银行大堂经理是银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛，要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。
工作内容：
协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象；
收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系； 迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉；
推介银行金融产品，提供理财建议；
保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全；
记载工作日志和客户资源信息簿（重点客户情况），安排人员。
平安银行转型将主打四大特色
中证网讯 （记者杜雅文）此前，平安银行行长邵平曾表态，平安银行不会复制其他银行的发展模式，而是要着眼差异化，打造不一样的“平安模式”。目前，平安银行规划的转型升级方案已付诸行动。
平安银行相关人士介绍，银行该轮转型根本出发点是 “以客户为中心，以市场为导向”。平安银行此次“不一样”的转型升级，将主要凸显四大特色，即专业化、集约化、综合金融和互联网金融。在此过程中，着眼“综合金融”的独特优势和“科技银行”的深度融合，实现双引擎、高效能的弯道超车，打造一个“真的不一样”的现代银行。
“综合金融”融入全行
在这轮“不一样”的转型战略中，平安银行仍在继续巩固综合金融这一同业难以复制，却又颇具潜力的独有优势。同时，该行还计划更深层次地开采这一“金矿”，为客户提供全领域的金融产品、服务以及全方位的金融解决方案。
“它的重点内容是在综合金融框架下进行的商业模式创新和以全产业链模式介入客户金融需求，以便为客户提供 一站式 整体综合金融解决方案。”平安银行生动地形容转型后期望达到的目标，就是让客户能够切身地感到，选择平安银行就是选择一列“无需换乘的金融列车”。
按照平安银行的说法，“要把综合金融变成我们的DNA，融合到我们的获客方式、产品和服务、金融需求解决方案、商业模式设计中”。在不久前其组织架构的调整计划中，已体现出平安银行对于提供“一站式”整体综合金融解决方案的思路。以正在筹备的地产事业部为例，按照平安银行的计划，这个事业部除了开发商业务，还要把房地产经纪业务纳入进来，包括与房地产关联的建材、家私、灯饰等整个产业链都囊括进来，“以全产业链模式介入客户金融需求”。
农业事业部有可能成为平安银行即将新设立的一个行业事业部。今年年初，平安银行上海分行主动进入上海某农副产品批发市场设自助银行后，成效颇为显著。不仅有300余家小微企业主在该行开立了银行卡，还有80余家企业主获发了无抵押贷款。与此同时，平安银行特色产品提供的一揽子的综合性金融服务受到相当程度的欢迎，而以客户需求为导向正是平安银行此轮转型的指导方向。
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