二、iCRM精简版功能概述
实时数据实时分析客户分布在哪些区域和行业？最有价值的客户有什么共同的特性？本季度的销售冠军是谁？哪种产品或服务最受市场青睐？销售分析功能能够随时获取最准确最详细的销售数据，为提高业绩提供了数据依据；
权限严密数据安全完善的权限隔离机制，普通业务人员只能看到自己的客户资料且不可删除资料，部门主管可以看到部门客户的资料并有一定的修改权限，总经理能够看到企业所有员工的客户资料，并有分配客户的权力。权限可自由定义分配。
全新架构全新应用奥汀iCRM 采用全新B/S架构，客户端无需安装任何软件，无需任何维护，只需对服务器端进行维护，有效降低企业时间、人力及物力成本；基于浏览器的界面操作更加简单、方便，轻松上手，随时随地，只要能够上网，就可以登陆使用iCRM系统；
灵活自主省心实用灵活的自定义功能，满足企业不断发展的需要，节省二次开发费用。针对于不同的使用者，定义自己习惯常用的软件功能模块；工作台的界面让使用者从登陆系统开始就能够很清晰地看到本人本日需要处理的事务和重点关注的内容，即时获取公司新闻、公告等信息；
围绕客户把握需求更强大的客户管理功能，快速检索到与客户相关的联系记录、销售记录等信息，更加准确地把握市场和客户需求。完善的客户分析功能可随时获取实时图表数据，为下一步决策提供可靠依据；
三、整体解决方案
CRM需求分析：
客户关系管理（CRM）是选择和管理最有价值客户关系的一种商业策略。通过客户关系管理，实现发掘更多新客户、维系保留现有客户、不断挖掘客户的潜在购买力。现需解决的问题：????????????
整合企业内外的客户资源、客户资料集中管理；
防止因人员流动带来的客户资源流失，确保业务的继承性；实现各部门协同办公，降低管理成本和经营成本；客户分析，为制定市场策略提供客观数据；销售业务跟进管理，业务员工作过程评估；
每日需联系客户提醒，防止因业务员工作繁忙带来的业务流失；销售分析，为制定销售策略提供客观数据；
信息中心－灵活易用的网上公告板，用户可以通过它发布各类公告信息和通知等；人事管理－部门与人员信息管理，记录员工关键事件与绩效考核企业内部费用管理；我的办公室－文档集中管理，个人行程安排，实现无纸化办公，降低企业办公成本；权限管理－操作权限和查询权限相分离，由企业自定义进行权限分配；强大的自定义功能，节省企业昂贵的二次开发费用
