（A）设置更为全面的指标体系， （B）比较产出结果对组织的贡献率 （C）删除与工作目标不符合的产出项目
（D）合并同类项，将增值贡献率的项目归到一个更高的类别 67、在360度考评中，主观性最强的维度是（ D ）。
（A）上级评价 （B）同级评价 （C）下级评价 （D）自我评价 108、综合型绩效考评方法包括（ ACE ）。
（A）合成考评法 （B）直接指标法 （C）日清日结法 （D）关键事件法 （E）图解式评价量表法
109、绩效考评效标是指评价员工绩效的指标及标准，具体包括（ BCD ）。 （A）卓越性效标 （B）特征性效标 （C）结果性效标 （D）行为性效标 （E）一般性效标
110、绩效考评方法在实际应用中，可能出现的偏误有（ ）。 （A）分布误差 （B）自我中心效应 （C）个人偏见 （D）优先和近期效应 （E）标准误差
111、头脑风暴法应该遵循的基本原则包括（ ACDE ）。
（A）鼓励别人改进想法 （B）依靠个人的冷静思考 （C）思想愈激进愈开放愈好 （D）强调产生想法的数量 （E）任何时候都不批评别人的想法
112、战略导向KPI体系的意义体现在（ABCDE ）。 （A）具有战略导向的牵引作用
（B）是实施企业战略规划的重要工具 （C）能够最大限度地激发员工的斗志
（D）是激励约束员工行为的一种新型机制 （E）能调动全员的积极性、主动性和创造性
113、设计绩效考评指标体系时，应遵循的基本原则包括（ BCD ）。 （A）简沾性原则 （B）明确性原则 （C）针对性原则 （D）科学性原则 （E）经济性原则
2010年11月
40、考量员工个人特质的效标属于（ B ） （A）行为性效标 （B）特征性效标 （C）效果性效标 （D）素质性效标
41、以下关于合成考评法的描述不正确的是（ D ） （A）考评的是团队
（B）关注的重点包括岗位和员工两方面 （C）考评表格简单，便于填写
（D）评定等级越多越好
42、考评过程中出现（ C ），不利于个人绩效的改进，容易使业绩优秀的员工受到伤害。 （A）苛严误差 （B）中间倾向 （C）宽厚误差 （D）晕轮误差
43、（ B）是指考评者仅凭下属最初的绩效信息，对考评期内的全部表现做出总评价。 （A）优先效应 （B）首因效应 （C）后继效应 （D）近期效应
44、（ B ）的绩效考评指标体系是以反映和体现被考评者的兴趣爱好、应变能力、人际关系等指标为主体构成的考评体系 （A）行为过程型 （B）品质特征型 （C）工作结果型 （D）工作方式型
45、（ D ）的目的是寻求新的和异想天开的解决所面临难题的途径与方法 （A）关键事件法 （B）要素图示法 （C）个案研究法 头脑风暴法
46、要想设定关键绩效指标，首先要确定（ B） （A）工作行为 （B）工作产出 （C）工作目标 （D）工作方式
47、KPI标准水平的分类不包括（ B） （A）先进的标准水平 （B）预期的标准水平 （C）平均的标准水平 （D）基本的标准水平
67、360度考评宜采用（ C）的评价方式 （A）记名 （B）公开 （C）匿名 （D）自愿
109、关于成绩记录法的表述正确的有（ ABCD） （A）时间、人力和成本耗费较高 （B）需要聘请外部专家参与评估 （C）适用于工作内容不确定的岗位
（D）与行为量表等考评方法结合效果更好 （E）由外部专家来验证工作成绩是否真实准确
110、针对管理性组织和服务性组织，考评的重点主要集中在（ ）等几个方面
（A）整体素质 （B）工作效率 （C）工作方式 （D）组织气氛 （E）工作成果
111、运用头脑风暴法进行集体讨论时，应遵循的原则有（ ABCE ） （A）鼓励别人改进想法 （B）强调想法的数量 （C）不批评别人的想法 （D）强调想法的质量
（E）思想愈激进愈开放愈好
112、战略导向的KPI体系的特点包括（CD ） （A）自下而上汇总目标 （B）以控制为中心 （C）自上而下分解目标 （D）以战略为中心
