22、 运用奖励和惩罚“两手”，来激发员工产生领导者和组织所要求的行为是基于（ A ）
A．经济人假设 B．社会人假设 C．自我实现人假设 D．复杂人假设
★考核知识点: 关于人性假设的几种主流观点，参见P192 附1.1.22（考核知识点解释）：
经济人假设认为奖励和惩罚是激励员工的有效手段。 23、
（B）是指管理者将份内的某些工作托付给下属(或他人)代为履行，并授
予被托付人完成工作所必要的权力，使被托付人有相当的自主权、行动权. A分权B授权C职权D集权
★考核知识点: 授权的含义，参见P152 附1.1.23（考核知识点解释）：
授权是指是指管理者将份内的某些工作托付给下属(或他人)代为履行，并授予被托付人完成工作所必要的权力，使被托付人有相当的自主权、行动权。 24、
（A）理论认为，引起人们工作满足的因素与工作不满的因素是截然不同
的两类因素，分别称之为激励因素和保健因素. A双因素理论B需要层次C理论期望理论D强化理论 ★考核知识点: 双因素理论的基本观点，参见P195 附1.1.24（考核知识点解释）：
双因素理论认为，引起人们工作满足的因素与工作不满的因素是截然不同
的两类因素，分别称之为激励因素和保健因素. 25、
将被领导者的成熟程度作为一个情境因素，考察能够取得最好效能的领
导方式是怎样因不同情境而权变的领导理论为（A）
A领导生命周期理论B管理方格理论C领导的随机制宜理论D权威领导理论 ★考核知识点: 领导生命周期理论的基本观点，参见P188 附1.1.25（考核知识点解释）：
领导生命周期理论将被领导者的成熟程度作为一个情境因素，考察能够取得最好效能的领导方式是怎样因不同情境而权变的领导理论 26、
在“管理方格法”中，（1，1）方格被称为（A）
A贫乏管理方式B任务型管理方式C乡村俱乐部型管理方式D战斗集体型管理方式
★考核知识点: 管理方格法，参见P186 附1.1.26（考核知识点解释）：
在“管理方格法”中，（1，1）方格被称为贫乏管理方式。 27、
在正式沟通网络中，属于核心网络的类型有（A）
A 链式、轮式、Y式 B轮式、Y式、环式 C轮式、环式、星式 D.Y式、环式、星式 ★考核知识点: 沟通网络的基本含义，参见P205 附1.1.27（考核知识点解释）：
在正式沟通网络中，属于核心网络的类型有链式、轮式、Y式 28、
布莱克和穆顿把管理中领导者的行为概括为（C）
A对利润的关心和对环境的关心B对环境的关心和对人的关心 C对人的关心和对生产的关心 D对生产的关心和对制度的关心 ★考核知识点: 领导行为的特征，参见P190 附1.1.28（考核知识点解释）：
布莱克和穆顿把管理中领导者的行为概括为对人的关心和对生产的关心。 29、
通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的工作积极
性，使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来，奉献给组织，从而确保组织达成既定的目标的方式称为（C） A控制B领导C激励D组织
★考核知识点:激励的基本含义，参见P191 附1.1.29（考核知识点解释）：
通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的工作积极性，使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来，奉献给组织，从而确保组织达成既定的目标的方式称为激励
30、 在强化理论中，构建一种环境使人力图避免得到不合意的结果的方式是（ C ）
A．正强化 B．惩戒 C．负强化 D．自然消退
★考核知识点: 强化理论的基本观点，参见P198 附1.1.30（考核知识点解释）：
在强化理论中，构建一种环境使人力图避免得到不合意的结果的方式是负强化。
二、主观部分： （一）、名词解释 1、管理
★考核知识点：管理的概念，参见P10 附2.1.1：（考核知识点解释）
管理(Manage)是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。它包括4个含义：1.管理是为了实现组织未来目标的活动；2.管理的工作本质是协调；3.管理工作存在于组织中；4.管理工作的重点是对人进行管理。管理就是制定，执行，检查和改进。制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施。 2、风险型决策
★考核知识点：风险型决策的概念，参见P110 附2.1.2：（考核知识点解释）
风险型决策是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件比较清楚，也有比较明确的决策目标，但是实现决策目标必须冒一定风险。
3、事业部
★考核知识点：事业部的概念，参见P146 附2.1.3：（考核知识点解释）
事业部是指以某个产品、地区或顾客为依据，将相关的研究开发、采购、生产、销售等部门结合成一个相对独立单位的组织结构形式。它表现为，在总公司领导下设立多个事业部，各事业部有各自独立的产品或市场，在经营管理上有很强的自主性，实行独立核算，是一种分权式管理结构。事业部制又称M型组织结构，即多单位企业、分权组织，或部门化结构。
4、需求层次理论
★考核知识点：需求层次理论的基本观点，参见P190 附2.1.4：（考核知识点解释）
需求层次理论（Maslow's hierarchy of needs），亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。该理论将需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。另外两种需要：求知需要和审美需要。这两种需要未
被列入到他的需求层次排列中，他认为这二者应居于尊重需求与自我实现需求之间。还讨论了需要层次理论的价值与应用等。
5、目标管理
★考核知识点：目标管理的概念，参见P95 附2.1.5：（考核知识点解释）
目标管理：MBO (Management by Objective)定义：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。
6、直线职权与参谋职权：
★考核知识点：直线职权和参谋职权的概念，参见P139 附2.1.6：（考核知识点解释）
直线职权是指组织内直线管理系统的管理人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权力，也就是通常所指的指挥权。直线主管（linemanager）指能指导、监督、指挥、管理下属的人员。很显然，每一管理层的主管人员都应有这种职权，只不过每一管理层次的功能不同，其职权的大小及范围各有不同而已，例如厂长对车间主任拥有直线职权，车间主任对班组长拥有直线权。这样，从组织的上层到下层的主管人员之间，便形成一个权力线；这权力线被称为指挥链（Chain of command）或指挥系统（line of com-mand）。
参谋职权是某项职位或某部门（参谋）所拥有的辅助性职权。包括提供咨询、建议等。其目的是为实现组织目标协助直线人员有效工作。
7、矩阵型结构
★考核知识点：矩阵型结构的概念，参见P145 附2.1.7：（考核知识点解释）
矩阵型结构是由纵横两套管理系统组成的矩阵组织结构，一套是纵向的职能管理系统，另一套是为完成某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职权具有平衡对等性。
