HD－PM－1－004 REV. D 页码：8/8 案。
c) 项目部或分包方负责保修的施工队根据技术部门制定的保修方案，及时组织有关人员按期限要求实施保修，并作好保修记录，保修完毕及时通知项目部技术质量部门。
d)保修合格的工程，由保修实施负责人、工程部门和顾客代表一起签字认可，然后交付顾客投入运行和使用。
e)项目部或分包方将工程保修记录和工程检验结果记录送项目经理审核后，以报告形式存档备案。 8工程回访
8.1工程竣工保修期满，计划经营部制定回访计划，报总经理批准后实施。 8.2回访的实施
a)计划经营部按回访计划组织有关部门通过电话、信件、上门拜访等方式了解工程使用后的质量情况，认真听取顾客（业主）的意见及要求，并作回访记录。
b) 对工程回访中顾客（业主）反映的质量问题由公司做出明确的判定，制定相应的保修计划和方案，报总经理批准后组织实施，以报告形式存档备案。 9对顾客（业主）投诉的工程质量问题的处理
9.1对顾客（业主）投诉的保修期内的工程质量问题，由项目部工程部门和技术质量部门共同负责组织处理。技术质量部门对质量问题进行记录、分类，并和工程部门一起确定质量投诉的性质和范围。
9.2在保修期外，顾客（业主）对工程质量的投诉，由计划经营部负责收集和处理。 9.3对重大质量问题的顾客（业主）投诉，项目部应及时上报公司主管领导，并由计划经营部组织质量安全部和项目部一同进行处理。 10质量记录
应按合同文件、程序文件、施工方案和作业指导书的规定形成并保存施工过程的各种记录。
