4、 非确定型决策：是一种在决策分析过程中，对决策方案付诸实施后可能遇到的客观状态，
虽然能够进行估计，但却无法确定每一种客观状态出现的概率的决策。
5、 风险型决策：是一种在分析过程中，对方案付诸实施后可能遇到的客观状态，不仅在决
策分析时能够加以估计，而且对每一种状态出现的概率大小也有所掌握。
6、 决策树：就是对一个决策问题画一张图，用更容易了解的形式来表示有关信息。 十四章
1、 排队论：排队论所讨论的是一个系统对一群体提供某种服务时该群体占用此服务系统时
所呈现的状态。
2、 排队规则：是描述顾客来到服务系统时，服务机构是否充许，顾客是否愿意排队，在排
队等待情形下服务的顺序。
3、 M/G/1排队系统：是单服务台系统，其顾客到达服从参数为λ的泊松分布，服务时间属
一般分布。 随机排队模型：称服务员个数为随机变量的排队系统为随机排队服务系统，相应的模型为随机排队模型。
