消费者行为学复习题一 一、单项选择题（每题1分，共20分）
1、下列不属于消费者行为的特点的是（ ）。
A、多样性 B、复杂性 C、可引导型 D、不可改变性
2、在消费者行为中，其充当的角色可以描述为“在是否买、为何买、如何买、哪里买等方面作出部分或全部决定的人”。这个角色类型是（ ） A、倡议者 B、购买者 C、决策者 D、使用者
3、（ ）是以消费者是一个积极、主动的问题解决者为出发点，试图重新了解消费者是如何形成策略或计划、在不同产品与品牌之间作出选择的。 A、决策导向研究法 B、经验导向研究法 C、 行为影响研究法 D、问题导向研究法 4、消费者在购买住宅时，一般被认为是采用（ ）购买决策。
A、名义型 B、有限型 C、扩展型 D、名义型结合有限型 5、下列属于消费者内部信息来源的是（ ）。
A、大众来源 B、个人经验 C、商业来源 D、个人来源 6、下列不属于消费者出于安全的需要而进行购买的商品或服务是（ ）。 A、人寿保险单 B、 防盗安全门 C、具有防癌功效的红薯 D、漂亮的服饰
7、酒以“祝福无限，让你与亲友聚会时完美无缺”作为宣传界面，这是在激发消费者的（ ）。
A、安全的需要 B、自我实现的需要 C、归属与爱的需要 D、尊重的需要 8、有一则鞋的广告是这样写的：空间是你一直把握的，样式也是如此。该广告在强调消费者的（ ）。
A、安全的需要 B、归属与爱的需要 C、尊重的需要 D、自我实现的需要
9、有一个广告，一个消费者把面前所有瓶瓶罐罐都推开，只涂一种化妆品就可以满足推开的所有化妆品的功能，这就是利用了人们（ ）动机。
A、求方便的 B、求美的 C、求健康的 D、求安全的 10、在一次晚会上，你吃了一大整条鱼，两条鸡腿，三根黄瓜，两碗饭，还喝了一碗冬瓜排骨汤与五杯可乐。吃过晚饭，你回到宿舍，肚子撑得很难受，你知道自己吃多了，这正在这
时，你的室友端来了一个草莓蛋糕，那是你最喜欢吃的东西，接下来你又吃了三块蛋糕，顺便又喝了一杯咖啡。这段描写说明了（ ）。 A 只要愿意吃，人的饭量是无限的
B 每一个人都很难抵挡美食的诱惑，此时的你是一个美食家
C人的动机行为不仅会受到内部需要的“推动”，还会受到外部刺激的“拉动” D 你在此时吃东西太没有节制了
11、消费者会对一些重复了很多次的、一成不变的广告视而不见，这说明了人们具有（ ）的特点。
A、感觉对比 B、感觉适应 C、感觉积累 D、感觉融合 12、玉兰油护肤品在市场上获得巨大成功。不久某小企业推出“兰花油”系列护肤品也取得了不菲的销售成绩。（ ）理论可以解释此类市场模仿成功的现象。 A、错觉 B、记忆 C、操作性条件反射学说 D、刺激泛化
13、刘亦菲与易建联曾合拍过一个广告，此广告播放时分两部分 ，前一部分是他们二人与第三个女孩有一段浪漫的爱情小插曲。几个月之后，只有两人的头像与那个代言的产品—伊利酸牛奶。这个广告成功运用了（ ）理论。
A、知觉恒常性 B、知觉理解性 C、知觉选择性 D、知觉整体性 14、一种洗发水广告，强调一个女孩顶着乱成茅草的头发去上课，但不好意思，坐到最后一排，却被投影仪投到了银幕上，全体同学都看到了。她羞愧难当，于是决定用广告中的洗发水，很快，头发就飘逸如新了，她也敢于坐到第一排上课了。该广告利用了 消费者态度中的（ ）功能。
A、适应 B、自我防御 C、知识或认识功能 D、价值表达功能 15、 （ ）指能直接或间接影响个体消费者的价值观念，并能影响着他对商品和服务的看法，影响其购买行为的群体
A、明星群体 B、大众群体 C、核心群体 D、参照群体
16、美国人在感恩节这天要吃火鸡。这反映了（ ）对消费者行为的影响。 A 文化 B、不同国家 C、消费偏好 D、国情
17、奥黛利?赫本在《罗马假日》中短发的造型一出，让无数少女走向了理发店；汤姆?克鲁斯在《壮志凌去》一片中戴太阳镜的飞机师形象，令雷鸣旋风席卷中西，平实镜成为前卫的指标，引发了全球抢购的热潮。这种消费现象属于（ ）。
