用户，再次下达安全隐患限期整改通知单，对拒绝整改用户予以暂停供气，并报公司领导。
（二）属于供气方责任的隐患整改办法
1.对属于供气方责任的隐患，如安检员能予以现场整改的，应设法立即予以整改。对需安排专人整改的，安检员应及时将安全隐患描述清楚带回公司，立即交运营内勤，调度安排专人整改。
2.对属于运营部责任的，将隐患创建维修单交运行班班长安排相关人员上户进行整改。
3.对属于工程方面责任的，营业员创建信息流转单交工程技术班班部安排人员整改。
4.严重安全隐患需即日整改或在1个工作日内整改，一般安全隐患需在3个工作日内解决。
六、无人户管理办法
1．安检员上门安检如遇无人在家，要进行电话预约，尽量在当月另约时间上门安检。对当月多次预约仍未果的用户进行汇总报给运营内勤，运营内勤对当月安检无人户在下月安检时优先安排。
2．对长期无人户，安检员应设法向邻居打听用户的联系方式；或可通过小区物业的服务合作关系，请小区物业收集用户信息或直接通知联系到用户预约时间安检。
3．与用户的单位、小区物业取得联系，以书面形式告知长期到访不遇户的名单及存在安全隐患的危害性，争取单位、小区物业的支持。
4. 针对某些用户表示，家里的燃气设备运行良好，入户安检感觉很麻烦，没有必要安检的用户,安检员需耐心向用户解释燃气安全检查的重要性和必要性,争取得到用户理解配合。
5. 针对少数用户因家中燃气设备存有安全隐患，存有省钱、怕麻烦等侥幸心理，或故意违章用气而不愿整改的，当维修员上门安检时故意不开门，逃避安检的用户,安检员应及时报告运营部负责人同意后予以强制停气处理。
6. 对超过一年仍无法入户或劝说无效拒绝安检的用户，由安全员报公司领导后，对IC卡表用户客服人员暂停其售气，户外表用户关闭表前阀停气直到通过安检。如有手机号码的向用户发送短信停气通知。
7. 由管网运营部牵头，定期对社区进行安全宣传,让用户能够理解安检的必要性，消除用户对安检的误解，争取用户对安检的积极配合。
七、安检工作要求
1．安检员必须履行好各自的岗位职责，确保工作质量及任务的完成，确保安检到户率为95%以上，重大隐患整改率100%。
2．上户时必须穿着工作服（未配发工作服岗位人员除外），佩带入户安检工作卡，举止文明，严禁与用户发生争执，严格执行公司行为规范。
4．上户时必须要做好安全用气知识的宣传，指导用户安全用气。 5.必须及时将安检信息反馈给相关负责人。
6.单据填写内容必须真实，字迹工整清晰，不得有单方面涂改现象，并保持单据的整洁和完整。
7.单据必须在1个工作日内上交到运营内勤，单据不得积压。 8.单据流转必须按照流程及职责中的规定执行，不得无故延误。
XXXXXXX燃气有限公司 2015年7月1日
