店铺核心表现指标启示
主要店铺 表现指标 启示 行动 货品流失 ? 检讨货品丢失情况 ? 检查店内盲点/经常丢失货品的 地方/采取相应措施（鱼线、对率 （盘点后出现 缺货吊牌价／ 期间销售额 X100％ ） 小货品多个货品一起包装等） ?改善货品展示 ?改善仓库保管情况 ? 检讨货品损耗 如，月度货品 流失率＝月末 盘点缺货吊牌 价／月销售额 X100% ?提高经常丢失货品的员工的防 ? 检讨员工防盗意识 盗意识
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以店铺主要表现指标
生意分析
店铺策略
产品是否适合区域顾客 员工是否有销售能力 仓库店是否有纪律及效率 铺
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服务技巧 运作效率
KPI分析行动表
KPI 畅销10款 (每周） 店铺 地区 数据 数据 检讨 1.店长每周有找出店铺畅销货品吗? 2.畅销品库存够吗?（销售周期为多久？） 3.畅销品有替代品吗?（分析畅销原因） 4.店长是否有在例会及现场教练员工搭配畅销品与其他 货品(例如滞销货品等)? 滞销10款 （每周） 类别销售 比率 （每周）
1.店长每周有找出店铺滞销货品吗? 2.数量及金额占比最大的滞销货品有搭配其他货品出 样了吗? 3.店长是否在例会及现场教练员工滞销货品的卖点吗? 1.店长是否参考地区其他店铺, 检讨不同类别产品 的陈列面积和销售比例来调整货品陈列？ 2.了解该店铺/区域消费者的产品取向. 23
KPI分析行动表 KPI 客单件
（每周/日）
店铺 地区 数据 数据
检讨 1.店长有每天计算客单件了吗?
2.店长是否有帮每个员工制定每日客单件指标? 3.店长是否在例会及现场教练员工搭配主推货品,并 教练员工搭配货品的卖点?
4.店长是否有现场推动员工利用促销提高客单件? 5.店长是否教练员工在介绍、试穿、等候、完成售 货、收银时做附加销售？
1.店长是否在例会及现场教练员工高价货品的卖点? 2.店长是否在例会及现场教练员工“如何回应顾客 有关价格高的异议’呢?
3.橱窗及模特是否大部分陈列的是低价位货品? 4.了解该店铺/区域消费者的价格取向.
1.橱窗及模特是否大部分陈列的是低价位货品? 2.客流高的地方货品销售的好吗?
3.检讨店铺面积\\陈列\\员工技巧\\人手配置等 1.去年曾经做了些什么令生意不错的呢? 24
客单价 平均单价 （每周）
每平方米销 售额（每月）
同比（每周）