A、从众消费 B、鼓动消费 C、流行消费 D、群体消费
18、消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（ ）
A、趋避冲突 B、双趋冲突 C、双避冲突 D、单趋冲突 19、（ ）是客观事物直接作用于感觉时，人脑所产生的对事物整体的反映。 A、刺激 B、展露 C、知觉 D、认知
20、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（ ）。
A、习惯型 B、冲动型 C、疑虑型 D、理智型 二、多项选择题（每题2分，共20分）
1、罗克认为，冲动性购买具有4个特征，它们是（ ）。 A、冲动性 B、随意性 C、强制性 D、情绪性或刺激性 E、对后果的不在意性 2、知觉风险类型包括（ ）
A功能风险 B 物质风险 C经济风险 D 社会风险 E心理风险 3、对于现代营销员来说，应该给予积极关注的现代家庭现象有（ ）。 A、家庭规模的不断扩大 B、夫妻角色的“模糊” C、结婚年龄的推迟 D、离异家庭的增多 E、家庭规模的缩小 4、参照群体概念在营销中的运用可以表现为（ ）。
A、名人效应 B 专家效应 C、“普通人”效应 D、经理型代言人 5、一般来说，影响说服消费者效果的信息源特征主要有四个，即（ ）。
A、传递者的权威性 B、传递者的亲和性 C、传递者的可靠性 D、传递者外表的吸引力 E、对传递者的喜爱程度 6、影响消费者学习强度的主要因素有（ ）。
A、被学习事物的重要性 B、强化 C、记忆 D、重复 E、表象 7、科尔曼地位指数法从（ ）方面综合测量消费者所处的社会阶层。 A 职业 B 家庭收入 C相关群体 D居住区域 E教育 8、消费者对产品质量的知觉主要依赖以下线索（ ）。
A、产品的内在线索或特征 B 社会口碑 C 产品的外在线索 D 产品的销售情境 9、商场内的哪些因素会影响消费者所购买商品的品牌和数量（ ）
A、购物点陈列 B、削价与促销 C、店内布置与气氛 D、商品脱销 E、销售人员 10、现代动机理论包括（ ）。
A需要层次理论 B驱力理论 C双因素理论 D显性性需要理论 E精神分析说 三、判断题（每题1分，共10分）
1、在卖场里，背景音乐对消费者行为没有影响。（ ）
2、消费者的需要是指消费者生理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。（ ）
3、抑郁质型的消费者在购物中往往考虑比较周到，对周围的事物很敏感，能够观察不易觉察的细枝末节。其购物行为拘谨，拖泥带水，谋而不断。（ ）
4、求廉动机是指消费者以追求商品、服务的价格低廉为主导倾向的购买动机。（ ） 5、消费者认为某品牌的止痛药具有案例和速效的特点；某品牌汽车具有舒适、快速、省油的特点等。如果产品广告郑重宣传产品的性能或功效，就是反映了态度的价值表现功能。（ ）
6、土渣儿烧饼刚问世时，确实激起了人们的好奇心，走在马路上，看到男男女女都捧着个烧饼边走边啃，于是觉得很有趣，抬头一看，远处有大群人在排队买这种烧饼，于是义不容辞地加入了购买行列，但吃过几次后，发现也不过如此。于是这种烧饼的市场很快萎缩。土渣儿烧饼初期的成功与消费者的好奇性消费动机有密切关系。（ ）
7、VAL2生活方式分类系统为企业提供了一副比较全面且详尽的“心理地图”，深受企业界的欢迎。（ ）
8、模仿就是仿效和重复别人行为的趋向，它是消费者学习的一种重要方法。模仿可以是机械地模仿，也可以是创造性地模仿。 （ ）
9、消费者的态度具有持久与稳定的特点，一旦形成，就很难改变。（ ）
10、AIO方法其基本思想是通过消费者的活动（activity）、想法（idea）和意见（opinion）来描述其生活方式。（ ） 四、简答题（共3题，共18分） 1、研究消费者行为的意义。（6分）
