（1）快递日处理量 186 （2）企业经营收入 186 （3）客户投诉情况 187
5.2.2 第一阵营企业排名情况 188 （1）业务量排名 188 （2）网点规模排名 188 （3）从业人员排名 189
5.2.3 第一阵营企业特色业务分析 189 5.3 第二阵营快递企业竞争分析 190 5.3.1 第二阵营企业经营分析 190 （1）快递日处理量 190 （2）企业经营收入 190 （3）客户投诉情况 191
5.3.2 第二阵营企业排名情况 191 （1）网点规模排名 191 （2）从业人员排名 192
5.3.3 第二阵营企业特色业务分析 192 5.4 第三阵营快递企业竞争分析 193 5.4.1 第三阵营快递企业经营分析 193 5.4.2 第三阵营快递企业排名情况 194 （1）网点规模排名 194 （2）从业人员排名 194
5.4.3 第三阵营快递企业特色业务分析 195 第6章 中国领先快递企业竞争力分析 196 6.1 国际快递巨头在华经营情况 196 6.1.1 DHL在华经营情况分析 196 （1）DHL在华业务结构分析 196 （2）DHL在华经营情况分析 197 （3）DHL在华经营策略分析 198 6.1.2 FedEx在华经营情况分析 198 （1）FedEx在华业务结构分析 199 （2）FedEx在华经营情况分析 200 （3）FedEx在华经营策略分析 200 （4）FedEx对中国快递行业的启示 201 （5）FedEx的标准化作业管理分析 202 6.1.3 UPS在华经营情况分析 204 （1）UPS在华业务结构分析 205 （2）UPS在华经营情况分析 205 （3）UPS在华经营策略分析 206 6.1.4 TNT在华经营情况分析 207 （1）TNT在华业务结构分析 207 （2）TNT在华经营情况分析 208 （3）TNT在华经营策略分析 208 6.2 中国快递行业领先企业分析 209
6.2.1 中国邮政速递物流股份有限公司 209 （1）企业发展简况分析 209 （2）企业服务内容分析 210 （3）主要经济指标分析 211 （4）企业偿债能力分析 212 （5）企业运营能力分析 212 （6）企业盈利能力分析 213 （7）企业发展能力分析 213 （8）企业经营网络分析 214 （9）企业经营战略分析 215 （10）企业经营优劣势分析 217 （11）企业投资兼并与重组分析 217 （12）企业最新发展动向分析 217 6.2.2 民航快递有限责任公司 218 （1）企业发展简况分析 218 （2）企业服务内容分析 219 （3）企业经营情况分析 219 （4）企业经营网络分析 220 （5）企业经营战略分析 220 （6）企业经营优劣势分析 220 （7）企业最新发展动向分析 220 6.2.3 中铁快运股份有限公司 221
（1）企业发展简况分析 221 （2）企业服务内容分析 223 （3）企业经营情况分析 223 （4）企业经营网络分析 224 （5）企业经营战略分析 224 （6）企业经营优劣势分析 225 （7）企业最新发展动向分析 225 6.2.4 顺丰速运（集团）有限公司 225 （1）企业发展简况分析 225 （2）企业服务内容分析 226 （3）企业经营情况分析 227 （4）企业经营网络分析 228 （5）企业经营战略分析 229 （6）企业经营优劣势分析 229 （7）企业最新发展动向分析 230 6.2.5 申通快递有限公司 231 （1）企业发展简况分析 231 （2）企业服务内容分析 233 （3）企业经营情况分析 233 （4）企业经营网络分析 234 （5）企业经营战略分析 234 （6）企业经营优劣势分析 234
