遇到困难与问题。应该百折不挠，不达目的誓不罢休，但具体解决问题的过程，并不是任何时候都要一味地往前冲，撞了南墙也不懂得回头。
有时候，就得特别强调退，能进，也能退，这才是一种完美的智慧，必要的退，恰恰是为了更好的进， W型思维法，是一种以退为进的方法，它往往勇于接受对方不合理的条件，但最有意思的是，当接受任务条件后，你分析这一条本身就潜藏着战胜对手的最好方法。
W——型思维法，W的构架，最形象不过说明了这种思维的新起点，或者说通过努力也许可达到局部成功但是要到最右边的那一顶点。它不可能平坦地移过去，恰恰相反，它还得重新跌入低谷，再曲线上升，为了让你对W型思维有深刻的体会。下面说一个关于我朋友的体会。
我朋友胡小姐是平安保险有限公司的寿险顾问，保险行业是一个非常有挑战性的行业，现在有些客户，一听到保险，二字，首先就会有负面的想法，甚至避而不见，但是。胡小姐却能把别人的这一负面影响去掉，她是怎样创造这一奇迹的呢？
有一次，另一个朋友向胡小姐介绍了一个企业老总，从一般的情况来看，他是一个很好的推销对象，这位朋友也牵好了线，老总答应见她。
胡小姐兴冲冲地去了，没想到，一见这位老总，他立即就给她来一个下马威，你这么年轻漂亮，又有高学历，你干什么不好，偏偏要去干保险，我就没有发现保险有什么好的，起码我从来不买保险，
这盆凉水泼下来，胡小姐的心立马凉了，她明白了，原来别人答应见自己。不是别的原因而是仅仅碍得朋友面子，非见她不可。受到这样冷遇的她，应该打道回府吗？不，作为精神的需求，那肯定是不能够退步的，可是，作为一种策略，她就必须适当地退却了，是，她调适好自己的心情，满脸笑容的对老总说您说东道西说得太对了，说到我的心坎里上去了，老总一愣，明明我不想买保险才拒绝你，怎么说的太对了呢。
但是胡小姐说：“您说得很对，我年轻也不算难看，又有高学历，怎么跑到保险这一行来了，我是朋友介绍到这个行业的，做了有些时候了，正在矛盾中，既然你提到做保险没什么好，那太好了，要您帮我总结一下保险到底有什么不好，我好以此作为不干这个行业的依据”，紧接着她就拿出一个小本子来。开始记录。
一见到她这样，老总就一一开始讲述保险不好的地方来了，一共有4条，讲完4条之后，再也讲不下去了，加上看到这么可爱的一个女孩子在自己面前，也不应该太过分，于是。就说了一句，当然，保险也不是什么时候都不好，也有它好的一面，胡小姐等着的就是这句话，立即打蛇跟棍上说：我知道您是学经济的，关于保险的好处，想必您也肯定会总结得很好，
于是。这位老总就开始总结保险的好处来，胡小姐又擅长引导，老总不知不觉就越来越开心，总结保险的长处越来越多了。
当谈到一定程度的时候，胡小姐一笑说：谢谢您的总结，您看，您现在总结的保险的长处有七条，短处有4条，您看，我应不应该选择这个行业呢。
老总一笑，愣了，之后哈哈大笑，说：好吧，我本来对保险是很大的抵触情绪的，通过你这么一说，我就下决心投保了，于是，胡小姐，签下了平生最大的一个保单，
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在谈到如何应用好W型思维方法时。胡小姐的切身体会，很说明了这一智慧的能力，W型思维强调以退为进，必要的退，恰恰是为了更好的进啊！ ? 以更简单的方式解决问题
将问题简单化，是智慧的体现，多不一定好，合适才最重要。
人简单不了，往往是受限于追求繁杂的思维定势，学会砍削与本质无关的信息，并善抓根本，用简略的形式对问题进行表述。
假如你是某著名大学的高材生，非常幸运地被某个著名的科学家聘为实验助手，一天，科学家正在进行某项实验，因为实在忙不过来，便请你帮忙做一件事情，他拿出一个梨型的玻璃灯泡，对你说，请你把它的容积计算一下，我需要这个数据。
