断将改进程序形成文件，向所有部门主管提供书面报告D。提出明确的改进行动，采取相应的措施，确保过程在控制之中【C】
11.15．在全面质量管理的组织形式三中，行动改正团队应当接受的领导是A．全面质量筹划小组B．过程管理团队C．质量改进团队D．全面质量管理项目团队【A】
12.1．决策活动必须借助的手段和决策任务得以完成的桥梁是A．计划B．方案C．决定D．决策方法【D】 12.2．管理工作最核心的要素是A．计划B．组织C．决策D．领导【C】
12.3．通常所说的决策“软”方法是A．定性决策方法B．定量决策方法C．确定型决策方法D．风险型决策方法【A】
12.4．将决策方法分为定性决策方法和定量决策方法的依据是A．学科基础的不同B．理性因素在决策中的地位’C．决策中规章的使用D．决策方法与技术的性质【D】
12.5．头脑风暴法最先提出者是A．西蒙B．奥斯本C．甘特D．德尔菲【B】
12.6．直接头脑风暴法亦称A．德尔菲法B．畅谈会法C．列名小组法D．提喻法【B】
12.7．在头脑风暴法中，不属于在选择与会专家时需要考虑的原则是A．参加者的专业应力求与所论及的决策对象一致B．若参加者彼此认识，应从同一职位的人员中选取C．若参加者彼此认识，应选择领导人员D．若参加者互不认识，则可从不同职位的人员中选取【C】
12.8．头脑风暴会议最中心的环节是A．明确议题B．确定人选C．由与会专家通过畅谈提出各种方案D．介绍问题【C】
12.9．关于头脑风暴法存在的缺陷说法不正确的是A．实施成本比较高B．对参与者的素质有较高的要求C．易受“潮流”思想的影响D．易受主观因素的影响【D】
12.10．20世纪60年代由美国兰德公司首创和使用的一种特殊的决策方法是A．德尔菲法B．模拟决策法C．方案前提分析法D．头脑风暴法【A】
12.11．特别适用于缺乏客观信息时的长期预测和方案评估的是A．头脑风暴法B．个人判断决策法C．模拟决策法D．德尔菲法【D】
12.12．下列不属于定量决策方法的是A．确定型决策方法B．危机型决策方法C．风险型决策方法D．不确定型决策方法【B】
12.13．主要用于远期目标的战略决策或随机因素较多的非常规决策是A．不确定型决策B．风险型决策C．确定型决策D．危机型决策【B】
12.14．当决策者只能掌握可能出现的各种状态，而各种状态发生的概率无从可知，这种情况下的决策是A．风险型决策B．确定型决策C．不确定型决策D．危机型决策【C】 12.15．下列不属于定性决策方法的是A．个人判断决策法B．德尔菲法C．风险型决策方法D．方案前提分析法【C】 12.16．数学分析方法产生于A．第一次世界大战期间B．第二次世界大战期间c．第一次工业革命期间D．第二次工业革命期间【B】
12.17．数学分析方法广泛应用于企业决策领域的时间是A．20世纪50年代B．20世纪60年代C．20世纪70年代D．20世纪80年代【C】
12.18．运用数学分析法的前提是A．掌握数量关系B．掌握变量的数目C．先进的数学分析工具D．熟练的数学方法【A】
12.19．解决多变量最优决策的方法是A．盈亏平衡分析法B．好中求好决策方法C．排队论D．线性规划【D】 12.20．数学分析方法的中心内容是A．建立与决策目标相冲突的、反映事物独立性的数学模型B．建立与决策目标相适应的、反映事物联系的数学模型C．建立与决策目标相冲突的、反映事物独立性的现实模型D．建立与决策目标相适应的、反映事物联系的现实模型【B】
12.21．一个公司产品销售量超过盈亏平衡点越多，其利润A．越大B．越小C．不变D．变化不大【A】 13.1．有利于管理者对具体问题进行控制的方法是A．内部审计法B．统计数据资料分析法C．专题报告分析法D．人员管理控制法【C】
13.2．体现了对组织经营活动的总体评价和全面评价的是A．管理审计B．内部审计C．现场观察D．人员管理控制【B】
13.3．下列不属于程序特征的是A．程序是一种优化了的计划B．程序具有系统性C．程序具有科学性D．程序是一种控制标准【C】
9
13.4．从本质上看，程序是一种A．计划B．组织C．系统D．规则【A】
13.5．组织或部门在一定时期内有计划的财务活动的表现形式是A．预算B．决算C．规划D．报表【A】
13.6．在企业经营中，预算控制的基础是A．销售预算B．生产预算C．直接材料采购预算D．单位生产成本预算【A】
