D 拉近了政府与公众之间的距离
6、德国电子政务的分类有：（ ABC ）
A 政府对公众 B 政府对企业 C 政府对政府 D政府部门之间
7、上海市电子政务取得的阶段性成效有：（ ABC ）
A 开辟了参政议政的新途径 B 提供正在线服务的有效方式
C 已有80％的政府部门在内部网络上开发了办公自动化系统 D 开始了网上决策
8、中国电子政务发展应该遵循的原则有哪些？（ ABCD ）
A 目标明确、分步实施； B 资源整合、建设门户； C 应用主导、注重实效； D 基础扎实、保障有力。
9、中国棉铃的数字鸿沟主要是指：（ BCD ）
A 与发展中国家之间 B 与发达国家之间 C 国内各个地区之间 D 城市与农村之间
三、名词解释：
1、商务智能： 能够帮助企业对自身业务经营作出明智决定的工具。
2、策支持系统：由多种功能协调配合而成的,以支持整个决策过程为目标的集成系统。 3、办公自动化：利用现代化的办公设备,计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作
业。
4、电子政务： 为推动和适应社会的电子化发展趋势,借助最新的万维网(INTERNET)技术
在政府内部实现政务的迅速,高效,安全的运作,同时面向公众,企业提供方便,有效,迅速的服务。
四、简答题：
1、中国电子政务的主要目标是什么？
答：标准统一,功能完善,安全可靠的政府信息网络平台；重点业务系统取得显著成效；基础性,战略性政务信息库建设取得重大进展；中央和地方各级政府的应急能力,管理能力,决策能力和公共服务能力得到较大的加强；与电子政务相关的法规和标准付诸实施,电子政务的体系框架与体系初步形成。 2、政府决策支持系统对行政决策的影响？
答： 削弱以至取消决策者和执行者之间的严格分界；改善政府决策者的有限理性；支持与强化行政决策过程。
3、当前中国电子政务建设的主要任务是什么？
答：建设和整合统一的电子政务网络；建设和完善重点业务系统；规划和开发重要政务信息资源；积极推进公共服务；建立电子政务网络与网络安全保障体系；完善电子政务标准化体系；加强公务员信息化培训和考核；加快推进电子政务法制建设。 4、电子政务发展的对策有哪些？
答：电子政务发展对策有；走市场化,产业化的道路；发展电子民主,繁荣公众服务；充分发挥社会中间组织的作用；跨越数字鸿沟,关注弱势群体用户。
五 论述题
1、谈谈我国电子政务的指导原则和加快电子政务建设的主要措施
答：原则：统一规划,加强领导；需求主导,突出重点；整合资源,拉动产业；统一标准,保障安全；
加快电子政务建设的主要措施：统一认识,加强领导；明确分工,各司其职； 稳步推进,严禁重复建设；利用统一网络平台；规范试点；保证建设和运行资金； 创造有利电子政务发展的外部环境。
2、谈谈你对中国电子政务发展的一些思考以及中国电子政务发展的具体对策。
答：1)目标明确,分布实施 ；
2)资源整合,建设门户； 3)应用主导,注重实效； 4)基础扎实,保障有力；
对策：1)走市场化产业化道路； 2)发展电子民主,繁荣公众服务； 3)充分发挥社会中间组织的作用； 4)跨越数字鸿沟,关注弱势群体用户；
《电子政务导论》形成性考核手册3
一、 单选题：
１、电子政务产生的时间：（ D ）
Ａ２０世纪８０年代 Ｂ２０世纪８０年代中期 Ｃ２０世纪８０年代末期 Ｄ２０世纪９０年代 ２、政务智能的基础是：（ D ）
Ａ提取整合数据 Ｂ将数据转换成信息
Ｃ将信息转换成知识 Ｄ政府各种活动的各项数据 ３、商务智能的基础是：（ D ）
Ａ在线数据分析 Ｂ数据挖掘 Ｃ数据仓库 Ｄ数据分析
４、根据信息公开化和通讯程度、政府网站的构成、用户的满意程度的标准评价（国家的电子政务排名世界第一。
B ） Ａ美国队 Ｂ加拿大 Ｃ新加坡 Ｄ澳大利亚
５、２０世纪８０年代，英美等为迎接新技术革命和经济全球化的打挑战，经历了一场（ D ）的革命。
