层组织的特征。答：科层制组织的基本特征，即其设计与管理原则如下：(1)法定权力为基础。(2)严格的等级制度。(3)职业化原则。(4)专业化原则。(5)任命制与由职择人原则(6)照章办事原则。(7)公私分明原则。 4.2．简述建立共同愿景的要求。答：(1)以自我超越为基础。(2)共同愿景是在人与人的互动中激荡形成的。(3)领导者要善于发现并捕捉每一个思想火花，服务于共同愿景的构建。(1)经常描绘愿景，鼓舞人员斗志。(2)共同愿景应随环境的变化而调整。
4.3．简述组织治理结构的共同特征。答：组织治理结构的共同特征是：强调组织成员的基本权利，以三类权力机
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