13.7．下列不属于财务预算的是A．现金预算B．销售预算C．预计收益表D．预计资产负债表【B】 13.8．经营性组织或部门在日常活动中所发生的各种基本收支的预算是A．经营预算B．投资预算C．财务预算D．现金预算【A】
13.9．以投资额与利润之比，从绝对数和相对数两方面衡量整个组织或组织内部某一部门的绩效并依此进行控制的方法是A．损益控制法B．投资报酬率分析法C．管理审计D．内部审计【B】
13.10．由组织或部门以外的专业审计机构对某一组织或部门的财务程序、财务经济往来情况进行有目的的综合检查的是A．管理审计B．内部审计C．损益控制法D．投资报酬率分析法【A】
13.11．发现问题最全面、最有力的控制技术是A．损益控制法B．投资报酬率分析法C．管理审计D．内部审计【C】 13.12．组织或部门有效地运用预防性控制方法的前提是A．正确的控制方法B．高素质的管理队伍C．有效的监督机制D．健全的组织运行机制【B】
14.1．评价性指标也称A．客观性指标B．主观性指标C．描述性指标D．分析性指标【D】 14.2．包含一个以上亚概念或取值的概念的是A．变量B．命题C．假设D．效度【A】
14.3．变量的取值除了有类别、属性之分外，还有等级次序上的区别，这指的是A．定类变量B．定序变量C．定距变量D．定比变量【B】
14.4．表明变量间相关程度显著的相关系数范围是A．0．3～0．5B．O．5～0.7C．O．7～O．9D．O～1【B】 14.5．命题划分的类型不包括A．单变量命题B．常量命题C．双变量命题D．多变量命题【B】 14.6．调查资料对调查结果的有效程度是A．信度B．效度C．准确度D．可靠度【B】
14.7．最基本的抽样方式是A．简单随机抽样B．等距抽样c．整群抽样D．多阶段抽样【A】
14.8．将总体单位划分成群，然后采用随机的方法选出若干个群，以这些群所包含的所有单位为样本的抽样方法是A．等距抽样B．分层随机抽样C．整群抽样D．多阶段抽样【C】
14.9．指出问卷是社会调查的支柱的是A．艾尔·巴比特B．韦伯C．西蒙D．奥斯本【A】
14.10．在一次问卷调查中，研究对象为300人，回复率为80％，有效率为60%，则调查对象为A．627人B．615人C．675人D．625人【D】
14.11．在社会研究领域，收集非语言行为数据和资料的一种主要方法和技术是A．抽样调查法B．问卷法C．观察法D．访谈法【C】
14.12．观察者不暴露自己的身份，目的是不影响被观察者的行为和活动的观察法是A．参与性观察B．隐蔽性观察C．非隐蔽性观察D．非参与性观察【B】
14.13．按的不同，文献可分为一次文献、二次文献、三次文献等类型。A．历史时期B．文献内容的加工程度C．文献的载体形式D．文献加工的次数【B】
14.14．下列不属于二次文献的是A．索引B．目录C．年鉴D．文摘【C】
14.15．具有广泛适用性的文献查找方法是A．检索工具查找法B．参考文献查找法C．循环查找法D．综合查找法【C】
14.16．“假如政府政策允许人才流动，您是否考虑重新择业”是属于A．接触性问题B．试探性问题C．观念性问题D．观察和印证性问题【B】 多项选择题
1.1．下列定义中，把管理看作是组织的某一专业职能或综合职能的有A．管理就是决策B．管理是一门艺术C．管理是一种以绩效责任为基础的专业职能D．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制E．管理是一定的组织、经济、技术及工具的职能的总和【ACDE】
1.2．史前人类社会管理的特点可概括为A．简单的管理机构B．人格化的管理权力C．单一的公共事务管理D．原始民主的管理制度E．习惯化的管理方式【ABCDE】
1.3．下列中西方古代文献中，讨论管理问题的有A．柏拉图的《国家篇》B．孔子的《论语》C．司马迁的《史记》D．孙武的《孙子兵法》E．亚里士多德的《政治学》【ABCDE】
10
1.4．资本主义国家的分权管理，就是把国家权力分为A．议事权B．行政权C．监督权D．立法权E．司法权【BDE】 1.5．系统化管理的基本要求有A．管理主体具有全局观念B．管理主体注重管理组织整体功能的发挥C．管理主体强调发挥人的主体作用D．管理主体重视结构在整体系统中的作用E．管理主体能正确处理管理系统的整体与各组成部分之间的关系【ABDE】
1.6．民主管理在实践中表现为A．管理组织有通畅的沟通网络B．组织成员能充分表达自己的意志C．组织领导者尊重下层人员的意见D．有完善的民主参与制度E．有健全的民主监督和制约机制【ABCDE】