Ａ办公电子化 Ｂ办公自动化 Ｃ办公网络化 Ｄ政府再造运动 6、（ D ）是解决政府服务模式陈旧的政府组织结构的唯一途径。
A公共服务市场化 B内部管理体制的改革
C信息网络技术的应用 D加快政府职能转变，优化工作流程
7、（ A ）是国家信息化的核心任务和关键。
A信息资源 B信息网络 C信息产业 D信息化人才
8、GRM与CRM的本质区别是：（ A ）
A CRM是赢利组织的管理手段，政府不以赢利为目的 B服务对象不同 C服务手段不同 D服务理念不同
9、电子政务的核心内涵是：（ D ）
A整合政府服务功能 B政府业务流程的改造 C政府资源与数据共享 D创建“虚拟政府”
10、中国电子政务的纲领性文件是：（ B ）
A国民经济和社会信息化重点专项规划 B中国电子政务建设指导意见 C政府资讯科技服务远景 D电子政务发展绿皮书
二、 多选题
1、电子政务发展的阶段有：（ABCD ）
A起步阶段
B政府与用户单向互动阶段 C政府与用户双向互动阶段 D网上处理事务阶段
2、电子政务的应用模式有：（ABCD ）
A政府内部的电子政务 B政府之间的电子政务
C政府与企业之间的电子政务 D政府与公众之间的电子政务
3、商务智能的特点有：（ABCD ）
A系统整体设计思想
B利用分类技术简化对信息的访问 C支持对所有形式的业务信息访问 D为企业提供强大的报表功能
4、决策支持系统的子系统有：（ BCD ）
A协调 B对话 C数据 D模型
5、政府再造改革的主要内容有：（ACD ）
A职能的优化 B办公数字化 C公共服务的市场化 D内部管理体制改革
6、政府管理体制创新包括：（ABC ）
A手段创新 B方法创新 C模式创新 D技术创新
7、电子政务与企业信息化的关系是：（ABC ）
A电子政务可以使企业通过网络向政府有关部门申请各种证件和执照 B可以使企业访问政府拥有的政务数据网
C可以为中小企业提高国际竞争力和知名度提花帮助 D可以为企业发布相关产品信息
8、行业信息化与电子政务的关系：（AC ）
A电子政务是行业信息化的一个组成部分 B行业信息化是电子政务的一个组成部分
C开展行业信息化有利于电子政务行监管的实施 D行业信息化可以为电子政务提供经验
9、电子政务的组成包括：（ABCD ）
A政府内部的电子化和网络办公
B政府部门之间的信息共享和实施通信 C政府部门与企业之间的信息交流 D行业部门与公众之间的信息交流
10、政府关系管理面临的困难包括：（ABCD ）
A政府“以公共服务为中心”的观念的树立 B政府多种交流渠道 C政府服务内容的整合 D政府与企业的合作
三、 名词解释：
1、政府再造: 是指涉及任何有关文化,任务,结构,程序,运作等层面有意识有目的的比
昂个,重组,重构,改革和创新。
2、国家信息化: 就是在国家统一规划和组织下,在农业,工业,科学以及国防及社会生活
各个方面应用现代信息技术,深入开发,利用信息资源,加速国家实现现代 化的进程。
3、数字鸿沟: 又称信息鸿沟,是指当代信息技术领域中存在的差距现象。
4、政府关系管理:是指电子政务以用户为中心,通过拓展政府与其政府与其公众的沟通渠
道和沟通方式,为期他政府部门,企业和公众提供个性化的服务,改善政府在企业和公众心目中的形象。
四、 简答题：
１、 电子政务与政府管理体制创新的相互影响？
答： 1)行政体制改革在很大程度上制约了电子政务行为的改变; 2)抓住电子政务发展的契机推动政府体制改革;
3)政府电子政务发展的最大阻力来自目前的体制,传统观念和部门利益; 4)电子政务会触动某些人和某些集团的利益;
5)目前政府机关存在着条块分割,职能交叉,推诿扯皮,官僚主义,效率低下等问题,电子政务就是在网上实现政府的服务置能,管理职能和保障职能;
２、 当前中国电子政务建设的主要任务是什么？
答：电子政务建设的主要目标和任务包括: 建设和整合统一的电子政务网络 建设和完善重点业务系统
规划和开发重要政务信息资源
