适度拥挤的情况下，男性的攻击性增加；④攻击性行为的发生依赖于高密度是引发负性的情感体验，
11、 拥挤对人类社会行为的影响①拥挤导致人际吸引降低，并且男性更明显；②拥挤导致退缩行为和利他行为减少；③拥挤导致攻击性增强的观点至今没有一致的结论。但对某一部分人来说（如儿童），二者之间是有一定关系的。
12、拥挤会影响任务的完成：①拥挤使个体有效地完成任务所需要的高度注意力和清晰的思维能力受到限制。②拥挤时容易产生焦虑。③高密度会阻碍被试对环境的认知。④拥挤可能会阻碍个体的信息加工能力，导致任务不能顺利完成。 13、怎样控制或消除拥挤带来的影响？
(1) 干预措施：①认知干预：对高密度情境的干预措施之一是认知干预。提前给个体关于某个情境的拥挤提示或警告。这样可减少应激和其他不利影响；②建筑设计时采取一定的措施：1）利用分隔：对密度的知觉是引起拥挤感的关键，拥挤感是个体感知到个人空间受到侵犯。建筑设计中的分隔是利用各种屏障或隔断减少人们相互接触和环境信息的输入。2） 注意焦点的设计：转移人们的视线，减少眼睛的相互接触。
(2) 消除拥挤导致的后果，主要在降低个体的焦虑和唤起水平。三种调节方法：①肌肉放松；②认知重建：通过引导被试注意情境中的积极方面，从而提高他们的积极情绪；③ 想象。
第十一章 环境设计
1、现代环境设计必须面对的一个重要问题是，一切设计都要尽量减少环境污染和破坏。 2、关于建筑与行为关系的理论
（1）建筑决定论。建筑与行为的关系最早的观点是建筑决定论。这种观点认为人的行为完全受建筑和环境的影响。 建筑决定论的极端观点认为，物理环境是唯一的，或者说是主要的行为影响因素。建筑决定论过于偏激。
（2）建筑可能论。建筑可能论认为环境给予人类机会，但同时也对人类的行为有所限制，建筑环境不可能引发特定的行为或者消除某些决策；人类可以自己决定行为实现的程度和跨越环境中的障碍。建筑可能论只是把环境看作引发行为的背景线索。建筑可能论认为，人有选择和控制建筑环境的能力，不完全受建筑环境的支配。
（3）建筑概率论。这种理论认为，虽然人类可以自由选择所处环境，但是行为和具体的环境设计之间仍然有联系。 按照建筑概率论，如果知道个体的某些特征和他所处在什么环境中，我们可以推测出在该情境下，他的某些行为发生的机率比在其他情境中更大。 3、环境设计包括的要素
（1）私我：建筑内部设计的一个最重要的问题就是私密性的保护
①私我包含了两个方面的内涵：一是私我的保障可以是个体与其他人分隔开，或有可能退回到自我保护状态；二是私我可以使个体把自己的空间装饰得个人化，传达给其他人一些必要的信息。建筑设计要考虑到建筑对个体或团体私密性的保护。1)减少或增加被别人看到的可能性（视觉）。2)缺乏听觉上的私密性给个体带来的不适，远远大于视觉带来的影响，所以，在建筑设计中不能忽略听觉上的私密性保护，可以用隔音或吸音材料来减少声音的传播（听觉）。
②材料和颜色：色彩是最早引起设计者注意的一个建筑设计的维度。因为颜色会影响人的行为和感受。在设计过程中若不加以考虑，会给人的健康、情绪、行为带来不利影响。一些建筑缺陷或特殊效果可以通过颜色来改变，并且颜色的改变比重新改造的建筑本身所需成本要低得多。 （2）颜色和温度的关系是建筑设计中研究最多的一个方面。红色和橙色会给人温暖的感觉；蓝色和绿色则给人凉爽的感觉。浅绿色的显然要比深绿色的感觉更大。 不同的建筑材料给人的感觉和印象也不同，通过室内装修使用的材料可以看出该房间拥有者的社会地位、性格特点和创造性。
（3）照明：不同的光线条件下，个体的行为和情绪都会受到不同的影响：① 低照明条件下亲密水平增加，说话声减小；②自己是否可以调节和控制光线的明暗，是影响对环境满意度的一个重要因素；③在不同场合，照明强度起到的作用是不同的。
（4）窗户：不同用途的房间需要不同类型的窗户。浴室这类的房间，就不宜使用大窗户，玻璃要用不透明的，私密性的保护十分重要。①②③④⑤。
（5）家具：家具及其陈设也是影响行为的一个重要环境因素，最典型的例子是教室座位的摆放，直接影响师生间的互动和学生知识的获取。①公共环境中家具的陈设和人类行为之间的关系。医院里走廊上的椅子是沿墙一字排列时，病人间的交流非常少。改为环形摆放，病人间的交往确实增多；②家具陈设的作用更多地体现在原有建筑设计已经不能改变的情况下。
（6）建筑美感：一些研究者认为建筑美学可以分为两种：①常规美学，它包括建筑的形状、比例、复杂性、新颖性和照明等维度；②象征性美学，不同用途的建筑在设计上需要体现的意图不同。建筑的设计要具有标志性。纳萨认为，常规美学包含的维度可以细分为建筑的封闭性、建筑的复杂性以及建筑的统一性。象征性美学应该强调建筑的自然、可维修、实用性和风格独特等特点。
