关于京东商城物流配送模式的分析
3.5企业在两种物流模式选择应考虑的因素
企业选择何种物流配送方式，应当根据自身的需要和资源条件，综合考虑以下因素，慎重选择，以提升自身的竞争力。 3.5.1企业的规模和实力
一般来说，自营物流适合大中型企业，由于大中型企业实力雄厚，有能力自建物流系统，制定适合自己的物流需求计划，甚至可以为其他的企业提供物流服务。而小企业受到人员、资金和管理等方面的限制，物流管理效率难以提高，所以很难自营物流，只能选择物流外包。 3.5.2企业产品自身的物流特点
对于大宗工业品原料的运输和鲜活产品的分销，则应利用相对固定的专业物流服务供应商和短渠道物流；对全球市场的分销，适宜采取地区性的专业物流公司提供支援；对产品线单一或为主机厂做配套的企业，应该在龙头企业的统一下自营物流；对于技术性较强的物流服务，企业应该采用委托代理的方式；对非标准设备的制造商来说，企业自营虽有利可图，但还是应该交给专业物流服务公司去做。 3.5.3物流系统总成本
在选择自营还是物流外包时，必须弄清楚两种物流配送模式的总成本。计算公式为：
物流系统总成本=总运输成本+库存维持费用+批量成本+总固定仓储费用+总变动仓储费用+总变动仓储费用+订单处理和信息费用+顾客服务费用
当减少仓库数量时，可降低保管费用，但会带来运输距离和次数的增加而导致运输费用增加。如果运输费用的增加部分超过了保管费用的减少部分，总的物流成本反而增加。所以，在选择和设计物流系统时，要对物流系统的总成本加以论证，最后选择成本最小的物流系统。
3.5.4物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力
物流对企业成功的重要度高，企业处理物流的能力也相对较低，则采用第三方物流；物流对企业成功的重要度低，同时企业处理物流的能力也低，则外购物流服务；物流对企业成功影响度高，且企业处理物流能力也高，则自营物流。
4.京东商城的物流模式
4.1京东商城自营配送模式
京东商城在北京、上海、广州、成都这四座城市都建设了自己的物流体系，因为这些城市的顾客是京东的主要顾客，因此在这四座城市建设大型物流中心。以华东物流中心为例，京东每日能正常处理2.5万个订单，日订单极限处理能力达到5万单。而北京的货品基本都是由京东自己的配送队伍配送，一般都是当日或是次日到达。2009年京东商城宣布建立自己的快递公司，投资2000万元在上海成立快递公司，欲在全国范围内建立起自己的配送网络。与此同时，还在苏州、杭州、天津、深圳、南京、无锡、宁波这七个城市开通配送
关于京东商城物流配送模式的分析
站。并欲在华东物流中心旁建一座比其更大的物流苍术中心来支持企业的自营配送模式。由此可见，建立自己的物流系统，依靠自身的配送队伍，是京东较为青睐的一种方式。
也正是有了京东自营配送模式的支持，京东在2010年4月正式推出了“211限时达”服务，即指每天11点前下订单，下午到达；23点前下订单，次日上午送达。高效率的服务获得了更高的客户满意度，同时也使得京东的订单量呈上升趋势。
4.2京东商城采用第三方物流模式
京东商城在自营配送到达不了的区域内，选择与当地的快递公司合作，来完成货物的配送任务。另外在配送大家电时，京东还选择与厂商进行合作，因为大家电的物流配送成本较高，假设京东自行运送则成本将高于利润。例如，从上海发到武汉的大家电，平均成本是400多元。但若与当地厂商合作，在其租赁库房，每件的配送成本只有48元，则能省下90%。而厂商拥有自己的合作伙伴，并都建有自己的服务网点。与厂商的合作不仅能够节约成本，同时也能够用厂商的知名度来替京东宣传。
在逆向物流方面，京东公司也采取与快递公司合作的模式。2010年开始，京东的顾客所购买的货品遇到任何需要退换，京东商城都提供免费上门取件服务。而这一服务本来是由京东自己承担，只能在40个城市提供此服务。现今，京东与圆通快递合作，将此服务扩大到全国。
京东商城在经营的过程中，还意识到高校的学生也是主要顾客。但是在为高校学生做配送服务时，发现这一顾客群有相同的特点：（1）白天在上课，不能保证签收货品；（2）学校保安不让快递人员进学校，无法及时的联系到收货人。针对以上两点，京东商城便在各个高校设立了“高校代理”。将货品送到高校代理手中，由其来代为安排送到各个顾客手中，防止因配送时间误差而导致的错误配送问题。
5.京东商城物流模式的利弊分析
5.1京东商城自营物流的利弊分析
5.1.1京东商城自营物流的优点
（1）保证配送服务的及时性及安全性
我国的物流业起步晚，物流管理体系不完善，所以很难在众多的快递公司找到一家服务好、效率高、收费合理这三者兼得的快递公司。而在这方面，自营配送便能做得很好。京东通过自营配送可以为顾客带去更及时的服务，来保证服务的质量，满足顾客的需求。也通过自营配送才能完成京东提出的新服务——“211限时达”服务。
