2015年澳门特别行政区导游考试经验:处理游客投诉的五种方法理论考试试题及答案

2026/1/27 15:32:10

1、按照导游人员计分管理制度规定,向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的,扣( )分

A、6分 B、 8分 C、10分 D 4分

2、导游人员在导游活动中索要小费的,旅行社应当赔偿旅游者被索要小费的

A、两倍的违约金 B、同额违约金 C、10%的违约金 D、20%的违约金 3、合同的变更实质上就是( )。

A、合同主体的改变; B、合同客体的改变;

C、合同内容的改变; D、全部法律关系的改变

4、持有效证件的外国旅游者只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性的对外开放地区为:( )

A、甲类地区 B、乙类地区 C、丙类地区 D 、丁类地区 5、下列关于中国少数民族的说法中,正确的有( )。

A.壮族是中国少数民族中人口最多的一个民族,能歌善舞,壮乡素有“歌海”之称

B.“三月三”是黎族民间的传统节日,《洞天验方书》是黎族人民记载和总结古代医学方面宝贵经验的代表

C.藏族的《格萨尔王传》是中国著名史诗之一,也是世界上最长的英雄史诗

D.蒙古人的传统乐器是马头琴,伽耶琴是朝鲜族最有名的乐器

E.维吾尔族同胞创造了音乐舞蹈史诗《十二木卡姆》和长篇史诗《创世纪》 6、下列工艺品中,属于扬州地区特产的有( )

A.花边

B.漆器

C.玉雕

D.剪纸

E.绒花

7、现代旅游活动的基本要素包括( )。

A.旅游主体

B.旅游客体

C.旅游动机

D.旅游媒介

E.旅游需求

8、基督教的主要派别有( )。

A.婆罗门教

B.天主教

C.东正教

D.新教

E.古兰教

9、下列属于道教名胜的是( )。

A.湖北的武当山

B.山西的五台山

C.洛阳的白马寺

D.北京的白云观

E.西藏的布达拉宫

10、位于陇海铁路线上的历史古都有( )。

A.安阳

B.洛阳

C.开封

D.郑州

E.西安

11、现代旅游活动的基本要素包括( )。

A.旅游主体

B.旅游客体

C.旅游动机

D.旅游媒介

E.旅游需求

12、古代称已去世的父亲为( )。

A.先父

B.先严

C.先考

D.先慈

E.先妣

13、取得导游人员资格证的,经( ),方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

A、与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后

B、在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后

C、与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记

D、当旅游行政部门核准后

14、旅游突发公共事件按其对旅游者造成的伤亡程度不同,分为( )三级。

A、重大、较大、一般 B、特大、重大、一般 C、特大、较大、轻微 D、重大、较大、轻微

15、旅行社责任保险的期限是( )。

A、1年 B、2年 C、60天 D、 3年 16、古代称已去世的父亲为( )。

A.先父

B.先严

C.先考

D.先慈

E.先妣

17、旅行社组织中国内地居民出境旅游,不为旅游团队安排领队全程陪同的,处以( )万元的罚款。

A、1万元以上5万元以下 B、2万元以上6万元以下

C、2万元以上5万元以下 D、1万元以上6万元以下 18、中国皇帝继承制度主要有( )。

A.嫡长子制

B.兄终弟及制

C.立子杀母制

D.子终母及制

E.密封制

19、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者协会不得从事( )。

A、消费信息和咨询服务 B、支持消费者提起诉讼 C、商品经营和营利性服务 D、调解服务

20、下列工艺品中,属于扬州地区特产的有( )

A.花边

B.漆器

C.玉雕

D.剪纸

E.绒花

21、玄奘和尚又号唐三藏法师,这是因为玄奘精通佛教经典的( )。

A.法藏

B.经藏

C.律藏

D.论藏

E.德藏


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