理层次D．管理范围【B】
4.19．解决部门划分过细，造成机构林立这一问题的基本思路是A．职能机构设置的科学化B．职能机构设置的整体化c．职能机构设置的合理化D．职能机构设置的综合化【D】
4.20．在职位设置中，一个人在一个时期内只做一件重要的事情，同一职位的诸任务在开展时间上应能够相互错开的原则是A．因事设职原则B．精力集中原则C．工作丰富化原则D．最少调整原则【B】
5.1．现代管理系统的第一资源，也是最具特殊性质的资源的是A．人力资源B．物力资源C．信息资源D．财力资源【A】
5.2．人事理论形成于19世纪末20世纪初，其标志是A．法约尔的一般管理理论B．泰勒的科学管理理论C．梅奥的行为科学理论D．韦伯的科层组织理论【B】
5.3。劳资关系专家出现在A．20世纪80年代B．20世纪50年代C．20世纪60、70年代D．20世纪70年代【B】 5.4．人事理论形成于A．18世纪末19世纪初B．19世纪末20世纪初C．20世纪中后期D．17世纪末18世纪初【B】
5.5．人际关系运动时期人事理论与实践的基本特点是A．重视物的因素B．关注资本因素D．关注人的因素D．重视组织结构因素【C】
5.6．工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相同的职位范畴是A．职系B．职级c．职等D．职位描述【B】
5.7．工作性质不同、权力大小、责任轻重、所需资格、工资难易程度基本相同，从属于不同职系的一个职位序列，这指的是A．职级B．职等c．职系D．职位规范【B】
5.8．关于职系、职级和职等三者间关系说法不正确的是A．职系是对职位的横向划分，是职位纵向分类的前提和基础B．职等划分是为了比较不同职级的职位之间的关系C．职级是同一职系内职位纵向划分的结果D．不同职系中相对应的职级构成一个职等【B】
5.9．近代人事品位分类制度始于A．美国B．英国C．中国D．德国【B】
5.10．是指对组织内部人力资源状况进行考核和评价。A．人事考评B．人事考核C．人事评价D．人事培训【A】 5.11．不属于企业单位人事考评的内容的是A．劳动态度B．工作年限C．贡献大小D．业务水平【B】
5.12．由于时间和心理因素而引起的误差是A．近因效应偏差B．主观好恶偏差C．晕轮效应偏差D．集中趋势偏差【A】
5.13．考评人员自觉或不自觉地受他人，特别是领导者、技术或学术权威的暗示而对考评对象做出不正确、不准确的评价。这种偏差是指A．晕轮效应偏差B．近因效应偏差c．刻板印象偏差D．暗示效应偏差【D】
6.1．____规定了领导活动的方向，也是领导活动的归宿。A．组织的计划B．组织的目标C．组织的制度D．组织的效益【B】
6.2．在领导者职位权力中，惩罚权源于A．领导者在组织中担任的职务B．被领导者期望奖励的心理C．被领导者的恐惧D．领导者的权威【C】
6.3．在领导者强制性影响力的产生因素中，社会组织赋予领导者的一种力量是A．传统因素B．资历因素C．才能因素D．职位因素【D】
6.4．下列属于领导者非强制性影响力产生因素的是A．职位因素B．才能因素C．资历因素D．传统因素【B】 6.5．领导者群体结构的关键是A．注重群体中每个领导者的个体素质B．注重领导者的个人能力C．注重整体素质D．注重群体结构的优化问题【C】
6.6．领导者的“才”，即领导者的A．政治素质B．文化素质C．业务素质D．身体素质【C】
6.7．领导理论建立的基础是A．关于领导者群体结构的研究B．关于人的一般特征的研究C．关于领导者个体素质的研究D．关于人的特性的研究【D】
6.8．在有关人的特性方面的理论中，不成熟一成熟理论是由哪位学者提出的?A．麦格雷戈B．克里斯·阿吉里斯c．梅奥D．马斯洛【B】
6.9．Y理论是的理论。A．以事为中心B．以职位为中心C．以人为中心D．以效率为中心【C】
6.10．要求实行一种“以现实为中心”的领导方式。A．阿吉里斯B．沙因C．麦格雷戈D．马斯洛【A】 6.11．有关人性的四种假设是由()加以归纳分类和排列的。A．阿吉里斯B．勒温C．利克特D．沙因【D】
6.12．有关人性的假设中，以马斯洛的“需要层次论”和阿吉里斯的“不成熟一成熟理论”为基础的是A．经济人假设B．社会人假设c．自我实现人假设D．复杂人假设【C】
5
6.13．产生了超Y理论，并成为权变管理的理论基础。A．复杂人假设B．经济人假设C．社会人假设D．自我实现人假设【A】