目前为止，大部分的顾客还是比较倾向于到货付款这种付款方式，京东商城也为其用户提供此服务。如果第三方物流来帮京东商城配送货物，在到货付
关于京东商城物流配送模式的分析
款这方面会产生不安全因素，产生对京东不利的情况。但是由京东自己的配送队来做这项服务就不会存在这些问题，能保证配送服务的安全性。 （2）保证特殊时期业务稳定
每到国家规定的节假日，特别是春节期间，大部分快递公司会提前放假。但假期恰恰是顾客在网上购物的一个高峰期。如果仅仅是依靠第三方物流来进行货品配送，则会造成无法配送的窘境。而通过企业的自营配送则可以顺利的完成在特殊时期的业务，保证在此期间的业务水平的稳定。 5.1.2京东商城自营物流的缺点 （1）投资过大，增加风险
自建配送系统的成本不低，这也就意味着企业必须进行较大的投资来进行配送队伍的建成。而只有当京东在某城市的日订单量到达1万以上，投资买地建物流中心才算合算。另一方面，若是在某城市租赁现有仓库，日订单量也要达到5000个以上才算合算。这种情况下，企业过大的投资，也就意味着伴随着更大的风险。 （2）缺乏灵活性
自营配送模式要求企业自建仓库，而自营仓库的投入较大，短时间内成本都收不回来，便会造成企业的资金缺乏灵活性。 5.2京东商城采用第三方物流的利弊分析
5.2.1京东商城采用第三方物流的优点 （1）减少物流成本支出
在京东商城建自营配送系统时，巨大的投入是必须的，但是如果交由第三方物流企业，则可以节省相关方面的费用，如仓库建设的费用、配送服务管理费等。在不同的城市，京东可以根据配送费用的高低，来选择不同的快递公司，以达到配送费用最低的结果，减少物流成本的支出。 （2）使京东回归核心业务
京东商城是B2C电子商务企业，但由于物流环节的不完善，随着订单数量的增长，物流中心的处理能力逐渐跟不上其增长速度，由此京东的重心会放在解决物流配送上。第三方物流配送则可以帮助企业回归自己的核心业务，专注于自身的业务发展。
5.2.2京东商城采用第三方物流的缺点 （1）京东无法监控第三方物流
京东将业务外包给其他快递公司则会发生无法及时监控快递公司的现象，会产生一些京东无法控制的问题，如运输当中是否有野蛮运输导致的货物破损、快递公司私自向顾客收取额外费用、产生经济纠纷等。 （2）不能保证配送服务的质量
京东商城的物流配送需要极高的服务质量，而第三方快递公司则不能保证这些配送质量。未能准时将货品送达顾客手中、货品发生损坏、在服务中发生物品丢失等都是在将业务外包给快递公司会发生的服务质量问题。
关于京东商城物流配送模式的分析
6.京东商城物流模式的发展建议
对京东商城来说，采用以自营物流为主，第三方物流为辅的物流配送模式较为合理，自营可以增加配送的速度，节省仓储成本、采购成本等；第三方物流可以节省运输成本。及时这样，物流瓶颈仍然制约着京东商城的发展，也是京东一直在解决的问题。随着电子商务的发展，网络消费高涨，京东商城依然无法实现“211限时达”的承诺，及时是“次日达”也无法保证实现，从而受到消费者的质疑和抱怨。京东商城的物流发展速度明显滞后其庞大的销售量。为此，我为京东商城的发展提出了一些改进措施。 6.1专心做好自己擅长的商品品种
近年来，京东商城的商品品种有30余万种，销售11大类产品，但是这样的成效并不高。京东商城试图扩大图书的销售量，超越当当网，在战略实施后的前期造成地价图书市场混乱，现在京东上的图书量不多，图书的更新不快，如果图书这一领域不能做到专业化，只会增加自己的物流成本。广州、成都和武汉的图书仓库都在建设中，专业化发展是必然趋势。同时，减少没有竞争优势的商品品种可以减少物流成本。 6.2对节假日的销售高峰期提早做好准备
由于每年的年末，销售量大增，为了满足顾客的需求，京东商城应当提前进入高峰期，利用促销、广告的方法，鼓励消费者提前下单，从而能够做到提前发货，避免其他B2C企业的物流高峰。这样不仅有利于实现京东商城对消费者的承诺，也有利于减轻物流公司的压力。 6.3划分不同的收费标准
对于京东商城的自营物流配送体系来说，收费标准掌握在自己的手中，可以根据顾客的需求，按照送货的时效性标准来进行收费，如可以分为当日、三天、一周等标准，网站对在不同时期内能完成配送任务所采取的运输方式进行估价，并依次制定不同时效的收费标准。这样不仅对不同时效需求的用户给予了合理的价格，同时也使网站在一定期限内拥有了可以实现规模的空间，节约了运费成本。
6.4继续建立和完善各地物流中心的建设
京东商城主要采用自营物流模式，应当不断完善物流中心的建立，并壮大物流配送队伍，加快物流配送基础设施的建设，加强现有配送模式的制度管理，只有这样才能迅速响应顾客的需求，兑现对顾客的承诺，从而牢固树立在消费者心中低价、配送快、正品行货的品牌印象。