XX事业部
售前支持工作流程文件
版本号：V 1.0 密级：公开
2012年4月
售前支持工作流程文件
目 录
1.
售前支持工作说明.............................................................................................................................1
工作范围 ....................................................................................................................................1 工作输出 ....................................................................................................................................1 其他说明 ....................................................................................................................................1
1.1. 1.2. 1.3. 2.
售前支持工作流程.............................................................................................................................2 2.1. 2.2.
项目立项流程 ...........................................................................................................................2 售前支持工作申请流程 .........................................................................................................3
3. 相关表格...............................................................................................................................................4 3.1. 3.2. 3.3. 3.4.
项目立项表 ...............................................................................................................................4 售前支持申请表.......................................................................................................................5 客户调研表 ...............................................................................................................................6 项目询价表 ...............................................................................................................................7
附录：人员通信录 .................................................................................................. 错误！未定义书签。
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售前支持工作流程文件
1. 售前支持工作说明
1.1. 工作范围
本中心售前支持工作范围说明如下：
[1]. 客户拜访：包含客户拜访、技术交流、方案讲解、现场勘查。 [2]. 文案编写：包含项目策划书、项目可行性分析、项目初步设计等项目
投标前期的文档编写工作。
[3]. 项目询价：预估项目的总造价供客户参考，不可作为项目投标报价依
据。
[4]. 图纸绘制：为技术交流提供系统拓扑图、功能示意图。
1.2. 工作输出
[1]. 客户拜访：输出客户调研表。
[2]. 文案编写：输出项目策划书、项目可行性分析、项目初步设计等项目
投标前期的文档。
[3]. 项目询价：输出项目询价单。
[4]. 图纸绘制：输出系统拓扑图、功能示意图。
1.3. 其他说明
[1].任何项目的售前技术支持工作，需先经过《项目立项审批》，并填写
《售前支持申请单》经领导签字方可排单进行。
[2].客户拜访等工作中如果有交通费等相关费用支出，由该项目业务经办
人统一支出。
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售前支持工作流程文件
2. 售前支持工作流程
2.1. 项目立项流程
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