专业技能 工作经验 其 他 职位目的 较强的沟通能力、较为熟练的电脑操作技能 1年以上工作经验 责任心强 通过维修数据的回访，了解数据的真实性和网点服务质量 内部 客服中心全体员工 服务网点、客户等 主要工作内容 9、 对网点的维修数据进行回访并详实记录 10、服务热线电话的接听，详细记录每一次投诉并处理，回衡量指标 数据回访记录的真实性 投诉记录完整性准准性 及时回访率 直接责任 责任程度 沟通关系 外部 职责项目 日常管理 答相关咨询，巧妙回避质量问题 11、对公司销售的手机进行有针对性地回访，了解终端用户使用的情况 其他事项 6、 上级交办的其他工作事项 及时，无误 直接责任 主要权力 1、对网络组工作开展有建议权
职位名称 直接上级 物料仓管员 财务组长 学 历 专业知识 任职条件 专业技能 工作经验 其 他 职位目的 所属部门 直接下级 中专 财务、电脑等专业知识 较为熟练的电脑操作技能 1年以上工作经验 责任心强 财务组 无 任职人 任职人签字 对物料的合理、安全的保管使中心和服务网点维修工作正常的开展 内部 客服中心全体员工 服务网点、客户等 主要工作内容 衡量指标 申购计划的准确性、及12、掌握维修中心的物料、备件的申请、使用、销售、库存、损坏情况，定期制作详细帐目报表，及时上报维修中心经理。 13、严格执行物料、备件使用处理流程，做好对物料、备件性；物料发放的合理性、时效性；物料使用、登记的真实性、合理性、时效性；对网点配法物料的及时性 直接责任 的管理工作 14、根据维修需求，及时为各维修人员发放物料、备件，做好发放的详细帐目记录，根据物料处理流程，认真填写出入库单，确保发放的准确性和安全性。 15、及时的对网点陪送配件，保证各网点维修工作的正常开展 时性和台帐记录的规范责任程度 沟通关系 外部 职责项目 日常管理 其他事项 7、 上级交办的其他工作事项 及时，无误 直接责任 主要权力
1、对财务组工作开展有建议权
职位名称 直接上级 周转机仓管员 财务组长 学 历 专业知识 任职条件 专业技能 工作经验 其 他 职位目的
所属部门 直接下级 中专 财务、电脑等专业知识 较为熟练的电脑操作技能 1年以上工作经验 责任心强 财务组 无 任职人 任职人签字 通过对周转机的安全、合理保管，提高周转率，从而加快换机速度 内部 客服中心全体员工 服务网点、客户等 主要工作内容 16、按照财务制度进行周转机收发、使用台帐登记 17、照物流规定对返厂机进行制单、包装发货及时收发好品衡量指标 安全性、合理性； 台帐的真实性、规范性； 发货的规范性；收发货的及时性；报表填写、18、定期以报表形式向反馈周转机的库存及其他情况 19、配合技术组控制换机的规范 传递的规范性、真实性、及时性；换机资料的规范性 直接责任 责任程度 沟通关系 外部 职责项目 日常管理 机和坏品机 其他事项 8、 上级交办的其他工作事项 及时，无误 直接责任 主要权力 1、对财务组工作开展有建议权