6.14．随着知识经济时代的来临，特质理论的研究取得了新的成果的时期是A．20世纪70年代以后B．20世纪60年代以后C．20世纪80年代以后D．20世纪90年代以后【C】
6.15．对领导者的个性因素与领导效率的关系做出研究的学者是A．亨利B．吉赛利C．库塞基和波斯纳D．德克兰【B】
6.16．利克特认为，在所有的管理工作中，最重要的中心工作是A．设定目标B．制定计划C．对人的领导D．协调工作【C】
6.17．领导四分图理论的提出者是A．利克特B．菲德勒C．斯托格弟和沙特尔D．坦南鲍姆和施米特【C】
6.18．斯托格弟和沙特尔教授的领导四分图理论认为，以工作任务为中心的领导方式是A．低组织低关心B．低组织高关心C．高组织低关心D．高组织高关心【C】 6.19．在管理方式中，对人对生产都不关心，被称为贫乏管理方式的方格是A．(1．1)方格B．(5．5)方格C．(1．9)方格D．(9．1)方格【A】
6.20．领导权变理论形成于A．20世纪30年代B．20世纪40年代C．20世纪六七十年代D．20世纪八九十年代【C】
6.21．科曼建立的领导理论是A．领导权变模型理论B．领导生命周期理论C．领导四分图理论D．路径一目标理论【B】
6.22．随着下属成熟程度由低到高，形成一个生命周期，一般为：A．低工作高关系一高工作高关系一高工作低关系一低工作低关系B．高工作低关系一高工作高关系一低工作高关系一低工作低关系C．低工作低关系一高工作高关系一低工作高关系一高工作低关系D．高工作高关系一高工作低关系一低工作高关系一低工作低关系【B】 6.23．强制命令方式是【A】在领导活动中的具体运用。A．行政手段B．思想手段C．经济手段D．社会手段 6.24．下列不属于疏导教育方式特点的是A．启发性B．科学性C．长期性D．无偿性【D】 7.1．个体缺乏某种东西时产生的一种主观状态是A．需求B．动机C．行为D．满足【A】
7.2．人的社会性行为一般是指A．生理性行为B．动机性行为C．心理性行为D．需求性行为【B】
7.3._____在《管理他人的艺术：激励雇员》一书中曾专门讨论过激励原则。A．弗朗西斯B．赫茨伯格c．小克劳德·乔治D．斯金纳【C】
7.4．人类维持生存最基本的需要是A．生理需要B．安全需要c．归属需要D．尊重需要【A】
7.5．提出人的社会性需要并非与生俱来的观点的是A．弗朗鲁姆B．赫茨伯格C．麦克利兰D．马斯洛【C】 7.6．麦克利兰认为成就需要强烈的人大都属于A．下层阶级B．无产阶级c．中产阶级D．上层阶级【C】
7.7．不同的人有不同的需要，不同的需要决定了不同的行为选择。某些人选择了自己的密友。说明这是A．成就需要强烈的人B．高度社交需要的人c．权力需要较强的人D．自我实现愿望较强的人【B】
7.8．把影响人心理和行为的因素划分为保健因素和激励因素的是A．亚当斯B．赫茨伯格C．麦克利兰D．马斯洛【B】
7.9．赫茨伯格把生活条件、人际关系、监督方式、工资收入等称之为A．满意因素B．保健因素C．管理因素D．激励因素【B】
7.10．调动人员积极性的基础是A．正确处理绩效和奖励的关系B．正确处理努力与绩效的关系C．正确处理奖励与满足个人需要的关系D．正确处理努力与满足个人需要的关系【B】
7.11．强化理论的代表人物是A．凯利B．斯金纳C．韦纳D．弗鲁姆【B】
7.12．认为人就像一只‘‘黑箱”，其内心状态犹如黑箱内的东西，是未知的、不可知的理论是A．内容型激励理论B．过程型激励理论C．行为改造型激励理论D．调整型激励理论【C】
7.13．按照组织设定的时间标准定期实施的强化是A．固定Lt例强化B．可变比率强化C．固定间隔强化D．可变间隔强化【C】
7.14．美国行为科学家和心理学家凯利和韦纳等人共同提出了A．归因理论B．需求层次理论C．公平理论D．强化理论【A】
7.15．韦纳关于成功和失败归因模式的理解，可以从三个方面来认识。下列不正确的是A．内因或外因B．稳定性C．可控性D．确定性【C】
8.1．现代管理的基本特征是A．专业化B．综合化C．科学化D．系统化【A】
6
8.2．在管理活动中，不可避免地会遇到各式各样的矛盾与冲突，这就需要A．组织B．指挥C．协调D．控制【C】 8.3．与领导、控制、指挥等管理职能相比，管理协调的特点是A．平等性B．互利性c．主体广泛性D．对象复杂性【A】