（E）考评指标以财务指标为主
113、可用客户关系分析图法提取关键绩效指标，该方法的特点包括（ ABCDE ） （A）应用范围广
（B）可用于个人的工作产出分析 （C）适用于各种工作岗位
（D）可用于团队的工作产出评估 （E）可分析企业下属的各个部门 2010年5月
59.评价中心法属于( )的绩效考评方法。
A．品质导向型 B．综合型 C．结果导向型 D．行为导向型 【答案】B
【解析】综合型的绩效考评方法主要有图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法和评价中心法。
60.下列关于结构式叙述法说明不正确的是( ) A．该方法简便易行 B．无需被考评者的参与 C．工作分析不到位
D．绩效考评标准不明确 【答案】B 【解析】结构式叙述法属于行为导向型主观考评的方法，它是采用一种预先设计的结构性的表格，由考评者按照各个项目的要求，以文字对员工的行为作出描述的考评方法。该方法简便易行，特别是要有被考评者的参与，使其正确性有所提高。但本方法由于受考评者的文字水平、实际参与考评的时问和精力的限制，使其可靠性和准确性大打折扣。
61.绩效考评工具失常的主要客观原因是( )。 A．绩效目标不明确 B．考评指标设计不规范 C．工作分析不到位 D．绩效考评标准不明确
【答案】D
【解析】工作绩效评价标准的科学性、系统性和精确程度，对考评方法即工具运用和考评的结果具有重要的影响和制约作用。绩效考评标准不明确、不清楚、不规范是考评工具失常的主要客观原因。
62.对于科技性组织绩效的考评，主要的考评指标是( )。 A．工作成果 B．工作过程
C．工作方式 D．工作过程和工作成果 【答案】D
【解析】对于科技性组织绩效的考评，可能会有一定的物质性的工作成果，也可能没有直接的物质性的工作成果，因此应兼顾工作过程与工作成果两个方面。实际上，企业内更多的、更常见的还是对个人的考评。
63. ( )是绩效考评要素选择的前提和基础。
A．岗位分析 B．工作描述 C．员工面谈 D．岗位评价 【答案】A
【解析】绩效要素图示法是将某类人员的绩效特征，用图表描绘出来，然后加以分析研究，确定需考评的绩效要素。一般来说，工作岗位分析是绩效考评要素选择的前提和基础。采用绩效要素图示法时，首先，应根据工作岗位分析所提供资料，将各个相关要素和指标一一列出，经过初选后排列在要素分析图的横坐标上，纵坐标为极为（完全）需要。
64.没有绝对的零点，只能做加减运算，不好做乘除运算的绩效考评方法是( )。 A．比例量表 B．等距量表 C．等级量表 D．名称量表 【答案】B
【解析】等距量表没有绝对的零点，只能作加减的运算，不好作乘除的运算。在绩效考评中所采用的量表大多数属于等距量表。
65.与战略导向KPI体系相比，一般绩效评价体系的考评目的以( )为中心。 A．目标 B．控制 C．战略 D．激励 【答案】B
【解析】战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系，从绩效考评的目的来看，前者是以战略为中心，指标体系的设计与运用都是为战略目标服务的；而后者是以控制为中心，指标体系的设计与运用来源于控制的意图，为了更有效地控制员工个人的行为。
66.在绩效评价中最常用的评价方法是( )。
A．上级评价 B．客户评价 C．同级评价 D．自我评价 【答案】A
【解析】上级评价又称主管评价，即由各级主管对直接下属进行绩效评价。这是绩效评价中最常采用的方式。
67.如果将考评结果用于选拔人才， ( )这种方式往往较能使众人信服。 A．上级评价 B．客户评价 C．同级评价 D．自我评价 【答案】C
【解析】同级评价又称同事评价，它是指通过同事之间互评绩效的方式，来达到绩效考评目