1.7．当代管理的法治化表现为A．任何管理组织的存在都必须有法律的允许，其管理活动的范围与内容都由法律制度作出界定B．任何管理者的产生都必须合乎法制的规定，其权限范围及行使方式都要有法制依据C．任何组织成员的言行都只有合乎法律制度的要求，才能得到法律制度的保障D．当代管理的法治化没有超越资本主义法治化水平E．任何违法违制的管理行为都将受到法律的制裁或受到纪律的处治【ABCE】 1.8．私人管理是以私人领域为对象，对经济组织的管理涉及的活动有A．商业活动B．会计活动C．财务活动D．技术活动E．安全活动【ABCDE】
1.9．现代公共管理的过程充满政治气氛，受制于周密的政治安排，表现为A．依法行政B．民主权利行使C．加强监督D．阳光政府E．回应性政府【ABCDE】
1.10．管理是社会生产力实现的基础，表现为A．管理决定着生产力的发展水平B．管理影响着生产力的存在状况C．管理规定着生产力的实现程度D．管理制约着生产力的发展速度E．科学管理是充分发挥生产力作用的前提【BCE】 1.11．管理能否促进社会生产力的发展，取决于其A．所确定的组织目标是否正确B．对生产力诸要素的配置组合是否合理C．对组织活动过程的调控是否及时恰当D．对生产过程的组织是否严密E．对社会资源的有效配置是否合理【ABC】
1.12．管理学研究的对象包括A．生产力B．社会经济基础C．生产关系D．上层建筑E．意识形态【ACD】
1.13．学习现代管理学的具体方法有A．比较研究法B．定量分析法C．历史研究法D．案例研究法E．理论联系实际的方法【ABCDE】
2.1．中国古代的用人思想主要有A．善因论B．人性论C．人本主义D．上下俱富E·专制管理【CE】 2.2.包含了丰富的、涉及面广泛的经济管理思想的古代典籍有A．《天工开物》B．《农政全书》C．《齐民要术》D．《司马法》E·《六韬》【ABCDE】
2.3.英国的小詹姆斯·瓦特和马修·鲁滨逊·博尔顿的贡献在于发展了以下管理技术，即A．市场研究与预测技术B．生产计划技术C·生产过程规范化D．产品部件标准化E·依据工作流程有顺序地安装机器【ABCDE】
2.4.美国学者亨利·普尔归纳出建立健全管理体系的基本原则有A．组织原则B．机械原则C．沟通原则D．信息原则E．商业原则【ACD】
2.5．泰勒科学管理理论产生的影响有A．开创了管理实证研究的先河B．采用演绎的方法全面研究管理问题c．使人类的管理从经验上升到科学D．科学管理是发展的E．为管理科学提供了完整的理论框架【ACD】
2.6．法约尔的贡献主要有A．为管理科学提供了完整的理论框架B．提出了一般管理的概念，并形成了系统的理论C．重视技术和理论层面的研究，使得管理具有理论和可操作性D．采用演绎的方法全面研究管理问题E．采用归纳的方法全面研究管理问题【ABD】
2.7．与古典管理理论相比，早期行为科学理论的主要变化有A．由以“人”为中心发展到以“事”为中心B．由对纪律的研究发展到对行为的研究C．由“人性激发”管理发展到监督管理D．由分权管理发展到集权管理E．由独裁管理发展到参与管理【BE】 2.8．下列属于后期行为科学理论的主要代表人物的有A．马斯洛B．赫茨伯格C．弗鲁姆D．梅奥E．麦克利兰【ABCE】 2.9。激励理论围绕人的需要、动机、行为的产生及其相互关系展开，主要包括A．内容型激励理论B．强化型激励理论C．过程型激励理论D．调整型激励理论E．行为改造型激励理论【ACE】
2.10．在有关领导行为的理论中，影响较大的理论有A．勒温的领导方式理论B．斯托格弟和沙特尔的“四分图”理论c．布莱克和穆顿的管理方格理论D．菲德勒的权变模型E．埃文斯等人的途径一日标理论【ABCDE】
2.11．勒温根据领导者对被领导者影响方式的不同，将领导方式划分为A．专制式B．协商式C．群体参与式D．民主式E．放任式【ADE】
2.12．利克特等人通过调查和研究归纳出的领导行为方式有A．专制权威式B．开明权威式C．协商式D．群体参与式E．放任式【ABCD】 2.13．诞生于上个世纪40年代，对管理理论的发展产生深远影响的三门学科是A．控制论B．运筹学C．信息论D．系
11
统论E．统计学【ACD】
2.14．控制论是研究各类系统的控制和调节的一般规律的科学，其构成学科有A．自动控制B．电子技术c．无线电通信D．生物学E．数理逻辑【ABCDE】