事情看上去很简单，但由于灯泡不是规范的方形，圆形，而是梨型，计算起来就不那么容易了，接过灯泡后，你是否调动你学校里学过的的有关知识，又是拿出标尺测量，又是在纸上不断的计算昵，如果这样的做的，你可能是一个会运用知识的学生，但非常遗憾，你未必是一个办事有效率的人。
刚才说的那件事，曾经发生在世界发明大王，爱迪生的实验室中，爱迪生有位叫阿普顿的助手，出身名门，是大学的高材生，在那个门第观念很重的年代，阿普顿对小时候以卖报为生自学成才的爱迪生却很有些不以为然，一天，爱迪生安排他做这样一个计算梨形灯泡容积的工作，他一会拿标尺量，一会计算，几个小时过去了，他忙得满头大汗，但就是算不出来。
这时，爱迪生来了，他看看面前堆了一叠稿纸的阿普顿明白了是怎样回事，于是拿起玻璃灯泡，倒满水，递给阿普顿，说你去把玻璃灯泡里的水倒入量杯，就会得出我们所需要的答案，
阿普顿恍然大悟，哎呀，原来这样简单。
这个故事，给了我们什么样的启示呢，在许多人的印象中，思维解决方法，仿佛是与复杂，甚至钻到牛角尖里无法出来，学会把问题简单化，是顶极智慧的体现。
我们往往认为，做得越多越有收获，想得越多越深刻，写的越多越有才华，真的是这样的吗？有问题 难以解决，不是由于信息缺少，而是信息枝蔓太多，这样往往会导致三种情况： （1）有次要的信息也有主要的信息，导致主次不分； （2）在枝节上，局部上耽误太多的时间；
（3）误入歧途，甚至走到反面，
一个优秀的人，不会害怕和躲避问题，相反，他不仅能够解决问题，而且能够把一个个危机变成机会，方法总比问题多，最高境界的方法，不只是把问题解决的方法，而且是把问题、危机转化为机会的方法。
解决问题时的重要观念
? 不要带着疑问看问题。
? 问题并没有标准答案，只有最适的答案。
不要忘记一句话：“智者找助力，愚者找阻力，没有一个人能够独自成功，让更多的人帮助你成长、成功”！
祝愿你们拥有这些智慧，并很快在工作中脱颖而出。
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游戏
苹果和橘子
活动目的
? 让学员参与到一个简单的问题解决活动中来。
? 说明做一件事情的正确的切入点其实往往是最不明显的。
操作程序
1. 告诉学员他们要解决一个简单的问题，然后做如下陈述：
2. “昨天晚上我去市场买了三箱水果：一箱苹果，一箱橘子，还有一箱是混合的两种
水果。卖主告诉我那天所有的箱子都贴错了标签，贴着“橘子”标签的里面不是橘子，贴着“混合”标签的里面也不是两种水果的混合。 3. 请问如果只动一种水果，能否判断出三个箱子里装的是什么。 4. 如果谁答对了，就奖励他一个苹果。
其它可选择的操作程序
A. B.
用其他两种东西来代替苹果和橘子。 可以分小组来做这个游戏。
相关讨论
? 为什么这个问题不容易解决？
? 为什么我们总是会忽视一些明显的信息？
正确答案
从标志着“混合”的箱子里拿出一种水果，我们就可以确定里面装的是什么。如果里面是苹果，那么标签上是苹果的箱子里装的一定是橘子。同理，如果里面装的是橘子，那么标签上是橘子的箱子里装的一定是苹果。剩下的那个箱子里装的就是苹果和橘子的混合物。
编者提示
? 阅读以上“正确答案”。
? 解决此题关键点在于所有标签“都”帖错了，而不是“有的”帖错了。
? 了解了第2点，实际上打开任何一个标签的箱子都能推断出其它2个箱子里装的是
什么。
? 游戏的总结要点是：正确的解决问题的切入点很可能由于非常不明显而常被人忽视。
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