总之：一个好的环境设计除了要讲究实用以外，还应考虑配合和协调性，让建筑带给人美的享受。
4、环境设计包括哪几个步骤？ （1）计划：
（2）选择设计方案。（理解）
①设计流程（理解）：设计周期流程分为五个阶段：
1) 计划：计划阶段也叫分析阶段，它的主要任务是确定设计的目标、限制和标准。
2) 设计：设计阶段又叫综合阶段，主要是综合整理各种意见，确定设计思想。 3) 建造；建造也是设计实现阶段，将设想的计划做成模型或草图，并进行修改。 4) 使用和调整、使用阶段是指建筑投入使用。
5) 后期评估。最后的检验评估起到总结的作用。用户使用后的反馈信息进行总结，吸
取经验，了解不足。
②设计者和用户间的沟通
第十二章 工作环境设计
1．房间：房间的面积应该足够大，满足在其中活动的需要。房间大小的知觉可能受到许多因素的影响：长方形的显得要比正方形的大，色彩明亮的房间比色彩暗淡的房间显得更大；室里陈设过多会使房间显得狭小，有吸引的房间中，可以提高被试的合作性。
2． 室内陈设：房间里家具的陈设会影响人的行为和情绪。它能促进交流、设置人际交往的范围和合适的交往距离。
（1） 有三个基本因素对人际交往的类型起着决定的作用：室内家具的位置、室内家具陈设间的距离和装饰物的数量。
（2） 社会趋近和社会退缩分别表示环境促进或阻碍人们社会交往动的程度：社会趋近的环境通常设计成有面对面的座位、可灵活移动的家具，它促进了人际交往，使人们能够比较方便地聚在一起。社会退缩的环境设计则恰恰相反，它的设计由于有固定的座位陈设而阻碍了人际交往。 3． 噪音和音乐：在噪音条件下，工人的工作满意度下降了许多。节奏轻快、平缓的音乐能提高生产率。
4．照明：照明强度的适当增加可能会改善行为，但如果持续增强，行为的改变会越来越小，最后便无变化了。这是因为行为的改变也可以通过改变任务本身的视觉特征来完成，如物体的大小和对照物，而不是通过增强照明。
5．窗户：在没有窗户的房间，可以使用一些自然风景画来装饰。 小群体生态学反映了微观场所中环境与行为的关系。
6、在工厂设计中应该注意的问题：物理因素对工厂工人行为影响的研究主要集中在温度、噪音和照明等方面。 7、保健因素（p217） 8、开放式办公室的优缺点
（1）缺点：20世纪60年代兴起的开放式办公室，使保证办公室私密性的问题更突出了。开放式办公室是一间没有严密隔墙的大房间，它用各种帘、幕、屏风或花木充当屏障，所有的人都是用自然美化的盆景或书架、家具来分隔，开放式办公室没有任何视觉或听觉上的私密性可言。噪音的干扰也有比较大的影响。
（2）优点：①如果社会密度和空间密度适当，工作任务难度适中，那么开放式办公室有助于增加人们的合作性和工作的满意度；②开放式办公室减少了上下级心理上的隔阂，一些雇员感到工作更容易完成；③容易培养人际合作和加强相互交流（P219）；④在开放式办公室内工作有利于员工互相监督，减少隐秘事件的发生。 9、设计办公室环境应该考虑的因素
（1）私密性：如果私密性增加，员工的满意度增加。特别是当工作任务较复杂时，人们更喜欢在有私密性的环境下工作。可以以开放式办公室举例。
（2）办公室——地位的象征和领地作用：使用者地位的象征，地位高的人通常其办公室空间更大，并占据好的位置，有好的窗户设计和室内设计，以及高质量的办公家具和高档装修。在办公环境中，桌子是划分个人领地的一种有效工具。
（3）办公环境与沟通：办公环境的设计既要保护个体的私密性，在一定程度上又要便于人们的交往、沟通。方便沟通是办公室设计的核心问题。
在工作中，有三种面对面的交流十分重要，它们分别是协作、非正式沟通和激发性沟通。协作是指为了协调不同部门间或群体间的工作一种正式沟。非正式沟通常发生在走廊相遇或在午餐时进行。激发性沟通能够促进新观点或创造性思维产生，经常与工作群体外的人进行非正式的接触，可以增强激发性沟通。不同类型的沟通需要不同的工作环境，所以设计中要根据不同组织的需要来确定合适的工作环境设计。
工作中非正式沟通比正式沟通更有效，它和职员的工作满意度有密切关系；进行非正式沟通的场所设计的合适，它可以促进职员间的合作和提高他们的工作满意度。
休息场所才是最好的设计，休息室要备有饮水机、自动贩卖机等设置，休息室要能让人们可以自由走动，也就是说要足够大，休息室的座位应该舒适，才可以促进职员的沟通。
第十三章 学习环境设计
1、学校环境包括哪几个方面？设计中应该注意什么？☆
（1）物理环境：对教学活动的效果发生重大影响的环境因素主要有：学习环境中的空气、温度、
灯光、色彩、声音和建筑材料。 （2）各种教学设施
① 校舍建筑的不同造型、颜色、室内外的各种装饰布置，包括校园绿化、教室内课桌和椅子的摆设、布置等等，都会对师生的精神面貌、教学情绪乃至教学质量产生影响。
