第三步：进行应用设置
第四步：保存设置数据
第五步：输入用户业务账号跟密码
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在系统设置界面中，可以查看机顶盒的软件信息、硬件信息、网络信息等，并在这里进行机顶盒的相关设置，
故障处理篇
一、 常见故障分类之一：网络接入类故障 故障现象一：提示8%网络未连接
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原因：机顶盒和MODEM之间的网线连接问题。有可能是网线、modem LAN口、机顶盒网口问题。
处理方法：逐步更换网线、modem端口、机顶盒测试
故障现象二：提示网络账号不正确，请重新输入！
故障现象三：提示连接提示 PPPoE拨号失败，请按‘首页’键重新拨号！
原因①：机顶盒设置错或机顶盒故障
处理：用电脑拨IPTV帐号测试，如果电脑可以正常拨上去，但机顶盒无法
拨上去，则可以判断为机顶盒设置问题或者机顶盒硬件问题。可以恢复出厂设置后重设帐号密码，还是不行则更换机顶盒。 原因②：网络账号与端口捆绑错误 处理：可通过宽带接入系统设置。
原因④：session数问题，如端口只开了1个session，但是用户的AD已经拨上去了。导致机顶盒无法拨号。
处理：把所有网线全部断开，modem只接机顶盒一条网线。如果AD和IPTV无法同时拨号，则证明肯定是session数问题，致电ADSL 网管重设session数即可。
原因⑤：modem（即宽带路由器）设置成自动拨号模式。
处理：询问用户是否设置了自动拨号，建议更换一个modem测试。如果是，
则一定要改成modem默认的桥接方式才行。 原因⑥：局端设备端口问题
处理：用电脑拨IPTV帐号测试，如果电脑拨号也无法拨上去，则有可能是
局端端口（DSLAM端口）问题，看出现什么错误代码，按照相对应的错
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误代码与AD拨号出现对应的错误代码一样处理。
二、常见故障分类之二：业务账号类故障
故障现象一：提示您的账号不存在或用户账号/密码错误
原因①：业务帐号在后台是暂停状态的
处理：先查CRM上状态是否正常，如果CRM上是停机，则通知装机师傅找前
台更改CRM上的状态。如果CRM上是正常状态，则在IPTV BSS上激活该业务帐号。
原因②：业务帐号密码被修改过
处理：咨询用户是否修改过业务帐号的密码，如用户不清楚，则在BSS系统
上修改帐号密码
故障现象二：提示机顶盒认证失败
原因：业务帐号与其他机顶盒捆绑了
处理：在IPTV BSS管理系统上将业务帐号解捆绑，可致电相关负责人协助处理。
故障现象三：提示该机顶盒已被其它用户使用
原因：该机顶盒曾经用过其他的业务账号登录过，在BSS上当前机顶盒绑定了其他账号。
处理：请致电相关负责人进行处理解绑处理。
三、常见故障分类之三：播放质量类故障
故障现象一：观看所有节目都卡
原因①：没有升速或者线路质量不达标 处理：a、检查端口速率，看是否做了4M以上
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