2.15．孔茨认为，20世纪五六十年代影响最大的学派有A．管理过程学派B．经验主义学派C．人群行为学派D．社会系统学派E．决策理论和数量学派【ABCDE】
2.16．决策理论学派的主要观点有A．强调了决策的重要性B．分析了决策过程中的组织影响C．提出了决策的准则D．强调发挥组织在决策过程中的作用E．归纳了决策的类型【ABCDE】
2.17．20世纪80年代以来，管理理论进入新的发展时期的原因有A．科学技术迅猛发展B．资源过度耗费C．世界经济一体化D．知识经济时代的到来E．电子计算机更新换代的速度加快【ABCDE】
2.18．管理团队的构成角色包括A．领导者B．指导委员会C．再造总监D．流程负责人E．再造团队【ABCDE】 2.19．下列属于制定企业再造方案综合考虑的因素有A．整合现行的作业流程B．实现各作业流程的自动衔接C．全员参与，集思广益D．尽可能减少检查、调整和控制的工作量E．拟定多个备选方案，通过评估选定优化方案【ABCDE】 2.20．如要重建市场边界，摆脱竞争，开创蓝海，企业必须A．跨越他择性产业B．跨越战略集团，跨越时间C．跨越买方链D．跨越互补性产品和服务项目E．跨越针对卖方的功能和情感导向【ABCDE】 2.21．战略布局图的制定步骤包括A．视觉唤醒B．视觉探索C．绘制新的战略布局图D．视觉定位E．视觉沟通【ABCE】 2.22．实施蓝海战略的组织障碍包括A．认知上的障碍B．资源有限的障碍C．心理上的障碍D．动力上的障碍E．政治上的障碍【ABDE】
3.1．根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同，决策可分为A．战术决策B．平时决策C．战略决策D．危机决策E．程序化决策【AC】
3.2．根据决策所处的时期不同，决策可以分为A．平时决策B．程序化决策C．非程序化决策D．危机决策E．风险型决策【AD】
3.3．危机决策构成需具备的要素有A．决策问题的发生、发展具有突然性、急剧性，需要决策者当机立断B．可供决策者利用的时间和信息等资源非常有限C．政策问题的关注度很高D．事态的发展危及决策单位、决策者的根本利益，并且决策的后果很难预料E．决策问题的事后处理结果不确定性很大【ABD】
3.4．与初始决策相比，追踪决策的特点有A．回溯分析B．零起点C．非零起点D．双重优化E．及时跟踪【ACD】 3.5．根据决策所具有的条件和可靠程度不同，决策可分为A．确定型决策B．非确定型决策C．危机决策D．风险型决策E．平时决策【ABD】
3.6．赫伯特·西蒙的代表著作有A．《管理行为》B．《公司行为的一种理论》C．《政府过程》D．《管理决策的新科学》E．《民主的嘲讽》【AD】
3.7．理性决策模式认为，决策的科学方法主要是决策分析方法的A．标准化B．数学化C．模型化D．概念化E．抽象化【BC】
3.8．集团决策模式的主要内容有A．集团的互动是公共决策的核心内容B．决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果C．决策过程是一个理性分析的结果D．各个集团占有的资源不同，对决策的影响力不同E．决策方案是在原有的基础上所作的修改【ABD】
3.9．集团对公共决策的影响力的决定因素有A．集团成员的数量B．财力的状况c．集团的实力D．领导者的能力E．集团的凝聚力以及与政府决策层的关系【ABCDE】
3.10．利益集团之间的竞争存在着的制约因素有A．各利益集团的竞争行为不能违背宪法，宪法成为任何利益集团不得超越的行为规范B．各利益集团的利益也并非截然对立，彼此存在着许多共同利益或交叉利益，从而起到缓和冲突的作用C．各利益集团的竞争不能以违背宪法之外的相关法律的规定D．各利益集团竞争的存在同时产生了相互制约的因素，这种斗争与制衡导致了集团之间的动态均衡E．各利益集团的活动不能以限制另一集团的活动为宗旨【ABD】
3.11．现代决策程序的步骤一般包括A．发现问题B．确立目标C．拟订方案D．选择方案E．实施方案【ABCD】 3.12．决策方案进入到选优阶段应具备的条件有A．要有一个选优的标准B．方案的选优只能是一个相对的概念C．方案的选优需要决策者具有良好的心理素质D．方案的选优需要决策者具有敏锐的洞察力E．方案的选优需要决策者具有果断的决策才能【ABCE】
3.13。现代决策体制按其功能区分，可分为A．决策中枢系统B．决策执行系统C．决策咨询系统D．决策信息系统E．决策评估系统【ACD】
12
