（2） 工作具有不同的类型
（3） 当工作环境与人格类型相互协调时，会产生更高的工作满意度
和更低的离职意向
10、价值观：霍夫斯泰德评估文化体系 权力距离
个人主义和集体主义 阳刚气质和阴柔气质 不确定性规避 长期取向和短期取向
11、知觉
知觉指的是个体为了给自己所处的环境赋予意义而组织和解释他们感觉印象的过程
归因理论（简答题）论述主要内容
归因理论试图解释，我们对个体的不同判断取决于我们把特定行为归因于何种意义的解释。（1）区别性（2）一致性（3）一贯性 人们常常存在归因失真的错误或偏见
基本归因错误：我们在评价他人的行为时总是倾向于低估外部因素的影响，而高估内部或个人因素的影响
自我服务偏见：个体和组织还倾向于把成功归因于内部因素（如能力或努力），而把失败归因为外部因素（如运气或同事）。
12、判断他人时常走的捷径 选择性知觉
晕轮效应：当我们以个体的某一特征（如智力、社会活动力、外貌）为基础，从而形成对一个人的总体印象时，我们就受到晕轮效应的影响。我们的整体观点影响着我们的某一特定观点。
对比效应：对比效应可以使知觉失真。我们对一个人的评价并不是孤立进行的，它常常受到我们最近接触到的其他人的影响。 投射效应：将自己的特点归因到其他人身上的倾向。
刻板印象：当基于对某人所在团体的直觉判断某人时，我们使用的捷径称为刻板印象。
13、创造力的三要素模型
专业知识、创造性的思维技能、内在的任务动机
动机：定义为一种过程，它体现了个体为实现目标而付出的努力的强度、方向和持续性 14、早期的动机理论
简答：比较马斯洛需求层次理论和ERG理论的异同
（1） 基本内容不同：需求层次理论把需求分为五个层次，即生理需
求、安全需求、社会需求、尊重需求、自我实现需求；ERG理论提出人的三种基本需求，即生存需求、关系需求、成长需求。
同时ERG理论还提出三个概念：需要满足、需要加强、需要受挫
（2） 基本假设不同：需要层次理论的基本假设（第一，需要层次理
论的需求像阶梯一样从低到高逐级上升，但次序不一定按照阶梯状固定不变的；第二，一般看来，当某一层次需要得到满足后个体便会向着更好一层次发展，而追求更高一层次的需求也会成为一种驱动力，因为之前得到满足的需求已经不再是激励的因素了；第三，需求层次的以上需要分为低级需要和高级需要，低级需要包括生理需要、安全需要，高级需要包括社会需要、尊重需要和自我实现需要。低级需要可以通过外部条件实现，高级需要通过内部因素才能实现；第四，个体在同一时期内可能存在几种需要，在这几种需要中总会有一种需要起着支配和主导的地位和决定的作用。）ERG理论的基本假设（第一，ERG理论强调需求层次没有固定的顺序；第二，ERG理论认为当个体在追求较高级需要受挫时，可能会寻求相对较低一级的需要来代替较高级别的需求，即向较低层次需要的回归；第三，ERG理论还认为，某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增加）
（3） 局限性不同：需要层次理论的局限性（第一，忽视了人的社会
性；第二，带有机械主义色彩；第三，缺乏科学的验证和分析）ERG理论的局限性（第一，在需要的分类上并没有超出马斯洛需求层次分类的范围，在对需要的解释上也并没有超出马斯洛
需求层次理论的范围；第二，缺乏充分的研究和事实的验证，尤其在适用范围上人们提出了异议）
15、动机理论的整合 需要理论 目标设置理论 强化理论 公平理论 期望理论
16、群体的定义和分类
群体指的是为实现特定目标而组合到一起并形成互动和相互依赖关系的两个或更多个体。
正式群体：是由组织结构界定的、根据工作岗位来确定工作任务的群体。
非正式群体：是那些既没有正式结构，也不是由组织指定的群体，它们是员工为了满足社交需求而在工作环境中自然形成的组合。 命令型群体：是由组织章程决定的，由直接向某个管理者汇报工作的下属组成。
任务型群体：也由组织确定，指为了完成一项任务而共同工作的群体。 利益型群体：大家为了某个共同关心的具体目标走到一起的群体。 友谊型群体：因为其成员拥有某种或某些共同特征而组合的群体。
17、团队类型
问题解决团队、自我管理型团队、跨职能团队、虚拟团队
18、领导理论的主要的四种视角 特质理论 行为理论 权变理论 新领导理论
19、几种典型的智力测验量表 斯坦福·比奈智力量表 韦克斯勒智力量表 瑞文推理测验
20、组织结构 工作专门化 部门化 命令链 控制跨度 集权与分权 正规化
