5 处理问题与矛盾 - 图文

??夏雨发言说，自从酒店扩建以来，我们要整理的房间比以前多了，但是用品车一次装不下要用的客房床单和其他用品，所以我每次都要从四楼下到物品储藏去取，烦死了。邱奇治说，还有那些计算机的新鲜玩意儿，收拾完房间就键入房间号码，这样前台的人就知道已准备就绪，对吧，它们不是总管用，前台常常抱怨。??艾小斯附和说，我们的物品储藏室一团糟，那里堆满了小瓶的去污剂和其他溶剂，从大容器往小瓶子里灌时，按要求应该作出标记，但是，谁也不那么做，所以现在没法用这些瓶子里的东西，也没法子倒回去。卢新注意到毛玲至此未发一言，于是问道，毛玲，你看出了什么问题？??毛玲说，有些客人在使用房间里的小咖啡壶时，把那里弄得污秽不堪，咖啡滴到热铁板上就粘在上面，清除它们可真费力。卢新总结说，大家反映了情况，说得不错，还有什么吗？举行团组诸葛会?????1、为会议规定时限2、勿让员工走题3、保证让员工畅所欲言4、保证人人发表意见5、让您的员工发言