8.4．与管理的其他职能形成鲜明对比的协调特点是A．结果不确定性B．平等性C．对象复杂性D．互利性【D】 8.5．常常是协调的对象，同时又是沟通的终点的是A．信源B．信道C．信宿D．以上均不是【C】 8.6．在管理协调中，常常担当主体角色的是A．信源B．信道C．信流D．信宿【A】
8.7．管理组织传达政策、发布法规、下达指令、报告情况、请示和答复问题主要依靠的是A．上行沟通B．下行沟通C．正式沟通D．非正式沟通【C】
8.8．具有严肃性、规范性、准确性特点的沟通形式是A．正式沟通B．双向沟通C．口头沟通D．书面沟通【D】 8.9．在时间、地点、表达方式上更具灵活性的沟通类型是A．反馈沟通B．单向沟通C.书面沟通D．口头沟通【D】 8.10．沟通的结果是A．协调B．决策C．指挥D．控制【A】
8.11．实现管理目标，最重要的是保持行为协调，而行为协调的前提是A．人员思想认识的统一B．政策与规章制度的统一C．各方面需要的相互满足D．管理目标的合理性【A】
8.12．组织活动的依据和组织各项工作的标准是A．目标B．利益C．思想与行为D．政策与规章制度【D】
8.13．在协调过程中，最关键的一个环节是A．了解、把握组织运行过程中各环节、各要素之间可能出现的矛盾与冲突B．了解、把握组织运行过程中各环节、各要素之间已经发生的矛盾与冲突C．对可能出现或已经发生的矛盾与冲突进行具体分析，找出原因D．采取措施，消除矛盾与冲突【D】
8.14．管理协调的实质是A．坚持客观公正原则B．选择有效沟通C．处理好人际关系D．维护制度的权威【C】 8.15．在沟通方式中，Y式沟通的特点是A．沟通速度较快，但组织成员的满意度低B．沟通速度慢，准确性低，但组织成员满意度较高C．沟通速度快、准确性高、管理者的地位突出，且能全面了解情况；但组织成员之间缺乏了解、士气低、工作中相互配合与支持困难D．沟通速度快、准确性高、管理者的地位突出，但抑制组织成员的士气【A】
8.16．可能会抑制组织成员士气的沟通方式是A．链式沟通B．轮式沟通C．环式沟通D．全通道沟通【A】
8.17．沟通速度快、准确性高，组织成员满意度较高的沟通方式是A．Y式沟通B．全通道沟通C．轮式沟通D．链式沟通【B】
8.18．下列各种沟通方式中，兼有轮式和链式沟通的优缺点，即沟通速度快，但组织成员满意度低的是A．Y式沟通B．环式沟通C．圆周式沟通D．全通道沟通【A】
9.1．——是指由管理人员对当前的实际工作是否符合计划进行测定，并促使组织目标实现的过程。A．指挥B．决策C．评估D．控制【D】
9.2.管理者可以通过直接巡视和评估被管理者的表现，以实现对——的控制。A．人员B．作业C．信息D．财务【A】 9.3.控制作为管理的一项重要职能，是由管理者来承担的，管理者通过——来提高组织活动的效率，降低组织运行的成本。A．人员控制B．作业控制C·财务控制D．组织绩效控制【C】 9.4．管理者关注的核心是A．人员B．财务C·信息D．组织绩效【D】
9.5·将控制分为生产控制、质量控制、成本控制和资金控制的依据是A．业务范围B．控制对象的范围C．主管人员与控制对象的关系D．管理者的控制方式【A】
9.6．将控制分为程序控制、稳定控制和最优控制的依据是控制的A．业务范围B．对象的范围C·客观形式D。内容和效果【D】
9.7·将控制分为直接控制与间接控制的依据是A．控制对象的范围B．主管人员与控制对象的关系C．管理者的控制方式D．控制的客观形式【B】
9.8．一种发生在计划执行过程中的控制是A．全面控制B．前馈控制C．现场控制D．反馈控制【C】 9.9．损失较小、比较及时的控制是A．局部控制B．前馈控制C．现场控制D．反馈控制【C】
9.10．反馈控制是一种针对结果的控制，也称作A．预先控制B．事后控制C．随机控制D．质量控制【B】
9.11．管理控制过程的第一步是A．拟订目标和方案B．拟订具体标准C．对照标准检查实际绩效D．采取措施纠正偏差【B】
9.12．执行计划和纠正偏差的基础是A．关键控制点B．组织结构C．控制职能D．协调机构【B】 9.13．在某种意义上，组织结构的功能表现为A．决策B．计划’C．控制D．目标【C】
9.14．选择关键控制点的能力是一种——的体现。A．管理艺术B．管理技术C．管理方法D．管理程序【A】
7
10.1．系统分析兴起于A．20世纪40年代B．20世纪50年代C．20世纪70年代D．20世纪80年代【A】 10.2．最早提出系统的概念的人物是A．巴纳德B．贝塔朗菲C．甘特D．钱学森【B】
10.3．既是系统分析的一个构成要素，也是系统分析的出发点。A．计算准则B．目标C．模型技术D．方案【B】 10.4．优化原则的核心就是要达到A．整体结构的优化B．整体效益的优化C．整体资源配置的优化D．整体功能的优化【B】
10.5．系统分析中的层次性原则的提出者是A．巴纳德B．贝塔朗菲C．甘特D．萨蒂【D】
10.6．应用于不确定型或风险型决策的分析方法与技术的是A．随机型分析方法和技术B．非确定型分析方法和技术C．网络分析方法和技术D．确定型分析方法和技术【A】
10.7．属于定量分析中的随机型分析方法和技术的是A．对抗分析B．排队论C．随机库存论D．规划管理技术【C】 10.8．在20世纪50年代以前，人们广泛地应用横道图来反映和制定计划，其发明者是A．H．F．甘特B．奥斯本C．西蒙D．德尔菲【A】
10.9．首次运用网络方法制定了第一套网络计划的公司是A．杜邦公司B．飞宇公司C．通用公司D．三菱公司【A】 10.10．是用一系列箭线和圆圈来表明一项任务或工程中所有工作的先后顺序和相互关系的图解模型。A．网络图B．关联图C．系统图D．箭线图【A】
10.11．下列不属于绘制网络图的基本方法的是A．顺推法B．逆推法C．综合法D．重点工序法【C】 10.12．把若干个局部的网络图合并成一个网络图，称为A．网络图的简化B．网络图的合并C．网络图的分解D．网络图的归纳【B】
10.13．从工序最早可能开工时间开工，所能达到的完工时间称作A．工序最早可能完工时间B．工序最早可能开工时间’C．工序最迟必须开始时间D．工序最迟必须完工时间【A】
10.14．是指从工序最迟必须开工的时间开工，所能达到的完工时间。A．工序最早可能开工时间B．工序最早可能完工时间C．工序最迟必须开始时间D．工序最迟必须完工时间【D】
10.15．通过时间参数计算，最后确定关键线路的方法是A．总时差为零的工序的方法B．工序最迟必须完工时间最少C．工序最早可能完工时间最少D．工程最早完工时间最短【A】
11.1．是组织者期望通过成员的努力力求达到的一个时期的预期结果，是始终在组织及全体成员头脑中控制和激励其活动的行为指南。A．计划B．程序C．目标D．控制【C】
11.2．目标管理实质上是一种面向的管理。A．过程B．成本C．人事D．成果【D】
11.3．下列选项不属于选择关键目标领域的指导原则的是A．用结果，不用过程B．用目的，不用手段C．用产出，不用投入D．用手段，不用目的【D】
11.4．推行和实现目标的关键部分是A．制定目标计划B．制定合适目标C．实施目标人员状况D．制定目标的信息收集【A】 11.5．为了实现组织既定的目标，而必须具备的要求或命令他人行动和处理问题的_种权力或力量。这指的是A．权限B．责任C。指令D．授权【A】
11.6．与资财分配相比，传统预算的重心在于A．强调使用现有资源去促进目标实现B．强调资源使用的被控制性C．强调资源使用的有效性D．强调资源使用的主次分配性【B】
11.7．下列选项不属于控制的过程的主要阶段的是A．明确对管理人员的工作有重大影响的因素B．建立预警和检测系统，预测和衡量这些因素的变化及其影响C．分析对目标控制过程的影响原因D．采取纠正行动，以更好地适应这种变化，更好地促进组织目标的实现【C】
11.8．在管理人员的主要控制点中，制定目标和计划的基础因素是A．环境B．计划C．资财D．日常工作【A】 11.9．组织管理工作的核心部分是A．质量B．效益C．利润D．发展【A】
11.10．与传统管理相比较，全面质量管理的绩效评估的考核者是A．部门主管B．顾客C．同事D．顾客、同事以及主管三者共同考核【D】 11.11．下列选项不属于全面质量管理中的戴明环(PDCA)的特点的是A．周而复始B．环环相套C．阶梯式上升D．阶梯式下降【D】
11.12．质量改进过程的第三个步骤是A．标准的选择B．过程的标准化C．过程评估D．过程改进【B】
11.13．以下哪一循环过程可以将现行过程标准化?A．标准化——实施——检查——处理B．检查——处理——实施——标准化C．实施——检查——处理——标准化D．处理——实施——标准化——检查【A】 11.14．以下不属于行动改正团队职责的是A．绘制全面质量管理过程流程图，描述相关过程B．调整工作程序C．不
8
